[ CONSULTA ] Consulta sobre atención al cliente, actualizaciones y otros

[Indalo1990]

Buenos días.
Estoy mirando un nuevo terminal. Hasta ahora, mi preferido era el P30 pro, aunque estaba dispuesto a esperar un poco al futuro mate 30 (ahora tengo un mate 9). Sin embargo, al ver los últimos fallos de cámara del p30, los comentarios sobre su pantalla y otros, empecé a mirar y descubrí esta marca así como que estaba próximo un nuevo lanzamiento, el modelo 7 y el 7 pro. Viendo las filtraciones y tal, el 7 pro es más que un serio candidato a ser mi próximo terminal.

Los que ya sois usuarios de esta marca, que creo no es muy conocida en España, quisiera que me informaseis de unas cosas:

Qué tal la política de actualizaciones de la marca? las mantiene en el tiempo o un par de ellas y "vas que ardes", como pasaba con Samsung? Deciros que mi Mate 9 sigue recibiendo actualizaciones casi dos años y medio después.

Alguno ha tenido que hacer uso de la garantía? qué tal el servicio técnico en España?

Viene con android puro o tiene capa personalizada? si tiene capa, va fluida?

Alguien lo utiliza con un smart watch, concretamente con un samsung galaxy watch? si así fuera, qué tal sincroniza en segundo plano?

Gracias anticipadas por las respuestas

[Taox]

 Cita: Originalmente Escrito por Indalo1990

Buenos días.
Estoy mirando un nuevo terminal. Hasta ahora, mi preferido era el P30 pro, aunque estaba dispuesto a esperar un poco al futuro mate 30 (ahora tengo un mate 9). Sin embargo, al ver los últimos fallos de cámara del p30, los comentarios sobre su pantalla y otros, empecé a mirar y descubrí esta marca así como que estaba próximo un nuevo lanzamiento, el modelo 7 y el 7 pro. Viendo las filtraciones y tal, el 7 pro es más que un serio candidato a ser mi próximo terminal.

Los que ya sois usuarios de esta marca, que creo no es muy conocida en España, quisiera que me informaseis de unas cosas:

Qué tal la política de actualizaciones de la marca? las mantiene en el tiempo o un par de ellas y "vas que ardes", como pasaba con Samsung? Deciros que mi Mate 9 sigue recibiendo actualizaciones casi dos años y medio después.

Alguno ha tenido que hacer uso de la garantía? qué tal el servicio técnico en España?

Viene con android puro o tiene capa personalizada? si tiene capa, va fluida?

Alguien lo utiliza con un smart watch, concretamente con un samsung galaxy watch? si así fuera, qué tal sincroniza en segundo plano?

Gracias anticipadas por las respuestas

Las actualizaciones te aseguro que es muy muy buena, el 3t va a recibir o ha recibido PIE. con eso te digo todo.

Oneplus tiene muy buen servicio tecnico no tendras problemas.

Viene con capa OXIGEN, pero es de las mas electricas / rapidas que hay, de hecho no hay capa mejor en ese aspecto, OJO, rapida, no fluida. Pero este nuevo op 7pro tendra mejor sensacion. la capa es muy muy ligera, tiene 3 apps de op que se pueden desinstalar y creo que es de lo mejor del movil.

El tema de smartwhatch no puedo ayudarte, porque nunca he tenido un reloj

[Jeverry]

 Cita: Originalmente Escrito por Indalo1990

Buenos días.

Estoy mirando un nuevo terminal. Hasta ahora, mi preferido era el P30 pro, aunque estaba dispuesto a esperar un poco al futuro mate 30 (ahora tengo un mate 9). Sin embargo, al ver los últimos fallos de cámara del p30, los comentarios sobre su pantalla y otros, empecé a mirar y descubrí esta marca así como que estaba próximo un nuevo lanzamiento, el modelo 7 y el 7 pro. Viendo las filtraciones y tal, el 7 pro es más que un serio candidato a ser mi próximo terminal.



Los que ya sois usuarios de esta marca, que creo no es muy conocida en España, quisiera que me informaseis de unas cosas:



Qué tal la política de actualizaciones de la marca? las mantiene en el tiempo o un par de ellas y "vas que ardes", como pasaba con Samsung? Deciros que mi Mate 9 sigue recibiendo actualizaciones casi dos años y medio después.



Alguno ha tenido que hacer uso de la garantía? qué tal el servicio técnico en España?



Viene con android puro o tiene capa personalizada? si tiene capa, va fluida?



Alguien lo utiliza con un smart watch, concretamente con un samsung galaxy watch? si así fuera, qué tal sincroniza en segundo plano?



Gracias anticipadas por las respuestas

Somos varios los que estamos en tu situación, los que venimos de otras marcas, esperando, que ya queda nada para ver en nuevo OP7, es muy buena pregunta la que haces, en caso de usar garantía, qué?... Siempre he escuchado que la capa es muy buena, veremos, dicen que son teléfono muy rápidos, también me interesa saber como envejece en el tiempo.
Un saludo.

[pgdivad]

 Cita: Originalmente Escrito por Indalo1990

Buenos días.

Estoy mirando un nuevo terminal. Hasta ahora, mi preferido era el P30 pro, aunque estaba dispuesto a esperar un poco al futuro mate 30 (ahora tengo un mate 9). Sin embargo, al ver los últimos fallos de cámara del p30, los comentarios sobre su pantalla y otros, empecé a mirar y descubrí esta marca así como que estaba próximo un nuevo lanzamiento, el modelo 7 y el 7 pro. Viendo las filtraciones y tal, el 7 pro es más que un serio candidato a ser mi próximo terminal.



Los que ya sois usuarios de esta marca, que creo no es muy conocida en España, quisiera que me informaseis de unas cosas:



Qué tal la política de actualizaciones de la marca? las mantiene en el tiempo o un par de ellas y "vas que ardes", como pasaba con Samsung? Deciros que mi Mate 9 sigue recibiendo actualizaciones casi dos años y medio después.



Alguno ha tenido que hacer uso de la garantía? qué tal el servicio técnico en España?



Viene con android puro o tiene capa personalizada? si tiene capa, va fluida?



Alguien lo utiliza con un smart watch, concretamente con un samsung galaxy watch? si así fuera, qué tal sincroniza en segundo plano?



Gracias anticipadas por las respuestas

En cuanto a actualizaciones yo tengo un OP3t, presentado en 2016 y ya tiene android 9, en ese aspecto perfecto.

La capa lo mejor que tienen, bien optimizada y muy rápida, es básicamente android puro con algunos toques de personalización.

Yo tengo un Samsung galaxy watch 3 y ningún problema, no es como los xioami que te cierran todo en segundo plano, todo funcionacomo debería.

Son teléfonos que en general envejecen muy bien, tanto por actualizaciones como por los materiales, he llevado el op3t todo este tiempo sin funda y sin cristal templado y esta como el primer día.

[Blih]

 Cita: Originalmente Escrito por Jeverry

en caso de usar garantía, qué?...

Yo tuve que hacer uso de la garantía 2 veces. En ambos casos pasó UPS a recogerlo y lo mandaron a Polonia en menos de un día. Otro día o dos suele estar en la planta y al tercero te lo devuelven en casa. Todo dependerá de la dificultad de la reparación, pero si es problema suyo lo hacen rápido y sin costes, con un servicio puerta a puerta rapidísimo (va en avión y barco creo, no por carretera).

Para mí incluso mejor que el de otras marcas, basado en mi experiencia, no que sea mejor que tener un centro de reparación de Samsung (por decir algo) en tu calle, si se te ha dado el caso.

[pgdivad]

 Cita: Originalmente Escrito por Blih

Yo tuve que hacer uso de la garantía 2 veces. En ambos casos pasó UPS a recogerlo y lo mandaron a Polonia en menos de un día. Otro día o dos suele estar en la planta y al tercero te lo devuelven en casa. Todo dependerá de la dificultad de la reparación, pero si es problema suyo lo hacen rápido y sin costes, con un servicio puerta a puerta rapidísimo (va en avión y barco creo, no por carretera).

Para mí incluso mejor que el de otras marcas, basado en mi experiencia, no que sea mejor que tener un centro de reparación de Samsung (por decir algo) en tu calle, si se te ha dado el caso.

Comparto la opinión, he tenido que usar la garantía 2 veces para mi OP3t, siempre viene ups y en 1 día está en Polonia, la primera vez al siguiente día me lo repararon y lo enviaron, lo recibí al tercer día.
La segunda vez fue hace un mes y pasó algo más de tiempo, que me tenían que cambiar la placa base y no tenían repuestos, ya que se trataba de un móvil viejo y tenían que pedir la placa, en total tardaron semana y media. Pero por las molestias me dieron un cheque de 10€ para gastar en su página web.

[darkbarcha]

Aprovecho el hilo, espero que el op no se moleste para hacer algunas cuestiones también relacionadas con los One Plus ya que hay muchas posibilidades de que me pille el 7 pro y por la experiencia con los anteriores modelos los que sepáis:

- Tras el anuncio del terminal(14 de este mes) suelen tardar mucho en ponerse a la venta o desde el mismo día ya se puede comprar?
- Es mejor comprarlo en amazon verdad? por tema garantía, envío y demás..

[god19]

 Cita: Originalmente Escrito por darkbarcha

Aprovecho el hilo, espero que el op no se moleste para hacer algunas cuestiones también relacionadas con los One Plus ya que hay muchas posibilidades de que me pille el 7 pro y por la experiencia con los anteriores modelos los que sepáis:

- Tras el anuncio del terminal(14 de este mes) suelen tardar mucho en ponerse a la venta o desde el mismo día ya se puede comprar?
- Es mejor comprarlo en amazon verdad? por tema garantía, envío y demás..

Para que te hagas una idea el oneplus 6 se presento un día 16 de mayo y el 23 del mismo mes ya estaba disponible en amazon,a tu segunda pregunta diría amazon no hay ninguna tienda mejor en servio post venta

[darkbarcha]

 Cita: Originalmente Escrito por god19

Para que te hagas una idea el oneplus 6 se presento un día 16 de mayo y el 23 del mismo mes ya estaba disponible en amazon,a tu segunda pregunta diría amazon no hay ninguna tienda mejor en servio post venta

Gracias compañero, vamos que normalmente en 1 semana más o menos ya esta a la venta en canales oficiales y luego es esperar lo que tarde en llegar el teléfono.

[69tordo]

 Cita: Originalmente Escrito por Indalo1990

Buenos días.

Estoy mirando un nuevo terminal. Hasta ahora, mi preferido era el P30 pro, aunque estaba dispuesto a esperar un poco al futuro mate 30 (ahora tengo un mate 9). Sin embargo, al ver los últimos fallos de cámara del p30, los comentarios sobre su pantalla y otros, empecé a mirar y descubrí esta marca así como que estaba próximo un nuevo lanzamiento, el modelo 7 y el 7 pro. Viendo las filtraciones y tal, el 7 pro es más que un serio candidato a ser mi próximo terminal.



Los que ya sois usuarios de esta marca, que creo no es muy conocida en España, quisiera que me informaseis de unas cosas:



Qué tal la política de actualizaciones de la marca? las mantiene en el tiempo o un par de ellas y "vas que ardes", como pasaba con Samsung? Deciros que mi Mate 9 sigue recibiendo actualizaciones casi dos años y medio después.



Alguno ha tenido que hacer uso de la garantía? qué tal el servicio técnico en España?



Viene con android puro o tiene capa personalizada? si tiene capa, va fluida?



Alguien lo utiliza con un smart watch, concretamente con un samsung galaxy watch? si así fuera, qué tal sincroniza en segundo plano?



Gracias anticipadas por las respuestas

A tus 3 preguntas..

Actualizaciones... 2 años y medio de teléfono y actualizan. Una pasada y tienes las oficiales y las beta.. Por si quieres estar a la última de la última.

Servicio técnico... Espectacular.. Es puerta a puerta, si tienes algún problema abres incidencia en el servicio técnico, viene ups a buscarte el teléfono a casa.. Y en 3 días normalmente reparado en casa.

Capa.... Es lo mejor para mi, casi casi Android puro y lo más rápido y fluido que he visto.

Seguro que no te defraudada.

Un saludo

[tx1tx0]

Pregunta:
Si compro el movil en Aliexpress y luego tengo problemas, ¿Tengo que mandarlo a China o puedo contactar con el servicio técnico español para que me arreglen?