No puedo hacer un hard reset

luna_selene · #1 19/04/18, 16:19:03

Hola.

Tengo un bq Aquaris a4.5 y quiero hacer un hard reset, el problema es que el pc no me detecta el teléfono cuando lo apago y aunque lea y vea el vídeo de bq, no consigo solucionarlo. Explico lo que he podido hacer hasta el momento.

Me he descargado las herramientas de la página de bq y el firmware que necesito. En el móvil he activado las opciones de desarrollo necesarias (ahora no recuerdo sus nombres). En el pc (Windows 10 completamente actualizado) instalo los drivers. Ahora los drivers que se supone que deben instalarse también en el teléfono. Ejecuto el programa, sale la consola de comandos y conecto el móvil apagado. Espero unos minutos. Lo desconecto. Ahora procedo a abrir el programa. Selecciono el firmware, le doy a descargar y conecto el teléfono apagado. Espero, espero y espero pero no comienza...

He mirado también las opciones que dan en bq si no te funciona. Decir que mi pc no reconoce para nada mi teléfono apagado, ni tan siquiera me aparece con el triángulo amarillo en el administrador de dispositivos. También he probado en otro ordenador pero el mismo problema.

¿Cuando se instalan los drivers debe salir un mensaje o algo de confirmación en el móvil? ¿Cuánto rato es necesario? ¿Alguien que sepa cómo solucionarlo?

**Soporte BQ** · #2 20/04/18, 10:16:06

Hola,
@luna_selene ¿Estás usando los drivers específicos para Windows 10? Te recomendamos que instales los específicos si no estabas haciéndolo y pruebes de nuevo:

http://www.mibqyyo.com/descargas/201...ra-windows-10

Un saludo,

luna_selene · #3 21/04/18, 13:56:56

Hola.
Al final lo he conseguido aunque ha sido curioso. He realizado exactamente los mismos pasos que en otras ocasiones y ahora sí ha funcionado. En cualquier caso, agradezco la ayuda ^^

Yeyehita · #4 08/12/20, 12:25:48

Buenas tengo un ordenador bastante antiguo.es un xp.y no hay manera de bajarme el programa.hay otra manera de restaurarlo?

Raw Main · #5 08/12/20, 15:46:08

Hola @Yeyehita

Cita: Originalmente Escrito por Yeyehita

Buenas tengo un ordenador bastante antiguo.es un xp.y no hay manera de bajarme el programa.

A pesar del desmantelamiento de los sitios / servicios de BQ desde el 8 de Octubre (más información AQUÍ), los enlaces de descarga oficiales en Google Cloud Storage siguen funcionando.

Además, herramientas y USB drivers proporcionados por BQ para smartphones / tabletas con SOC Mediatek también se pueden instalar y usar en Windows XP.

Estos son los enlaces oficiales activos en Google Cloud Storage para las descargas de Aquaris A4.5 (dendeone):

Una vez descargados, descompactalos y continúa.

Instalación de drivers

Accede a la carpeta Drivers Hard Reset y ejecuta el archivo Install.bat .
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Se abrirá una ventana de comandos con el procedimiento de instalación de drivers. Si te pide varias veces permisos de administrador, aceptalos. Si te pide instalar un controlador de software, instala el software. Acabada la instalación, reinicia la computadora.
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Conecta el BQ Aquaris A4.5 apagado a través del cable de datos al ordenador y espera a que se instalen los drivers. Una vez se hayan instalado correctamente deberas desconectar el cable del pc.

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Proceso de flasheo

Abre la carpeta Herramienta MTK Flash Tool y ejecuta el archivo flash_tool.exe .
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Pulsa scatter-loading . Se abrirá una ventana en la que deberás buscar el archivo Android_scatter ubicado dentro de la carpeta donde has descompactado el paquete firmware y pulsa abrir.
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Abre el menú desplegable y selecciona Firmware Upgrade. Pulsa en el botón superior de Download.
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Conecta el BQ apagado al ordenador mediante el cable de datos USB (aparecerá el logo de BQ y el indicador de batería). Cuando estos desaparezcan, continuará con el proceso de flasheo del firmware. En la parte baja del programa podemos observar el proceso de flasheo.

Nota : Si tras un par de minutos, no aparece nada en la pantalla, probar la combinación de botones “Subir volumen” + “Encender” pulsando ambos durante varios segundos hasta que el terminal reinicie.
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Al terminar el proceso, se abrirá una ventana llamada ‘Ok’ con un circulo verde y un tick. Después de que haya finalizado el proceso ya puedes desconectar el cable USB del ordenador y encender tu smartphone.