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#1
04/02/18, 22:36:47
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Bootlop al cargar apagado
Pues desde hace varios días estoy experimentando algo extraño.
Cuando cargo el teléfono, si está apagado entra en un bootlop. Primero aparece el logo de BQ con la pantalla en blanco, lo típico, y luego pasa a la pantalla con la animación de la batería cargándose. Pantalla en negro, y volvemos la principio. Continuamente. Me pasaba antes de actualizar a Android N, aunque era de pascuas a ramos. Tras la actualización, me ocurre SIEMPRE que lo cargo apagado. Siempre. ¿Alguna solución? 
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#2
05/02/18, 10:45:22
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Buenos días, @Freenom
¿Has probado con otro cargador y otro cable, por si son estos los que interrumpen la carga haciendo que el dispositivo se ponga en ese estado? Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#3
05/02/18, 16:06:46
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días, @Freenom
¿Has probado con otro cargador y otro cable, por si son estos los que interrumpen la carga haciendo que el dispositivo se ponga en ese estado? Un saludo, 
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#4
05/02/18, 16:12:00
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Hola, @Freenom.
El fallo ya está detectado y es por el cargador. ¿Podrías indicarnos que modelo estás utilizando? ¿Podrías probar con más, a parte de los que ya has probado? Si son similares cargadores (con mismas características) es normal que fallen todos. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#5
05/02/18, 21:19:13
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A mi también me pasaba. La solución temporal hasta que lo arreglen en la próxima actualización es cargarlo con un cable de carga + datos. El problema es con los cables de sólo carga.
Me lo digeron en el blog de mybqyyo. Un saludo.
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#6
08/02/18, 22:23:08
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola, @Freenom.
El fallo ya está detectado y es por el cargador. ¿Podrías indicarnos que modelo estás utilizando? ¿Podrías probar con más, a parte de los que ya has probado? Si son similares cargadores (con mismas características) es normal que fallen todos. Un saludo, Los cables que estoy utilizando, aunque son distintos, son el mismo modelo. El que venía con el teléfono y el que venía con el cargador. Cita: Originalmente Escrito por eggonzalo
A mi también me pasaba. La solución temporal hasta que lo arreglen en la próxima actualización es cargarlo con un cable de carga + datos. El problema es con los cables de sólo carga.
Me lo digeron en el blog de mybqyyo. Un saludo.
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#7
09/02/18, 10:51:35
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Buenos días,
@Freenom si te pasaba antes de Nougat es muy posible que no tenga nada que ver con la actualización ni con lo que ha dicho @eggonzalo . El cable original es de carga y datos, por lo que usandolo no deberías de tener problemas. En este caso, En este caso, lo mejor es que contactes con nuestro equipo de soporte o nos facilites SN, nombre, email y teléfono por mensaje privado para que podamos ayudarte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options En cuanto a la incidencia que comenta @eggonzalo con los cables de solo carga, os confirmamos como indica que se solucionará en una próxima actualización. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#8
10/02/18, 22:41:51
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Hola, para saber si el cable es datos + carga o solo carga, simplemente conectalo al pc y si no te reconoce el movil pues es solo de carga. En ebay hay cables de datos+carga todos los que quieras.
Un saludo.
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Estás aquí
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