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bq Aquaris U / U plus bq Aquaris U / U plus

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  #1  
Viejo 06/05/19, 17:35:28
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Question HARD BRICK no puedo recuperar telefono ! desesperado!

Buenas tardes.
tengo un bq aquaris U
intente hacer un downgrade de android 7 a android 6 con las herramientas de bq y hubo un error en el flasheo y se me quedo el movil en brick.

no puedo acceder al terminal ni usarlo. ya que me aparece en pantalla : LOCKED con el simbolo de BQ y no me deja hace nada, solo entrar en fasboot y en recovery pero de ahi no pasa. ya me mandaron el archivo JSON. varias veces y no me deja flashear con ese archivo.puse mi numero de serie tal cual viene en el dispositivo y no puedo flashear ni usar el movil. estoy ya desesperado. cuando me reconoce el telefono con el programa de flashtool de bq me sale un numero de serie como si fuese corrupto y tengo que introducir el numero de serie manualmente , pongo el archivo JSON y nada. no me deja desbloquear el bootloader ni flashear.
Nose ya que hacer, estoy desesperado y estoy sin telefono. espero vuestra ayuda y desde ya muchas gracias

Última edición por koolondon Día 06/05/19 a las 17:37:50.
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  #2  
Viejo 06/05/19, 21:56:21
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Nadie puede ayudarme ? os lo agradeceria !
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  #3  
Viejo 07/05/19, 09:59:21
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Hola, @koolondon.

Te recomendamos que contactes directamente con nuestros compañeros de soporte, desde este enlace, podrás solicitar una llamada.

Un saludo.
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Gracias de parte de:
  #4  
Viejo 07/05/19, 10:17:10
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola, @koolondon.

Te recomendamos que contactes directamente con nuestros compañeros de soporte, desde este enlace, podrás solicitar una llamada.

Un saludo.
Ya estuve hablando con soporte tecnico y me mandaron el archivo JSON varias veces. Y nada , no hay solucion alguna. Solo me dijeron que mandara el telefono. Y como que prefiero no mandarlo.
No habrá ninguna otra solucion?

Un saludo y gracias.
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  #5  
Viejo 07/05/19, 20:36:24
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 Cita: Originalmente Escrito por koolondon Ver Mensaje
Ya estuve hablando con soporte tecnico y me mandaron el archivo JSON varias veces. Y nada , no hay solucion alguna. Solo me dijeron que mandara el telefono. Y como que prefiero no mandarlo.
No habrá ninguna otra solucion?

Un saludo y gracias.
Te da algún tipo de error exacto? Si pudieses dar mas detalles del error...
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Gracias de parte de:
  #6  
Viejo 07/05/19, 20:48:32
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Te da algún tipo de error exacto? Si pudieses dar mas detalles del error...
No me deja desbloquear directamente el bootloader ni flashear, pongo el archivo JSON y no hace nada.
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  #7  
Viejo 07/05/19, 20:54:33
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 Cita: Originalmente Escrito por koolondon Ver Mensaje
No me deja desbloquear directamente el bootloader ni flashear, pongo el archivo JSON y no hace nada.
¿Cuando paró el proceso? ¿Cuando flasheaba la partición system no?
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  #8  
Viejo 07/05/19, 21:53:06
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 Cita: Originalmente Escrito por R0rtiz2 Ver Mensaje
¿Cuando paró el proceso? ¿Cuando flasheaba la partición system no?
Cuando estaba haciendo el downgrade a android 6 me dio error cuando se estaba flasheando, no se cual es el error ya que no me deja flashear otra vez. y a partir de ahi se me bloqueó el telefono. Solo me deja acceder a fastboot y al recovery de bq. No me deja entrar a flashear ni desbloquear el bootloader
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  #9  
Viejo 07/05/19, 22:00:58
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 Cita: Originalmente Escrito por koolondon Ver Mensaje
Cuando estaba haciendo el downgrade a android 6 me dio error cuando se estaba flasheando, no se cual es el error ya que no me deja flashear otra vez. y a partir de ahi se me bloqueó el telefono. Solo me deja acceder a fastboot y al recovery de bq. No me deja entrar a flashear ni desbloquear el bootloader
Entonces prueba con la herramienta de los BQ X2:
https://storage.googleapis.com/suppo...5-Customer.zip
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Gracias de parte de:
  #10  
Viejo 08/05/19, 00:43:57
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 Cita: Originalmente Escrito por R0rtiz2 Ver Mensaje
Entonces prueba con la herramienta de los BQ X2:
https://storage.googleapis.com/suppo...5-Customer.zip
Nada... imposible.
Me dice que no es posible leer el numero de serie , que lo introduzca manualmente.
Lo hago asi y cuando va a empezar con el flasheo me dice que active desbloqueo OEM desde el telefono pero esto no puedo hacerlo ya que no me deja acceder al mismo. y no puedo entrar.
me dice que ponga el archivo con extension JSON y lo hago y me dice que error que no se puede.
Adjunto fotos para que lo veas. Muchas gracias.IMG_20190508_004006.jpgIMG_20190508_004031.jpg
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  #11  
Viejo 08/05/19, 10:19:05
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 Cita: Originalmente Escrito por koolondon Ver Mensaje
Nada... imposible.
Me dice que no es posible leer el numero de serie , que lo introduzca manualmente.
Lo hago asi y cuando va a empezar con el flasheo me dice que active desbloqueo OEM desde el telefono pero esto no puedo hacerlo ya que no me deja acceder al mismo. y no puedo entrar.
me dice que ponga el archivo con extension JSON y lo hago y me dice que error que no se puede.
Adjunto fotos para que lo veas. Muchas gracias.Archivo Adjunto 1183733Archivo Adjunto 1183734
¿Te llevas bien con los comandos adb y fastboot?
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  #12  
Viejo 08/05/19, 10:57:50
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¿Te llevas bien con los comandos adb y fastboot?
E usado Algo CMD pero se podria intentar claro.
Ya mas de lo que me pueda pasar jaja.
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  #13  
Viejo 09/05/19, 02:02:31
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¿Te llevas bien con los comandos adb y fastboot?
Cuando quieras y puedas me explicas que comandos y demas tengo que usar.
Gracias por su ayuda.
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  #14  
Viejo 12/05/19, 21:57:00
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podria ayudarme alguien por favor? gracias!!
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  #15  
Viejo 13/05/19, 11:51:23
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Hola, @koolondon.

Prueba contactando con nuestros compañeros de soporte desde este enlace.

Un saludo.
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