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#21
28/01/18, 17:28:04
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 Cita: Originalmente Escrito por HTCsoul
Desde el verano del 2016 que abrí el hilo en mibqyyo y aún colea el tema.
 Ese hilo es un magnífico reflejo del problemón que tiene BQ con el X5+. 
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#22
29/01/18, 11:15:43
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Buenos días,
@gcs190 Te hemos dirigido a la dirección de correo dado que ya te indicaron administradores del foro que este no es lugar para debatir sobre este tipo de circunstancias. En cualquier caso un baneo nunca se realiza de manera pública dado que se trata de algo que se informa únicamente al propio usuario. Para más información sobre ello contacta en [email protected]. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#23
08/02/18, 12:04:37
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Yo lo confirmo. Mi pareja tiene un X5 plus y yo un X pro. El NFC de mi pareja es una mierda en comparación con el del X pro.
Ese NFC no va nada bien.
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Recomiendo usar el BUSCADOR y LEER. También recomiendo mirar en los POST EN CHINCHETA. Si se hace eso, posiblemente se encuentre la solución SIN NECESIDAD DE PREGUNTAR NI ABRIR NUEVOS POST. En caso de que no encuentres lo que buscas, si te he ayudado, con un simple CLICK en GRACIAS es suficiente.
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#24
08/02/18, 16:28:45
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Cita: Originalmente Escrito por sindrome123
Yo lo confirmo. Mi pareja tiene un X5 plus y yo un X pro. El NFC de mi pareja es una mierda en comparación con el del X pro.
Ese NFC no va nada bien. Claro está, esto es en el mundo real, en su foro no deja de ser un problema de aptitud de los usuarios.  El que tenga dudas puede probar a llevárselo (obviamente le asegurarán que el funcionamiento del dispositivo es completamente correcto) pero si sugerís probarlo en su TPV...............¿Os lo imagináis, no? Última edición por gcs190 Día 08/02/18 a las 18:38:57.
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#25
12/02/18, 10:54:21
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Buenos días:
@sindrome123 Para revisar la incidencia que comentas con el NFC en el Aquaris X5 Plus, por favor ponte en contacto con nuestros técnicos a través del siguiente enlace https://www.bq.com/es/support Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#26
12/02/18, 22:37:05
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Es un desastre y realmente la única solución que funciona es cambiar a otro móvil, por supuesto otra marca.
Primero las app's eran las responsables, luego éramos nosotros los que no sabíamos usarlo, y ahora la culpa de las sim con nfc (¿90% de ellas?). Pero claro todas esas variables no ocurren en otros modelos, incluso suyos propios. Compré el x5+ 3/32 a mas de 300€, casi caigo en comprar el x pro en preventa, y por suerte no caí de nuevo. Otra compañía se llevó mi dinero.
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#27
13/02/18, 12:43:21
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Buenos días:
@moonhawker ¿Has intentado contactar con soporte para que podamos revisar el funcionamiento del NFC en tu Aquaris X5 Plus? Si no es así, te recomendamos hacerlo para que podamos ayudarte a resolverlo. Puedes ponerte en contacto desde: https://www.bq.com/es/support Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#28
15/02/18, 19:43:14
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teneis la tendencia, de que si falla algo y quereis negarlo, os pasais la pelota entre vosotros. Yo estoy hasta los c... de bq y cada version de software de android, peor. A mi me falla el NFC y bluetootch. Se conecta y desconecta como le da la gana. Y para enviarlo al sat, digan que esta bien y volvamos a lo mismo, adios bq. Sabeis conservar bien los clientes.
he pedido un huawei p10 para usar un smartphone en condiciones, no los modelos de bq, que hasta el hardware de los nuevos modelos, estan desfasados, respecto al precio que poneis.
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#29
16/02/18, 09:09:59
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Cita: Originalmente Escrito por sev42lora
teneis la tendencia, de que si falla algo y quereis negarlo, os pasais la pelota entre vosotros. Yo estoy hasta los c... de bq y cada version de software de android, peor. A mi me falla el NFC y bluetootch. Se conecta y desconecta como le da la gana. Y para enviarlo al sat, digan que esta bien y volvamos a lo mismo, adios bq. Sabeis conservar bien los clientes.
he pedido un huawei p10 para usar un smartphone en condiciones, no los modelos de bq, que hasta el hardware de los nuevos modelos, estan desfasados, respecto al precio que poneis. Así es como funciona el NFC cuando realmente funciona, siendo el error de pago, de haberlo, la excepción y no la regla, tan fácil y fiable como el mismo pago con tarjeta NFC: desbloquear pantalla y aproximar al TPV.
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#30
16/02/18, 09:15:39
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Cita: Originalmente Escrito por moonhawker
Es un desastre y realmente la única solución que funciona es cambiar a otro móvil, por supuesto otra marca.
Primero las app's eran las responsables, luego éramos nosotros los que no sabíamos usarlo, y ahora la culpa de las sim con nfc (¿90% de ellas?). Pero claro todas esas variables no ocurren en otros modelos, incluso suyos propios. Compré el x5+ 3/32 a mas de 300€, casi caigo en comprar el x pro en preventa, y por suerte no caí de nuevo. Otra compañía se llevó mi dinero.
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#31
19/02/18, 12:01:15
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Buenos días:
@sev42lora ¿Has llegado a contactar con soporte para reportar ambas incidencias? No hemos visto que hayas comentado por aquí previamente los problemas que comentas en el NFC y bluetooth. Si no has contactado con soporte, puedes enviarnos tus datos por mensaje privado para ayudarte desde nuestra plataforma de soporte. @gcs190 Es evidente que se necesitan los datos móviles activados ya que estás pagando desde tu cuenta bancaria a través de internet, a pesar de que el enlace con el tpv se realiza a través de NFC. Saludos,
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Soporte técnico BQ
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#32
19/02/18, 12:48:54
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@gcs190 Es evidente que se necesitan los datos móviles activados ya que estás pagando desde tu cuenta bancaria a través de internet, a pesar de que el enlace con el tpv se realiza a través de NFC.
Saludos, Las demás aplicaciones que conozco para nada necesitan datos, una vez registrada la tarjeta en el almacenamiento seguro se trabaja con una virtualización de la tarjeta por HCE o SE, el móvil no precisa conexión alguna a la red, únicamente el TPV obviamente. ¿Acaso lo necesita la tarjeta tradicional, una pulsera NFC o un Sticker NFC? Estás completamente equivocado, no se paga desde una cuenta bancaria, el TPV solicita un cargo a la tarjeta NFC o emulada mediante HCE o SE. Pero bueno, más de lo mismo, si cogemos un X5+ conectado a wifi y 4G+, fallará el 90% de las veces que lo intentemos respetando todo el ritual de aproximación en el ángulo correcto, velocidad de acercamiento, distancia entre antenas, tiempo sin moverlo......sin embargo, con mi Mi6 sin datos ni wifi, con la misma aplicación, TPV y usuario (Yo) funciona. Es así de fácil: El X5+ no funciona y el Mi6 (podríamos poner cualquier otro, incluso los BQ posteriores) si funciona. Es una realidad tangible, comprobable y demostrada tanto aquí como en mibqyyo, solo os funciona bien a vosotros (BQ) los comunes mortales terminamos hartos del fiasco de NFC del X5+. Última edición por gcs190 Día 19/02/18 a las 12:53:18.
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#33
19/02/18, 13:04:45
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Te invito @Soporte BQ, ha leer todas las participaciones de este hilo (por no hablar de la biblia de mibqyyo), es significativo de lo bien que funciona:
Cita: Originalmente Escrito por jamh77
Yo compré este bq por el nfc y la grabacion de llamadas nativa. Ninguna de las dos cosas funciona bien y a esto sumamos que ya he tenido que cambiar la bateria al bq de mi esposa y al mio que se hincharon al año de uso. Este movil ha sido un desastre.
Cita: Originalmente Escrito por esbenten
Compañero @gcs190, muchas gracias por tu ayuda con el tema del NFC y tu paciencia. Desde mi punto de vista, todas las pruebas que tú hiciste las debería haber hecho BQ. Como sabes, tengo el teléfono en el SAT a la espera de un milagro. Me tiene intrigado el hecho de que desde la marca se nos diga que no es un fallo general y que hay muchos usuarios que no tienen ningún problema para pagar, incluido Mercadona y ECI. Yo me pregunto: ¿hay por aquí alguno de esos usuarios a los que jamás les falle el pago NFC? Me encantaría descifrar ese misterio... En el foro oficial de BQ, un usuario colgó una vez un video donde hacía un pago satisfactorio en un Mercadona, me pareció un milagro, pero nunca más se supo de ese usuario, no sé si había truco o no...
Vamos a ver si desde el SAT me dan buenas noticias, aunque ninguno de los usuarios a los que os he sondeado habéis tenido suerte... Saludos a todos. Cita: Originalmente Escrito por jagman
Otro más decepcionado con ésta característica del teléfono. Fue una de las principales razones por las que lo compré y nunca he conseguido un buen funcionamiento. Incluso pedí que lo revisaran en el sat aprovechando que lo envíe para un cambio de batería. Según ellos funciona correctamente, pero después de realizar todas las pruebas y ajustes que he podido encontrar para el NFC, no consigo un funcionamiento estable.
He pensado últimamente en reemplazarlo por el aquaris X, pero me hecha para atrás pagar más por un teléfono similar y volver a encontrarme algún fallo de éste tipo. P.D.: Esta semana probé a pagar en el Mercadona pues han cambiado las cajas y para mí sorpresa funcionó a la primera. Por contra en el TPV de mi trabajo que siempre funcionó a la primera (único sitio que lo he conseguido), últimamente falla. Cita: Originalmente Escrito por josealberto19
Es un tema de sfotware... no del nfc comprobado 100%
Cita: Originalmente Escrito por Taccraneal
Pues yo debo ser un bicho raro, o mi móvil mejor dicho. A mí sólo me funciona en el Mercadona. He probado en varios sitios distintos y me sale siempre el error de detección de dos tarjetas salvo en el Mercadona que funciona a la primera.
Un saludo Cita: Originalmente Escrito por HTCsoul
Desde el verano del 2016 que abrí el hilo en mibqyyo y aún colea el tema.
Cita: Originalmente Escrito por sindrome123
Yo lo confirmo. Mi pareja tiene un X5 plus y yo un X pro. El NFC de mi pareja es una mierda en comparación con el del X pro.
Ese NFC no va nada bien. Cita: Originalmente Escrito por moonhawker
Es un desastre y realmente la única solución que funciona es cambiar a otro móvil, por supuesto otra marca.
Primero las app's eran las responsables, luego éramos nosotros los que no sabíamos usarlo, y ahora la culpa de las sim con nfc (¿90% de ellas?). Pero claro todas esas variables no ocurren en otros modelos, incluso suyos propios. Compré el x5+ 3/32 a mas de 300€, casi caigo en comprar el x pro en preventa, y por suerte no caí de nuevo. Otra compañía se llevó mi dinero. Cita: Originalmente Escrito por sev42lora
teneis la tendencia, de que si falla algo y quereis negarlo, os pasais la pelota entre vosotros. Yo estoy hasta los c... de bq y cada version de software de android, peor. A mi me falla el NFC y bluetootch. Se conecta y desconecta como le da la gana. Y para enviarlo al sat, digan que esta bien y volvamos a lo mismo, adios bq. Sabeis conservar bien los clientes.
he pedido un huawei p10 para usar un smartphone en condiciones, no los modelos de bq, que hasta el hardware de los nuevos modelos, estan desfasados, respecto al precio que poneis.
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#34
19/02/18, 15:01:21
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El x5+ fue la beta de los x/x-pro, y los que lo compramos en su día los conejillos de indias.
¿Contactar con soporte?. ¿Para qué?, ya nos sabemos el modus operandi que viene a ser restablecer a valores de fábrica, hardreset, mandarlo a sat, y recibirlo con un informe donde se detalla que se han hecho todas las pruebas oportunas funcionando perfectamente (todo ello si no resulta que se ha mojado misteriosamente).
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| Gracias de parte de: | ||
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#35
19/02/18, 16:16:49
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Buenas tardes:
@gcs190 No hemos llegado a puntualizar en qué casos si es imprescindible, y así es, para una app wallet nativa (Sin tener NFC en la tarjeta SIM) no requiere de acceso a internet, ya sea en datos móviles o WiFi. No hemos negado la evidencia, existen varios casos con diversos fallos a la hora de pagar vía NFC pero no es algo general ni ocurre en el 100% de los casos, ya que también puedes ver comentarios positivos en los cuales el usuario confirma que si le ha funcionando (Sin entrar en debate del establecimiento donde ha pagado). @moonhawker Dado que no hemos revisado tu caso todavía, te agradeceríamos que nos envíes tus datos (nombre, email, teléfono y número de serie) para trasladar el caso a nuestra herramienta de soporte y verificar porque puede estar fallando en tu caso. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 19/02/18 a las 17:05:05.
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#36
19/02/18, 19:03:59
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@gcs190 No hemos llegado a puntualizar en qué casos si es imprescindible, y así es, para una app wallet nativa (Sin tener NFC en la tarjeta SIM) no requiere de acceso a internet, ya sea en datos móviles o WiFi. - La mayor parte de las aplicaciones (Wallet de cada banco) no necesitan conexión alguna a internet. - De necesitarla, como pasa con Google pay, no es necesario datos móviles, sino acceso a internet, por wifi es suficiente y por lo tanto los datos móviles no son requisito, solo acceso a internet. Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@gcs190 Es evidente que se necesitan los datos móviles activados.....
Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
No hemos negado la evidencia, existen varios casos con diversos fallos a la hora de pagar vía NFC pero no es algo general ni ocurre en el 100% de los casos, ya que también puedes ver comentarios positivos en los cuales el usuario confirma que si le ha funcionando (Sin entrar en debate del establecimiento donde ha pagado).
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| Gracias de parte de: | ||
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#37
20/02/18, 10:32:59
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
No hemos negado la evidencia, existen varios casos con diversos fallos a la hora de pagar vía NFC pero no es algo general ni ocurre en el 100% de los casos, ya que también puedes ver comentarios positivos en los cuales el usuario confirma que si le ha funcionando (Sin entrar en debate del establecimiento donde ha pagado).
Un saludo, En vuestro hilo con 807 comentarios: http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...-sobre-todo/p1 Teneis 71 usuarios a los que no les funciona adecuadamente el NFC, todos hemos podido pagar ocasionalmente, hemos estado probando desde el firmware 1.3.0 hasta el 2.4.0 en Nougat, cientos de pruebas, pero todos hemos mantenido que el funcionamiento del NFC es PATÉTICO: HtcSoul JonN er_pua Nykito moeone Vri2008 danielix80 esbenten Odra fisco90 jolugarh juan_carlos73 Roberseque garor shimoda enpaal gabrielbabel fnilla jluiscobos fjjimgar gurundun The_ink fnilla danielix80 The_ink Arturosuperlopez sergiodmal01 fabrain xafbcn psal0002 jamh77 bqcatorce gcs190 naparraBQX5P pasre Dark_Jack Todi rfortupino atego79 Sfern202 ategoactros Pedrofg itole maanju Javikny AlfonsoO rfortupino Rapegu stier Skeese AnaCS inaran nachofr Ulises_31 obuvic jduranm Sindrome123 rubencdl toneti28 obuvic hnacho dn0g 123gregoriom Jorge CG Pepe1135 TBK andresfdez jnavarro moon10 pocketnk MangelBcn ¿Sabes cuantos usuarios hay en el hilo sin ningún problema? Te sobran dedos de una mano para contabilizarlos. Un 94 % de usuarios con problemas de pago generalizados por NFC, un 6 % sin un solo problema.... Tenéis tal certeza de que no podéis darle solución que vuestras recomendaciones van al carro de las pruebas que los usuarios hemos hecho, en las últimas páginas os limitais a enlazar la dirección del SAT, recomendación que a ningún usuario que la ha seguido le ha servido para solucionar el problema. Éste es el escenario de vuestra transparencia y soporte. Ahí lo dejo. Última edición por gcs190 Día 20/02/18 a las 11:08:59.
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#38
20/02/18, 11:54:41
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Gcs190 no te calientes mas...nos la metieron doblada con este terminal....como somos minoria pues no nos han hecho caso....si esto hubiera sido en samsung o apple pues nos hubieran cambiado el movil y punto pero....bueno mejor lo dejamos asi.
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#39
20/02/18, 12:05:37
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Cita: Originalmente Escrito por jamh77
Gcs190 no te calientes mas...nos la metieron doblada con este terminal....como somos minoria pues no nos han hecho caso....si esto hubiera sido en samsung o apple pues nos hubieran cambiado el movil y punto pero....bueno mejor lo dejamos asi.
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk  Lo cual no es incompatible con negarse uno a comulgar con ruedas de molino y muchísimo menos aceptar sus falacias, es un principio básico de comunicación: aceptar los errores. Es una cuestión de principios y honor ya que no soporto la mentira, el móvil me la trae al fresco, lo regalé y me quité todo el lastre de encima. Pero este tema está vigente y hay mucha gente afectada que en algunos casos me han pedido consejo u orientación y sintiéndolo mucho, no puedo decirles que el NFC funciona. Saludos Última edición por gcs190 Día 20/02/18 a las 12:09:38.
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