Woxter Zielo D15 - Problemas desde actualización de febrero 2014

frcab · #1 25/03/14, 12:18:18

Hola a todos,

El 22 de febrero instalé la actualización para el Zielo D15 que publicó Woxter y aunque el problema que tenía el teléfono con el teclado se ha solucionado me ha aparecido uno que desde mi punto de vista es peor, pero no se si es cosa mía o de más gente. Mi versión es la 3.4.5 y número de compilación 20140222-084302

El caso es que al conectar el USB me dice que hay apliaciones que dejarán de funcionar (las que tengo instaladas en la SD y luego tengo que reiniciar el teléfono para que funcionen) y lo que es peor no puedo acceder a la tarjeta SD desde el explorador de Windows (Windows 7), ya que sólo monta la memoria interna del móvil. Además en algunos ocasiones se me reinicia sólo el móvil al activar el USB para el almacenamiento masivo.

Pregunté a Woxter hace más de una semana pero no han respondido :-

¿Alguien más le pasa eso?

Saludos

frcab · #2 01/04/14, 09:58:02

A nadie más le ha pasdo esto?

jjbge · #3 01/04/14, 14:19:16

Hola, pues yo he instalado la actualización y no he notado nada, pero yo lo único que conecto al USB es el cargador o lo conecto al ordenador a través del puerto USB y no me ha salido ningún aviso de nada. Con respecto al explorador de windows no he probado a acceder a la tarjeta sd desde él, pero cuando llegue a casa lo intentaré. Antes de la actualización si que accedía sin problemas. Lo pruebo y ya te contaré algo.

frcab · #4 02/04/14, 09:48:13

El aviso sale cuando al conectar el móvil por USB al PC le das a la opción de "Activar almacenamiento USB" (ver imagenes). Si das a "Aceptar" es cuando te dejan de funcionar algunas Apps (nos e si todas) que tienes instaladas en la tarjeta SD, y encima no te deja acceder a la tarjetas SD desde el explorador de windows.

jjbge · #5 03/04/14, 15:48:26

Pues a mi no me pasa, lo activo y puedo ver lo que tengo en la tarjeta sd y en la memoria interna y no me pone ningún aviso de nada y tengo la misma version y la misma compilación, debe ser cosa de tu teléfono, a ver si alguien más te puede ayudar.

frcab · #6 03/04/14, 16:29:00

Pues muchas gracias, a ver si me responden los de Woxter, cosa que no tengo todas conmigo. Si no cuando tenga tiempo desinstalaré todas las apps que no funcionan y a aver si con eso se soluciona.

De todas formas, he mirado en Windows y he visto que en el adminsitrador de discos duros la unidad si aparece pero no activa (con el cuadro en blanco con la capacidad, etc).

frcab · #7 07/04/14, 12:35:34

Por seguir dando pistas, a ver si alguien puede ayudarme, al conectar el movil al USB y activar el almacenamiento por USB me aparece este mensaje en Windows (es del disco duro que SÍ monta, pero ...)

frcab · #8 07/04/14, 13:49:04

SOLUCIONADO

Bueno, pues parece que lo he solucionado, aunque no gracias a Woxter porque no ha tenido a bien ni responder a mi consulta :-

El problema no se cual era pero la solución ha sido la siguiente:

1. Apagar el móvil y extraer la SD
2. Guardar todos los archivos en el PC (marcándo antes que se vean todos los archivos y carpetas ocultos)
3. Formatear la SD (FAT32 y tamaño predeterminado)
4. Volver grabar los archivos en la SD
5. Poner SD en el móivl y reiniciar

Bueno, parece que ya vuelve a la normalidad, aunque el mensaje de "las aplicaciones que pueden dejar de funcionar" y el de "analizar y reparar" el disco interno del móvil no ha desaparecido.

Woxter Oficial · #9 07/04/14, 13:54:34

Hola frcab,

Por favor, te agradeceríamos que revisaras que la tarjeta microSD está instalada correctamente en el smartphone.

En principio, tras conectar el tu Zielo D15 al PC a través de la conexión USB y activar el modo de almacenamiento masivo, deberías poder acceder tanto a la memoria interna del dispositivo como a la tarjeta microSD sin problemas.

Como última comprobación, puedes intentar restaurar los valores de fábrica de tu dispositivo desde el menú Ajustes > Copia de seguridad.

No dudes en plantearnos cualquier otra consulta que necesites resolver.

Gracias por tu atención.

frcab · #10 07/04/14, 15:44:35

Gracias por la constestación, aunque no sea al correo que os envié a través de vuestra página.

La tarjeta USB supongo está bien instalada ya que siempre he podido acceder a ella desde el móvil.

La restauración a valores de fábrica de la que habláis, ¿qué problema de los que me estoy encontrando solucionaría? ¿Qué cosas dejarían de funcionar/perdería de las que tengo ahora, incluídas apps?

PD: Mi incidencia tiene como referencias la siguiente, por si quereis trazarla: #ct1101 #tcBKYX7kL5vn6s

Woxter Oficial · #11 10/04/14, 11:03:08

Cita: Originalmente Escrito por frcab

Gracias por la constestación, aunque no sea al correo que os envié a través de vuestra página.

La tarjeta USB supongo está bien instalada ya que siempre he podido acceder a ella desde el móvil.

La restauración a valores de fábrica de la que habláis, ¿qué problema de los que me estoy encontrando solucionaría? ¿Qué cosas dejarían de funcionar/perdería de las que tengo ahora, incluídas apps?

PD: Mi incidencia tiene como referencias la siguiente, por si quereis trazarla: #ct1101 #tcBKYX7kL5vn6s

Hola,

Entendemos por la edición de tu anterior mensaje que el problema ha quedado resuelto.

Respecto a la restauración de los datos de fábrica, se trata de un procedimiento que recomendamos aplicar como última medida para evitar posibles configuraciones erróneas del dispositivo y eliminar información que podría alterar su correcto funcionamiento y cuyo origen no puede detectarse con precisión. Este procedimiento supone la pérdida de toda la información contenida en la memoria interna del smartphone.

Por favor, no dudes en plantearnos cualquier otra consulta que necesites resolver.

Gracias de nuevo por tu atención.

frcab · #12 10/04/14, 11:06:14

Cita: Originalmente Escrito por frcab

Bueno, parece que ya vuelve a la normalidad, aunque el mensaje de "las aplicaciones que pueden dejar de funcionar" y el de "analizar y reparar" el disco interno del móvil no ha desaparecido.

Como decía se ha solucionado lo de la tarjeta pero los mensajes siguen apareciendo.

krasnaya_zvezda · #13 07/05/14, 10:14:05

Hola frcab.

Enredando por ahí encontré este hilo y veo que me pasa lo mismo que a tí. Yo tengo un Zielo Q25 con una actualización de febrero del 2014 y me ocurre exactamente lo mismo, cuando conecto el móvil por usb al ordenador no me reconoce la tarjeta SD, solo reconoce la memoria interna del móvil y una vez que lo desconecto del ordenador, para que me funcionen las aplicaciones instaladas en la SD tengo que reiniciarlo. Voy a probar formateando la SD a Fat32 a ver si así se soluciona.

Un saludo y gracias por tu aporte

frcab · #14 07/05/14, 16:50:16

Ya me contarás, a mi me sigue pasando :-(

Por mi parte he vuelto a preguntar a Woxter a ver si esta vez me responden, aunque me temo que la solución que nos van a dar va aser la de restablecer valores de fábrica :-(

krasnaya_zvezda · #15 09/05/14, 11:38:51

Cita: Originalmente Escrito por frcab

Ya me contarás, a mi me sigue pasando :-(

Por mi parte he vuelto a preguntar a Woxter a ver si esta vez me responden, aunque me temo que la solución que nos van a dar va aser la de restablecer valores de fábrica :-(

Hola, ayer probé esta solución y nada, de hecho ya mi SD venía con el formato FAT32, sigue sin detectarme la SD externa cuando conecto el movil al ordenador.

Alguna novedad, alguna respuesta por parte de Woxter?

Un saludo.

soldao · #16 18/05/14, 13:01:26

El D15 a salido bastante bueno para 99€ pero no creo que tenga mas actualizaciones de android. Este es problema de las empresas españolas que importan el producto de China.
Aun asi, para mi esta bien el aparato.

kyllsoft · #17 22/05/14, 19:08:48

Yo tengo el d15 y estoy encantado con el.

Pero para que funcione de maravilla he tenido que instalarle el batery doctor con ahorro extremo y el Cleanmaster completo cn antivirus con ellos me dura 2dias (hablando mucho navegndo poco wassapenado normal), mas ligero con smart launcher.