Problemas con la cámara

kikeGPS · #1 23/05/20, 17:45:06

Desde hace unas semanas estoy hasta las narices de la cámara del teléfono.

Cada dos por tres cuando abro la cámara para sacar una foto, se queda como bloqueada unos segundos.

También me está apareciendo la aplicación dúo teniéndola inhabilitada, en cuanto vuelvo a mis aplicaciones la veo otra vez operativa.

Todo esto en principio no tiene nada que ver con ninguna actualización, porque la última fue a primeros de abril y estos problemas los estoy teniendo de dos semanas para aquí.

Saludos.

artagerges · #2 24/05/20, 01:31:50

Cita: Originalmente Escrito por kikeGPS

Desde hace unas semanas estoy hasta las narices de la cámara del teléfono.

Cada dos por tres cuando abro la cámara para sacar una foto, se queda como bloqueada unos segundos.

También me está apareciendo la aplicación dúo teniéndola inhabilitada, en cuanto vuelvo a mis aplicaciones la veo otra vez operativa.

Todo esto en principio no tiene nada que ver con ninguna actualización, porque la última fue a primeros de abril y estos problemas los estoy teniendo de dos semanas para aquí.

Saludos.

Lo de dúo es una tontería, no entiendo que manía tienen algunos usuarios de inhabilitar todo lo que ven, me parece absurdo porque la app va a seguir estando ahí y lo que vas a hacer es que los servicios de google se vuelvan locos.

Lo de la cámara ya es otro tema.

kikeGPS · #3 24/05/20, 11:45:47

Yo no tengo por qué tener aplicaciones que no utilizo absolutamente para nada, lo suyo sería eliminarlas, pero no se puede.

Así que las inhabilito y punto y jamás se han reactivado nunca, salvo la aplicación dúo de unos días para aquí.

¿Por qué voy a tener Google Maps habilitado si uso mi propia aplicación para tal efecto?

¿Por qué tengo que tener la aplicación dúo si no la uso?

Salu2.

artagerges · #4 24/05/20, 20:17:52

Cita: Originalmente Escrito por kikeGPS

Yo no tengo por qué tener aplicaciones que no utilizo absolutamente para nada, lo suyo sería eliminarlas, pero no se puede.

Así que las inhabilito y punto y jamás se han reactivado nunca, salvo la aplicación dúo de unos días para aquí.

¿Por qué voy a tener Google Maps habilitado si uso mi propia aplicación para tal efecto?

¿Por qué tengo que tener la aplicación dúo si no la uso?

Salu2.

¿Lo suyo? El que impone las normas sobre que requisitos mínimos tiene que tener cada versión de Android es Google y puede obligar a meter lo que le venga en gana, el software no es tuyo ni es un software de código abierto sin dueño en el mas puro sentido de la palabra. En mano de cada cliente está el comprar el producto o no comprarlo.

Aclarado el anterior punto, vamos a por el segundo, aunque las inhabilites las aplicaciones de Google seguirán ahí, no se van a borrar, ni van a desaparecer ni nada, esas apps entran dentro de las apps MÍNIMAS que obliga Google a tener preinstaladas a todos los fabricantes, no ganas NADA inhabilitándolas, lo único que vas a conseguir es que los servicios de Google se vuelvan locos y te drenen la batería.

Te diría que te pasases a iOS si tanto te molesta, pero ibas a empezar a decir que por que tienes que tener preinstaladas Facetime y Apple Maps.

Si no las usas y no las quieres, ignóralas, tan fácil como eso. Lo de inhabilitar aplicaciones es una chorrada como la copa de un pino. Ya sabes, el próximo terminal que sea uno de los que llaman y punto, o te compras uno con posibilidad de abrir el bootloader con una scene potente (oneplus o no tienes mas opciones) y te pones a developear tu propia Paranoic Google ROM con todo como tu quieres, mientras uses softwares oficiales de Google no hay otra opción y si tocas lo único que conseguirás es perjudicar tu uso.

**Soporte BQ** · #5 25/05/20, 07:13:32

Hola @kikeGPS

Vamos a diferenciar las dos consultas:

Google Duo:

Esta app preinstalada como app base de Google para un dispositivo Android One es más compleja de lo que puede parecer, debido a que esta interactua con otras apps como son Contactos o Teléfono ( para integrar las videollamadas en ellas).

Es por ello que recomendamos no inhabiltarla para evitar problemas derivados de ello (malfuncionamiento de algunas funcionalidades, consumos altos de batería derivados de servicios no disponibles, etc...).

Cámara BQ:

Ve a Ajustes - Aplicaciones y notificaciones - Ver todas las apps - Cámara - Almacenamiento y borra caché y datos. Reinicia el móvil y vuelve a configurarlo como lo tenías.

Si sigue igual, ¿usas la MicroSD para guardar fotos?

Un saludo

kikeGPS · #6 25/05/20, 13:47:10

Lo de borrar caché lo he hecho 20 veces y no funciona, se sigue bloqueando y siempre al intentar usarla en el primer intento al desbloquear la pantalla.

Una vez se queda bloqueada unos segundos (jodi**dome esa imagen que igual quería) después puedes seguir haciendo 1000 fotos que no se vuelve a bloquear.

Es al desbloquear el teléfono, abrir la cámara y sacar la primera fotografía y no siempre, pero sí 3 veces de cada 10 últimamente.

Las fotos las guardo en el teléfono.

Sobre las aplicaciones inhabilitadas, llevo haciendo lo mismo cinco o seis años y jamás he notado nada raro.

Estoy hablando única y exclusivamente de la aplicación dúo (porque tengo otra decena inhabilitadas) y con esas no hay problema.

Pero la aplicación dúo se pone ella sola operativa una vez inhabilitada y lo hace de unas semanas para aquí.

Me di de cuenta cuando apareció una actualización y entonces me fijé que se había habilitado sola.

La vuelvo a inhabilitadar y al de poco miro y está otra vez habilitada.

Pero vamos, mi problema real es el de la cámara.

Salu2.

**Soporte BQ** · #7 26/05/20, 08:15:30

Hola @kikeGPS

Si es algo que te pasa recurrentemente, ¿tienes suficiente espacio en la memoria interna?

En caso de que lo tengas (cuando te ocurra la incidencia), puedes probar a restablecer el móvil a valores de fábrica.

Si sigue igual, contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar más en profundidad tu caso particular: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Respecto a la app Duo, como indicábamos, esta app interfiere con otras de Google por lo que en alguna actualización de la misma puede requerir estar habilitada para el correcto funcionamiento del sistema. Reiteramos que es un terminal Android One, por lo que las apps de Google forman parte del conglomerado del sistema.

Un saludo

kikeGPS · #8 26/05/20, 12:54:28

La aplicación que se habilita sola (cuando jamás lo ha hecho estando inhabilitada) es la aplicación dúo, la de las videollamadas.

Estoy hasta los mismísimos desde este teléfono desde que le compré, cuando todavía el Aquaris X lo tiene mi mujer funcionando a la perfección.

Voy a esperar a que saquen la actualización a Android 10 (si es que terminan de sacarla) y ver si mejora algo, porque si no va directamente al punto limpio.

Salu2.

**Soporte BQ** · #9 26/05/20, 16:01:58

@kikeGPS, fue un error a la hora de escribir, lamentamos las molestias. Hemos modificado el nombre de la app en nuestro comentario para evitar confusiones.

Puedes contactar con nuestros compañeros de Soporte si el móvil no funciona correctamente:

https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo

kikeGPS · #10 26/05/20, 16:17:49

¿Para qué? ¿Para después de quedarme un mes sin teléfono me digan que todo lo ven normal?

Pues eso igual lo podría hacer en un teléfono que me haya costado 1000€.

Como digo voy a esperar a Android 10 ¿Cuándo la tendrán ya no beta?

Si sigue igual cambiaré de teléfono y sobra decir que no repetiré bq dado que ya no hay smartphone de esta marca.

Salu2.

**Soporte BQ** · #11 27/05/20, 08:15:45

Hola @kikeGPS

Desde aquí solamente tratamos de ayudarte, dándote las posibles soluciones. Luego tú como usuario eres libre de poder seguir las indicaciones que te ofrecemos desde Soporte o elegir la opción que consideres mejor para ti.

Desde Soporte te indicarán los plazos en caso de ser necesaria su recogida y podrás valorarlo antes de enviarlo, así cuentas con toda la información precisa y correcta.

Respecto a Android 10, está en Beta actualmente como se indica en su hilo: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1544709. Cuando salga oficialmente avisaremos.

Un saludo

P.D. Respecto a las apps que se habilitan solas, te recomendamos echar un vistazo al foro de Google, donde hay más usuarios (de otras marcas también) donde ocurre lo mismo, así que si lo deseas puedes contactar con el desarrollador de la app en cuestión e indicárselo: https://support.google.com/websearch...48375686?hl=es

kikeGPS · #12 27/05/20, 12:44:06

Lo dicho, voy a esperar a Android 10 (si no se demora más de un par de meses) y si no, me desharé del teléfono.

He tenido un Aquaris E4.5 que posteriormente pasó a mi mujer, un Aquaris X que también ha pasado a mi mujer (todavía lo tiene), pero éste X2 irá directamente al punto limpio.

Saludos.