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  #1  
Viejo 14/05/22, 21:57:00
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xanakinn xanakinn no está en línea
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interrogacion Pantalla nueva oficial

Hola, se me cayó el móvil y se rompió la pantalla...
La pantalla tiene destellos contínuos y más de la mitad para abajo se ve a veces... Si fuera pantalla rota iba tirando, pero apenas se ve y aparte, por la zona donde se rompió el teléfono, se calienta bastante.
Me gustaría saber dónde puedo comprar una pantalla oficial y en qué tienda es fiable.
Gracias!!!
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  #2  
Viejo 14/05/22, 22:30:00
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Yo lo enviaría a Google

Llevabas funda y Cristal?
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  #3  
Viejo 14/05/22, 23:00:04
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xanakinn xanakinn no está en línea
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Intentaré ponerme en contacto con Google, no me esforcé mucho todavía, pero creo que es algo complicado.
Si, llevaba funda, cristal no, al ser curvo la pantalla, nunca vi un cristal que quedara bien, de todas formas, no era mucha altura, lo tenía mi hijo, mi de 1,10, así que desde 80 cm como muy alto, en cemento.
Sobre las fundas, ninguna cubre la pantalla por el lateral de la pantalla...
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  #4  
Viejo 14/05/22, 23:03:36
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PaK_HTCmania Hombre PaK_HTCmania está en línea ahora
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Ni lo dudes. Ponte en contacto con el soporte oficial.

Puedes acceder al chat de asistencia a través de los propios ajustes del teléfono.

Te desaconsejo totalmente cualquier otra opción
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  #5  
Viejo 15/05/22, 00:14:24
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xanakinn xanakinn no está en línea
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Ok, lo tendré en cuenta, iré informando a ver qué me dicen... Espero que con la esperanza de que nadie necesite está información
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  #6  
Viejo 18/05/22, 11:15:28
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xanakinn xanakinn no está en línea
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Hola, ya conseguí ponerme en contacto con google, me costó un poco, pero lo conseguí. Para reparar el móvil hay que entrar en este enlace https://store.google.com/es/repair
La reparación es de 250,92€ (204,60€ al final) a través de Google, comprando pantalla por internet unos 240€ (la más cara, pero no muy fiable la tienda) y no es la pantalla oficial. Hay una página (no sé si se puede poner o no, si me dejan la pongo), que vende la pantalla oficial por 199$, para Europa de momento no hay stock, me dijeron que quizás en junio, aunque no se el precio a €.
Recordar, que si cambia uno mismo la pantalla, tendrá que añadir el lector de huellas que tienes en la pantalla rota, después de eso, hay que ir a Google para reactivar la huella, supongo que tema de seguridad.
Para enviar el móvil, Google da dos opciones, enviarlo por ti mismo (Google te da una etiqueta de envío), si se rompe, es responsabilidad tuya y la otra, esperar 1 o 2 días a que llegue un paquete, metes el móvil restaurado de fábrica y ellos son los responsables... El precio final, los 250,92€ (204,60€), no varía según la opinión que elijas, ambas las paga "Google", supongo que irán añadido dentro de los 250,92€ (204,60€).
Pone que tardar entre 7 y 10 días, no sé a qué se refiere, si a la reparación, a que les llegue a ellos o hasta que lo tenga yo otra vez, cuando lo tenga otra vez en mis manos, avisaré del tiempo que tardó.
Aclarar que yo compré el móvil a través de Fnac Francia, en Google, solo tuve que poner el IMEI y no pidió ticket de compra ni factura, supongo que ellos tendrán un registro de los IMEI vendido dentro de la UE y fuera... Aunque como tengo que pagar yo la reparación y hace menos de 1 año que salió el teléfono no piden ticket.
Perdón por el tocho, respondía a futuras dudas... Aunque espero que nadie necesite esto.

PD.- Al hacer el pago, puso que la reparación es de 204€, que sorpresa la mía, 168,60€ más 35,40 impuestos... No sé porqué ponía 250 al principio.
PD.- Tardaron sobre 20 minutos en enviar un mail con la información de envío, yo estaba pensando que hice algo mal

Última edición por xanakinn Día 18/05/22 a las 11:49:38.
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Los siguientes 2 usuarios han agradecido a xanakinn su comentario:
  #7  
Viejo 18/05/22, 12:23:34
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PaK_HTCmania Hombre PaK_HTCmania está en línea ahora
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Genial. Ya verás como lo dejan como nuevo.

Las demás opciones no son fiables.


Una buena funda y más suerte para los próximos golpes..
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  #8  
Viejo 18/05/22, 13:25:00
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xanakinn xanakinn no está en línea
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Creía que tenía una buena funda... Recomiendas alguna?
Por cierto, el teléfono se enviará a Polonia, supongo que tardará entre 7 y 10 días en llegar.
El paquete de Google para meter el teléfono viene de Eindhoven, Holanda.

Última edición por xanakinn Día 18/05/22 a las 15:29:08.
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  #9  
Viejo 18/05/22, 15:51:09
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PaK_HTCmania Hombre PaK_HTCmania está en línea ahora
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Normalmente aciertan con el periodo de días que anuncian.

Fundas que protejan más... sabrás evidentemente cuales son. No has tenido suerte simplemente..no hay que pensar en que volverá a suceder.
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