Fallos en mi bq x pro

Yamarkanda88 · #1 13/01/19, 00:08:26

Buenas noches a todos. Tengo un x pro de 64 GB. Este me lo mandó en julio el soporte de bq xq el de 32 que tenía se quedaba en bucle y no encendía. Ahora otra vez me pasa lo mismo. De echo, si lo dejo apagar me quedo sin móvil.

**Soporte BQ** · #2 14/01/19, 16:58:35

Hola, @Yamarkanda88:

Comprueba si tienes el dispositivo actualizado, la falta de actualización puede provocar este tipo de incidencias, si no lo tienes actualizado entra en ajustes>sistema>actualizaciones del sistema, siempre con el dispositivo conectado a wifi y a la corriente eléctrica ya que la actualización puede tardar más de 30 minutos. El último firmware disponible es el 2.5.0, este dato lo puedes comprobar entrando en ajustes>sistema>información del teléfono>número de compilación, los tres primeros dígitos tienen que coincidir con 2.5.0.

Un saludo.

xose91 · #3 23/01/19, 08:15:47

Aprovechando el hilo, mi bq x pro últimamente tiene fallos en la pantalla no sé a qué es debido, pero se queda como "pillada" y tengo que bloquear el móvil y desbloquearlo para que vuelva a funcionar... Alguien sabe como puedo arreglarlo?

**Soporte BQ** · #4 23/01/19, 08:20:52

Hola @xose91

Contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu dispositivo en el SAT: https://www.bq.com/es/support

Un saludo

Gracias de parte de:
Johny1979