Avisos

bq Aquaris X bq Aquaris X

Respuesta
 
Herramientas
  #1  
Viejo 26/08/19, 17:24:10
Array

[xs_avatar]
luigyss luigyss no está en línea
Usuario poco activo
 
Fecha de registro: oct 2009
Mensajes: 20
Modelo de smartphone: htc p3600

Soporte (garantía)

Señores , que está pasando en BQ? Mi teléfono está en garantía y no hay forma de hablar con el SAT . Me dicen que el servicio técnico de Rivas Vaciamadrid está cerrado.. y por el formulario de contacto de la web es imposible hacer solicitud para llamada.*

¿Alguna solución?
Responder Con Cita

HILOS_Honor Agosto 2019 finales

  #2  
Viejo 27/08/19, 07:50:59
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,300
Modelo de smartphone: BQ

Hola @luigyss

El SAT está abierto, para contactar solicita llamada en la franja horaria disponible: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Si estuvieran todas seleccionadas ya, tendrás que ir entrando por si se van liberando a lo largo del día o por la mañana a primera hora cada día.

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
  #3  
Viejo 27/08/19, 07:55:50
Array

[xs_avatar]
luigyss luigyss no está en línea
Usuario poco activo
 
Fecha de registro: oct 2009
Mensajes: 20
Modelo de smartphone: htc p3600

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola @luigyss

El SAT está abierto, para contactar solicita llamada en la franja horaria disponible: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Si estuvieran todas seleccionadas ya, tendrás que ir entrando por si se van liberando a lo largo del día o por la mañana a primera hora cada día.

Un saludo
Y de qué manera puedo llevar presencialmente el teléfono ? Si el teléfono se ha comprado en una tienda física de BQ deberían ustedes la posibilidad de llevarlo a un SAT de manera presencial . ¿O no ?

Saludos.
Responder Con Cita
  #4  
Viejo 27/08/19, 08:17:01
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,300
Modelo de smartphone: BQ

Hola, @luigyss:

No tenemos ninguna tienda donde puedas acudir, los dispositivos que necesitan reparación se recogen en el domicilio, se reparan y se devuelven al domicilio.

Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
  #5  
Viejo 27/08/19, 08:22:40
Array

[xs_avatar]
luigyss luigyss no está en línea
Usuario poco activo
 
Fecha de registro: oct 2009
Mensajes: 20
Modelo de smartphone: htc p3600

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola, @luigyss:

No tenemos ninguna tienda donde puedas acudir, los dispositivos que necesitan reparación se recogen en el domicilio, se reparan y se devuelven al domicilio.

Un saludo.
No cobran nada en concepto de portes y demás ? Se hace cargo de todos los gastos bq?
Responder Con Cita
  #6  
Viejo 27/08/19, 08:29:40
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,300
Modelo de smartphone: BQ

@luigyss, si la reparación está en garantía están cubiertos los costes de envío, claro.

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
  #7  
Viejo 30/08/19, 00:17:03
Array

[xs_avatar]
Resident_ Hombre Resident_ no está en línea
Usuario muy activo
· Votos compra/venta: (31)
 
Fecha de registro: dic 2011
Localización: Alcalá de Henares (Madrid)
Mensajes: 12,157
Modelo de smartphone: Iphone 8
Tu operador: Yoigo
Soporte (garantía)

Yo lo tiraría antes que repararlo, no vaya a ser que no te lo reparen, te digan que no entra en garantía la avería y encima te cobren los portes. Que los vietnamitas son muy cucos.
Responder Con Cita
  #8  
Viejo 30/08/19, 08:08:06
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,300
Modelo de smartphone: BQ

Hola @Resident_

Te agradecemos tu interés, pero no es correcta la información que ofreces al usuario por los siguientes motivos:

1º De los dispositivos BQ nos ocupamos desde BQ (infinitamente indicado y explicado en varios hilos).
2º Para conocer si el dispositivo está definitivamente en garantía es necesario revisarlo, aunque en principio sí debería estarlo si está en los 2 años de garantía y además cumple la normativa de garantía (desconocemos cuál es la incidencia que tiene).
3º Si se puede reparar, ¿por qué lo va a tirar? Si el funcionamiento vuelve a ser el correcto y puede tener un dispositivo que se compró funcionando y contento, aquí estamos para ayudarle. No obstante, siempre será una decisión personal del usuario.

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ

Última edición por Soporte BQ Día 30/08/19 a las 10:39:14.
Responder Con Cita
  #9  
Viejo 09/09/19, 16:51:27
Array

[xs_avatar]
luigyss luigyss no está en línea
Usuario poco activo
 
Fecha de registro: oct 2009
Mensajes: 20
Modelo de smartphone: htc p3600

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
@luigyss, si la reparación está en garantía están cubiertos los costes de envío, claro.

Un saludo
Hace una semana que remití mi teléfono a BQ( vinieron a recogerlo ) y no sé nada . No puedo consultar el estado de mi reparación con el número RMA , y NO puedo solicitar que me llamen porque están todas las horas 'ocupadas' y si pongo que me llamen lo antes posible no se envía el formulario.

¿Me pueden ayudar?
Responder Con Cita
  #10  
Viejo 10/09/19, 08:07:24
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,300
Modelo de smartphone: BQ

Hola @luigyss

¿Puedes enviarnos por mensaje privado tu número de serie y te ayudamos?

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
  #11  
Viejo 10/09/19, 09:25:25
Array

[xs_avatar]
luigyss luigyss no está en línea
Usuario poco activo
 
Fecha de registro: oct 2009
Mensajes: 20
Modelo de smartphone: htc p3600

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola @luigyss

¿Puedes enviarnos por mensaje privado tu número de serie y te ayudamos?

Un saludo
Le he enviado un mensaje privado
Responder Con Cita
  #12  
Viejo 10/09/19, 09:30:34
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,300
Modelo de smartphone: BQ

Hola @luigyss

Respondido el mensaje privado.

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
Respuesta

Estás aquí
Regresar   Portal | Indice > Zona BQ > bq Aquaris X

Herramientas


Hora actual: 21:32:01 (GMT +2)



User Alert System provided by Advanced User Tagging (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2019 DragonByte Technologies Ltd.