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Soporte Técnico Oficial Huawei España Soporte Técnico Oficial Huawei España

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  #1  
Viejo 19/05/20, 16:15:59
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Actualizacion mate 20 lite

hola
mi problema es que el telefono no se actualiza, hable con soporte tecnico y no he tenido respuesta.
Estoy con el parche de seguridad de marzo de 2019 y soy de la compañia jazztel,
estoy todavia en la 9.0.1.162
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HILOS_Oppo

  #2  
Viejo 19/05/20, 17:46:35
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Donde o de que país lo compraste¿ le des bloqueaste bootloader, le hiciste root. ¿
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  #3  
Viejo 20/05/20, 10:38:55
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 Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n Ver Mensaje
Donde o de que país lo compraste¿ le des bloqueaste bootloader, le hiciste root. ¿
Lo compre en España, no le he hecho nada
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  #4  
Viejo 20/05/20, 22:54:04
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Que raro, podrías probar resetear o flashear la ROM que tengas y luego forzar las ota
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  #5  
Viejo 21/05/20, 14:23:11
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error al intentar flashearlo
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  #6  
Viejo 21/05/20, 14:36:39
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Mejor haz hard reset por recovery y cuando reinicie no restaures copia de seguridad sino configurar como dispositivo nuevo
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  #7  
Viejo 21/05/20, 16:39:47
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Nada de nada, siempre sale error
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  #8  
Viejo 21/05/20, 17:55:36
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Pero te da error al flashear o al encender?
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  #9  
Viejo 21/05/20, 18:07:28
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Al flashear, cuando va a empezar la instalacion
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  #10  
Viejo 21/05/20, 21:09:13
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Le estás poniendo la misma que tiene?
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  #11  
Viejo 21/05/20, 21:36:12
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Le estoy poniendo otra mas actualizada
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  #12  
Viejo 27/05/20, 13:21:46
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 Cita: Originalmente Escrito por seat34 Ver Mensaje
hola
mi problema es que el telefono no se actualiza, hable con soporte tecnico y no he tenido respuesta.
Estoy con el parche de seguridad de marzo de 2019 y soy de la compañia jazztel,
estoy todavia en la 9.0.1.162
¡Hola seat34!

Te recomendamos que revises si tienes actualizada a su última versión la aplicación Soporte (anteriormente llamada HiCare). Puedes revisarlo buscando la aplicación a través de AppGallery.

Por otro lado, te recomendamos que descargues nuestro programa de soporte para PC/MAC, HiSuite, disponible a través del siguiente enlace, desde el cual podrás comprobar si tienes disponibles nuevas actualizaciones para tu dispositivo:

https://consumer.huawei.com/es/support/hisuite.

Si comprobando todo esto, sigues sin recibir nuevas actualizaciones, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente mediante uno de los 3 métodos de contacto disponibles, chat, correo electrónico o llamada:

https://consumer.huawei.com/es/contact-us.

¡Un Saludo!
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