Bq M5 se apaga con porcentaje de bateria incorrecto.

Estar · #1 18/02/18, 19:50:56

Hola.

Últimamente el móvil me lleva loco. Hace tres días cambié la bateria por otra original (rescatada de otro movil, segun la web, con garantía de que está en buen estado) y el movil sigue apagandose cuando aún indica que tiene un 56% de bateria, sin usar ningún juego ni app con gran consumo de bateria. Al ponerlo a cargar de nuevo indica el porcentaje un 4%.
Tampoco carga al 100%, siempre se queda al 98%,la antigua bateria si que cargaba al 100%. En ambos casos el funcionamiento sigue siendo inadecuado.
¿Alguna posible solución?

AbelRiP · #2 18/02/18, 19:58:12

Cita: Originalmente Escrito por Estar

Hola.

Últimamente el móvil me lleva loco. Hace tres días cambié la bateria por otra original (rescatada de otro movil, segun la web, con garantía de que está en buen estado) y el movil sigue apagandose cuando aún indica que tiene un 56% de bateria, sin usar ningún juego ni app con gran consumo de bateria. Al ponerlo a cargar de nuevo indica el porcentaje un 4%.
Tampoco carga al 100%, siempre se queda al 98%,la antigua bateria si que cargaba al 100%. En ambos casos el funcionamiento sigue siendo inadecuado.
¿Alguna posible solución?

La solución es cambiar la batería. A mí me pasó hace tiempo le cambié la batería y va como una tiro. Lo de cargar al 100 es normal. Prueba a cargar el móvil en modo avion.

Saludos

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Estar · #3 18/02/18, 20:05:33

¿Quieres decir que la bateria que me han vendido está en mal estado?

blasje32 · #4 18/02/18, 22:20:37

Prueba a calibrarla, de 100%-0%-100%. a ver si no fuera la bateria defectuosa

Estar · #5 19/02/18, 10:34:11

He intentado calibrarla varias veces ( mas de 5 ) y digo intentado, porque se apaga con un 60% o 58%, intento encenderlo de nuevo y no lo hace. Al ponerlo a cargar, indica primero un 4% de batería y en unos segundos continua por el 60%. Carga rápido del 60% al 98%, pero después dura una hora aproximadamente utilizando solo Chrome.

No se si comprar otra batería que sea nueva, aunque no sea original y probar. ¿ seria recomendable ?
La batería que lleva ahora tiene garantía, pero en caso de que esté en buen estado, tendría que pagar costes de envió, tanto de ida como de vuelta.

**Soporte BQ** · #6 19/02/18, 12:37:52

Buenos días:

@Estar Todo apunta a que la incidencia que reportas de apagados espontáneos está provocado por un fallo de la batería. Si no ha sido sustituida en nuestro SAT oficial, te recomendamos que acudas al mismo centro donde la cambiaste para que sea revisada esta incidencia.

Un saludo,

alejandro_prz · #7 19/02/18, 22:45:20

Efectivamente es la batería que está defectuosa. A mí me pasaba exactamente lo mismo, cambié la batería y perfecto, me dura como recién sacado de la caja, hasta 6 horas de pantalla (obviamente usándolo mucho). La pedí en una tienda y la cambié yo mismo, 14€ en total. Suerte!

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biggg · #8 24/02/18, 14:15:37

Y te lo digo por propia experiencia. Me pusieron una batería nueva y me daba errores similares. Por suerte era una tienda de confianza, me la han cambiado, de nuevo, y ahora va como cuando estrené el móvil.

LordOfMetal · #9 01/03/18, 00:39:46

Cita: Originalmente Escrito por alejandro_prz

Efectivamente es la batería que está defectuosa. A mí me pasaba exactamente lo mismo, cambié la batería y perfecto, me dura como recién sacado de la caja, hasta 6 horas de pantalla (obviamente usándolo mucho). La pedí en una tienda y la cambié yo mismo, 14€ en total. Suerte!

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Interesante. Donde la compraste? A mi me pasa lo mismo y hoy me han dicho en el SAT de bq que me cobran 49€ por cambiar la batería, prefiero hacerlo yo mismo. Un saludo.

LordOfMetal · #10 01/03/18, 00:41:37

--duplicado--

blasje32 · #11 01/03/18, 11:49:07

Cita: Originalmente Escrito por LordOfMetal

Interesante. Donde la compraste? A mi me pasa lo mismo y hoy me han dicho en el SAT de bq que me cobran 49€ por cambiar la batería, prefiero hacerlo yo mismo. Un saludo.

Yo la compré de eBay y me salió buena, pero al parecer es una lotería, puede que venga con menos capacidad. Un saludo

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LordOfMetal · #12 01/03/18, 12:35:06

Cita: Originalmente Escrito por blasje32

Yo la compré de eBay y me salió buena, pero al parecer es una lotería, puede que venga con menos capacidad. Un saludo

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Tienes por casualidad el nombre el vendedor? Veo que hay mucha oferta y son baterías muy distintas. Gracias de antemano

blasje32 · #13 01/03/18, 20:35:42

Cita: Originalmente Escrito por LordOfMetal

Tienes por casualidad el nombre el vendedor? Veo que hay mucha oferta y son baterías muy distintas. Gracias de antemano

A este comprador: http://www.ebay.es/usr/europashops20...53.m2749.l2754
Pero creo que ya no la venden, espero que tengas suerte.

Zorgxaus · #14 02/04/18, 11:30:29

A algunos en más le sigue ocurriendo esto ??? Me han dejado un m5 y me pasa lo que comentáis ... Se compró una batería original consulta ga abría y después descambiar la sigue haciendo lo mismo .... Hecactualizadl a la última versión oficial y parecía que mejoraba pero sigue haciendo cosas raras ... Si lo enciendo con el cargador enchufado ... Aguanta perfecto .... Pero si lo enciendo sin el cargador ... O bien no enciende ( y tengo que cargarlo para poder encenderlo) o se enciende y se apaga enseguida mar ando el porcentaje que me da la gana ...

**Soporte BQ** · #15 02/04/18, 13:30:19

Buenos días:

@Zorgxaus Probar a reinstalar el firmware realizando un Hard Reset para confirmar si se trata de un problema en la nueva batería o es un comportamiento ocasionado por el sistema.

Un saludo,

Zorgxaus · #16 02/04/18, 23:46:43

@Soporte BQquieres decir cambiar Kernel y sistema desde cero no ?

**Soporte BQ** · #17 03/04/18, 15:12:43

Buenas tardes,

@Zorgxaus Nos referimos a realizar una resinstalación del sistema del dispositivo (Hard reset) por medio de un PC.

Un saludo.

Zorgxaus · #18 04/04/18, 11:38:34

Cita: Originalmente Escrito por Zorgxaus

@Soporte BQquieres decir cambiar Kernel y sistema desde cero no ?

Y podrías decirme una combinación ( con links y demás que no dispongo de mucho tiempo para buscar ...) De Kernel y software estable para hacer el hard reset bien y luego las pruebas correctamente ...??

**Soporte BQ** · #19 06/04/18, 09:20:32

Hola, @Zorgxaus:

Puedes seguir las instrucciones para hacer un Hard Reset en el siguiente enlace .

Un saludo.

alejandro_prz · #20 25/04/18, 23:38:12

Cita: Originalmente Escrito por LordOfMetal

Interesante. Donde la compraste? A mi me pasa lo mismo y hoy me han dicho en el SAT de bq que me cobran 49€ por cambiar la batería, prefiero hacerlo yo mismo. Un saludo.

Pues en una tienda física de informática, que se dedica a telefonía también, en Sevilla capital. Hoy en día hay tiendas que vendan ese tipo de productos en cada esquina, así que no hay problema en encontrarla, y es bastante sencillo reemplazarla.