[ CONSULTA ] Intento de recuperacion Moto G5 - Product Nmb 000000

[nazaborgo]

Buenas tardes, gente,
A un amigo se le ha muerto su MOTO G5, googleando un poco llegue al soft Rescue and Smart Assistant de Lenovo para rescatarlo ya que por el fastboot del teléfono no he podido, no inicia sesión ni nada. Y lo más raro de todo es que su Product/Variant: potter 000000000000 32GB P3B.
Por ese motivo no puedo hacerlo vía el Software antes mencionado.
Busque info de eso y no vi como recuperarlo, así que vine al foro de excelencia a encontrar alguna respuesta.
Si alguien puede aportar algo, estaré agradecido.

Un saludo!