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  #41  
Viejo 01/11/19, 14:42:33
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Juliovodoo Juliovodoo está en línea ahora
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Tienes toda la razón. Actualmente hay poquitos terminales que me apetezcan y estoy satisfecho con el mío. Sinceramente quiero seguir con la marca y con mi terminal a pleno rendimiento en sus funcionalidades. Yo sigo dando un pequeño voto de confianza esperando. Pero ya no mucho.
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  #42  
Viejo 04/11/19, 19:36:30
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Ahí tenéis la respuesta del servicio técnico de nuevo...

No disponemos de información referente a una incidencia con relación al vídeo. Si, lo deseas podemos intentar una serie de procedimientos para buscar solventarlo en caso de que la estés presentando en este momento

Manda narices... Tampoco han sabido resolver la duda con respecto a los parches de seguridad.
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  #43  
Viejo 04/11/19, 20:09:32
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei Ver Mensaje
¡Hola Juliovodoo!

Tenemos muy en cuenta lo que se nos trasmite por este foro. Desde el momento en el que hemos recibido noticias sobre incidenicas o bugs puntuales del sistema, procedemos a pasar la información al departamento de desarrollo para que lo estudien. La solución a este tipo de casos no suele ser inmediata, ya que primero tenemos que comprobarlo internamente y si se reproduce la incidencia, desarrollar una actualización que la solvente. Lo que si queremos dejar en constancia, es que Huawei, da mucha importancia al FeedBack que recibe de sus clientes, y más en estos foros especializados. La solución a la incidencia esta desarrollada, y es cuestión de poco tiempo en que llegue a todos los usuarios afectados.

Te deseamos un buen fin de semana.

Después de 18 dias de espera desde vuestra última respuesta ¿cuando esta previsto distribuir el parche?
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  #44  
Viejo 04/11/19, 20:26:20
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Juliovodoo Juliovodoo está en línea ahora
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Espero que esto no sea una tomadura de pelo. Pregunto por los parches de seguridad y respuesta genérica. Que si dependen de no sé qué, que si son aleatorios... Pregunto por el bug del vídeo y... NI SIQUIERA CONOCEN LA INCIDENCIA!!!!!

La única esperanza razonable es que los del servicio online que me han atendido, sean otra línea de información diferente a esta y los de aquí tengan mas información al respecto. Lo que puede ser una respuesta profesional y comprometida a los usuarios de sus terminales, se puede tornar en una tomadura de pelo considerable e irrespetuosa hacia los usuarios de sus terminales.

La delgada y fina línea entre una respuesta y otra es muy fácil de cruzar. Yo sigo esperando a la actualización con la correspondiente solución. Si la próxima actualización que se lance no contiene la solución al bug del autoenfoque continuo del vídeo, yo necesito un terminal de garantías y cambiaré de móvil.

Y los que más me gustan son los Huawei/Honor PERO CON DIFERENCIA, lo que pasa es que si bien en todos los sitios cuecen habas, al menos tendré que cambiar de marca de habas para tener cierta fiabilidad en un terminal. Fiabilidad que no me garantiza absolutamente ninguna marca pero lo único seguro es que ahora no tengo fiabilidad.

Y, por cierto, volver a EMUI 9.0, cosa fácil, donde el bug del vídeo no estaba presente y no había absolutamente ningún problema, no es una opción. Huawei/Honor posee suficientes recursos como para solucionar esto de forma profesional y competitiva.

Última edición por Juliovodoo Día 04/11/19 a las 20:32:14.
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  #45  
Viejo 07/11/19, 14:44:13
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¡Buenas tardes!

Los usuarios que seguís teniendo el fallo en el enfoque de la cámara de vídeo ¿Continuáis en la compilación 325?¿Habéis recibido algunos la actualización?
Estaría bien que todos los que sigáis teniendo el fallo en el enfoque, contactéis vía correo a [email protected] indicando nº de serie y compilación para que podamos estudiar si tenéis lanzada ya o no la actualización.

Saludos.
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  #46  
Viejo 07/11/19, 15:39:05
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Venga!!!! Gracias por aparecer por aquí. Yo contacté y di todos los datos y aporté las pruebas de vídeo que me pidieron. No recuerdo cuál fue la primera compilación que sacaron de EMUI 9.1 pero a raíz de la primera actualización que saltó de EMUI 9.0 a EMUI 9.1, ahí empezaron los problemas de enfoque.

Os refresco la memoria. Si vuelvo a EMUI 9.0, el vídeo estabiliza magníficamente bien y la cámara enfoca perfectamente. En EMUI 9.1, en cualquier momento se puede poner borrosa la imagen al grabar en vídeo. Igualmente las fotos, muy pocas veces pero alguna vez, tarda en enfocar o lo hace un par o tres veces. Aunque normalmente no hay problema en la fotografía a grandes rasgos.

Actualmente estoy en la versión 326. Se me actualizó después de la 325 casi seguidamente (no lo recuerdo bien)
Arrojad algo de información por favor. Y espero que esto no sea para "comenzar" a solucionar el problema después de todo este tiempo... No nos dejéis de la mano de Dios. Gracias.

Última edición por Juliovodoo Día 07/11/19 a las 15:47:50.
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  #47  
Viejo 07/11/19, 16:42:13
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei Ver Mensaje
¡Buenas tardes!

Los usuarios que seguís teniendo el fallo en el enfoque de la cámara de vídeo ¿Continuáis en la compilación 325?¿Habéis recibido algunos la actualización?
Estaría bien que todos los que sigáis teniendo el fallo en el enfoque, contactéis vía correo a [email protected] indicando nº de serie y compilación para que podamos estudiar si tenéis lanzada ya o no la actualización.

Saludos.

Desconozco si la pregunta es una broma pesada o una falta de intercomunicación entre áreas de soporte, pero después de facilitar ya todos los datos, el volver a empezar a solicitar datos ya cansa.

La 325 fue actualizada inmediatamente el 20 de Agosto en todos los terminales por la 326 y las dos (325 y 326) tienen el fallo del video porque el culpable es el EMUI 9.1. Con EMUI 9.0 no fallaba. Yo también en mi caso tengo la 326. Por favor distribuyan ya el parche que ya tienen en la versión china, que no tiene el fallo de estabilización del vídeo, y nos harán un favor a todos olvidandonos de este penoso incidente.
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  #48  
Viejo 07/11/19, 17:00:34
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 Cita: Originalmente Escrito por Mrgadget Ver Mensaje
Desconozco si la pregunta es una broma pesada o una falta de intercomunicación entre áreas de soporte, pero después de facilitar ya todos los datos, el volver a empezar a solicitar datos ya cansa.

La 325 fue actualizada inmediatamente el 20 de Agosto en todos los terminales por la 326 y las dos (325 y 326) tienen el fallo del video porque el culpable es el EMUI 9.1. Con EMUI 9.0 no fallaba. Yo también en mi caso tengo la 326. Por favor distribuyan ya el parche que ya tienen en la versión china, que no tiene el fallo de estabilización del vídeo, y nos harán un favor a todos olvidandonos de este penoso incidente.
Como siempre desde que te leo, muy certero en lo que expones. Eso es lo que queremos los usuarios. Seguir con vosotros. Lanzad la actualización lo antes posible. o sea, ya.

EDIT. Resumiendo. Por lo que estoy viendo, venís, soltáis lo de "quien tenga problemas" y ya está. Ninguna información adicional. Seguimos esperando? Cuánto? Aproximadamente? El fallo no es la catástrofe mundial ni el acabose, a mi lo que me fastidia y preocupa es preguntar por algo que he pagado y no obtener respuesta transparente ni esclarecedora.

Última edición por Juliovodoo Día 07/11/19 a las 18:04:25.
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  #49  
Viejo 14/11/19, 18:21:24
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He buscado la actualización 9.1.0.350 que claramente establece (en inglés) que arregla el problema del enfoque. La tengo fichada en la app Firmwarefinder que conoceréis. Al seleccionar para que compruebe si es válida para mi terminal, algunas dicen que no está autorizada pero esta en concreto si lo está. Alguien ha pensado en eso?
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  #50  
Viejo 16/11/19, 19:10:21
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Gente, en el post del Honor 10 hay un compañero al que le ha saltado la actualización que arregla lo del vídeo. 9.1.0.351. Ahora parece que sí que es solo cuestión de esperar...y no mucho al parecer.
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