Devolucion Pixel 3

[tmax]

Alguien sabe cuanto tiempo suele tardar Google en ingresar la pasta de un terminal devuelto?

Inicie el proceso de devolucion por un fallo en la respuesta tactil el dia 10 de noviembre.
El dia 15 de noviembre llego devuelto a Polonia. Han pasado 27 dias ya, he hablado por chat 3 veces con ellos y siempre me dicen que lo estan consultando con los tecnicos. Solicite reintegro

En cualquier caso lo devolvi antes de los 15 dias

Es normal?

[Velu]

 Cita: Originalmente Escrito por tmax

Alguien sabe cuanto tiempo suele tardar Google en ingresar la pasta de un terminal devuelto?

Inicie el proceso de devolucion por un fallo en la respuesta tactil el dia 10 de noviembre.
El dia 15 de noviembre llego devuelto a Polonia. Han pasado 27 dias ya, he hablado por chat 3 veces con ellos y siempre me dicen que lo estan consultando con los tecnicos. Solicite reintegro

Es normal?

¿Qué dices? Yo lo solicité el 16 de noviembre, lo envié el 19 y les llegó el 23 de noviembre. Mañana que hace los 14 días laborables que dicen que tardan en devolverlo, no me esperaba que me devolviesen nada mañana, pero calculaba que me lo diesen para el 14 o 17, ¿Miraste en la cuenta de Google Pay? Dicen que aparece antes ahí la devolución que en nuestra cuenta bancaria.
Lo que espero es que después de esperar tanto no nos digan que no nos devuelven el dinero, que yo compré otro pixel en el black friday de Alemania...por si acaso no lo he abierto aún.
La verdad es que me dejó de plazo la web para devolverlo hasta el 16 de noviembre y me llegó el 31 de octubre, mas de 15 días en concreto 17, por eso me estoy poniendo nervioso, pero creo que si no me devolviesen el dinero por pasarme de la fecha, no me dejarían ya de primeras enviarlo, pero el miedo está ahí...

[Velu]

He mirado el otro pedido que hice en Alemania, ese mirandolo en la web me dejaba 18 días para devolverlo. Terminó ayer el plazo y hoy en la web no me deja devolverlo, me envía a otra página en la que ponene las condiciones y he visto que ahí (donde explica las devoluciones) pone algo en inglés, lo puse en el traductor y sale esto literal:

"Google Store está experimentando esperas más largas de lo habitual. Si se comunica con nosotros sobre el estado de su pedido, puede omitir la espera y consultar su Historial de pedidos en store.google.com. Más información aquí sobre pedidos de envíos y promociones."

Así que deben de estar teniendo problemas con las devoluciones... Lo que tiene hacer esas ofertas antes de terminan el plazo para devolver los productos...

[juliofp]

A mí se me averió la pantalla a los dos días de recibirlo y pedí reemplazo, y me llegó el viernes, pedí devolución el lunes por qué no me convencía, ya que tengo el pixel 2, y no es una mejora destacable,y, me está dando vueltas, y, sugiriendo que pasaron los 15 días ,cuando en mi mano, son una semana realmente

[Velu]

 Cita: Originalmente Escrito por juliofp

A mí se me averió la pantalla a los dos días de recibirlo y pedí reemplazo, y me llegó el viernes, pedí devolución el lunes por qué no me convencía, ya que tengo el pixel 2, y no es una mejora destacable,y, me está dando vueltas, y, sugiriendo que pasaron los 15 días ,cuando en mi mano, son una semana realmente

Vaya gente... A mí me dejaron devolverlo con 17 días y me dieron de plazo hasta el 30 para que les llegase así que esperé el fin de semana para enviárselo, en total lo tuve 19-20 días.

[Neokid]

Al leeros, me ha dado por mirar y Joe son más de 14 días , los que te dan de lujo , no lo voy a devolver estoy muy contento con el pero según la foto hasta el 21 de enero más de un mes me dan

[Velu]

 Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Al leeros, me ha dado por mirar y Joe son más de 14 días , los que te dan de lujo , no lo voy a devolver estoy muy contento con el pero según la foto hasta el 21 de enero más de un mes me dan

¿Será por los regalos de Navidad que suelen darte más tiempo? Pero creo que contigo se han pasado jeje. ¿Qué lo pediste hace poco?
A ver, yo si me dejaron enviarlo, espero no tener problemas para la devolución, porque me niego a que me lo devuelvan después de más de un mes sin él...

[Neokid]

Lo pedí el 7 de diciembre y me llegó el 10

 Cita: Originalmente Escrito por Velu

¿Será por los regalos de Navidad que suelen darte más tiempo? Pero creo que contigo se han pasado jeje. ¿Qué lo pediste hace poco?
A ver, yo si me dejaron enviarlo, espero no tener problemas para la devolución, porque me niego a que me lo devuelvan después de más de un mes sin él...

[Velu]

tmax si puedes, avisa cuando te devuelvan el dinero, para ir haciéndome a la idea. Gracias!

[tmax]

De acuerdo @Velu , espero avisarte lo antes posible!

[user00]

Hombre tardan lo suyo porque tiene que llegar y ser revisado, los 10 dias no te los quita nadie.

Un saludo.

[tmax]

No se, llevo casi un mes y no dan señales de vida

[ciltocruz]

Yo también devolví uno (solo por comprar otro más barato) y llegará a Polonia el próximo Lunes. Espero que antes del 1 de Febrero de 2986 puedan hacer el reembolso.

[mmartica46]

Alguien sabe cómo se puede descargar la factura desde la Google store? Tengo el perfil de pago bien cumplimentado pero la opción donde hay que pulsar para descargar me aparece en gris y claro, no me deja.
No sé si tiene que ver que hasta el 18 aun lo puedo devolver, pero no creo, desde que pagas tienes derecho a la factura. No la necesito para nada en concreto, es por si mas adelante surge un problema y es necesario tenerla para reclamar la garantía a Google. Es mi primer móvil comprado en la store y ando un poco perdida.
Una ayudita por favor!

[Velu]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Alguien sabe cómo se puede descargar la factura desde la Google store? Tengo el perfil de pago bien cumplimentado pero la opción donde hay que pulsar para descargar me aparece en gris y claro, no me deja.
No sé si tiene que ver que hasta el 18 aun lo puedo devolver, pero no creo, desde que pagas tienes derecho a la factura. No la necesito para nada en concreto, es por si mas adelante surge un problema y es necesario tenerla para reclamar la garantía a Google. Es mi primer móvil comprado en la store y ando un poco perdida.
Una ayudita por favor!

Alguien dijo en su día que hasta que no pasa el plazo para devolverlo no puedes generar la factura. Así que va a ser verdad. Mira el 19, cuando se te termine.

[Velu]

Bueno, ayer ya me puse en contacto con Google ya que llevan con el móvil 17 días laborables (dicen que te devuelven el dinero en 14 días) y el 23 va a hacer un mes que les llegó a su almacén. Me enviaron una respuesta genérica diciendo que ya se pondrán en contacto conmigo para indicarme como debo proceder o para informarme como va el proceso. Cuando reciba una respuesta (si la recibo) os la transmitiré.

[manubor]

Yo devolví mi Pixel 3 XL de lanzamiento (porque volví a comprarlo cuando lo bajaron de precio)

- Les llegó el 04/12/2018
- El Domingo hable con google por teléfono y no me dijeron nada en concreto, que siguiese esperando.

También me indicaron que en Google Pay se reflejaría cuando hagan la devolución

[Velu]

Bueno, tengo noticias de Google. Me llego un email como los que te envían cuando haces la compra y para que sigas el pedido y tiene que ser una broma...
Me ponen los datos del movil y cuanto me van a reembolsar y arriba aparece esto escrito literal:

"Tu reembolso se está procesando y estará disponible en un plazo de 14 días laborables."

Es como si lo tuviesen en el almacén sin tocarlo hasta hoy.
Sin contar los festivos me devolverían el dinero el 7 de enero, después de reyes. ¿Es legal que se tiren mes y medio para hacer un reembolso?
Creo que me voy a poner otra vez en contacto con ellos para pedir explicaciones, que no servirá de mucho, pero bueno...

[tmax]

Eso mismo me acaba de llegar.

[Velu]

 Cita: Originalmente Escrito por tmax

Eso mismo me acaba de llegar.

Lo que te digo, lo tuvieron aparcaos hasta hoy...
Pues mirando por internet en plazos de devolución pone esto:

"El vendedor debe reembolsarte el importe que pagaste en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu notificación de anulación, pero puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que los has devuelto."