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Discusión general sobre tiendas españolas y europeas Dudas y consultas sobre tiendas españolas y europeas

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  #41  
Viejo 18/02/15, 17:12:29
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Ju@nky Hombre Ju@nky no está en línea
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Mi experiencia con esta tienda de momento es mala a la hora de tramitar la garantia, en el momento de la compra todo muy bien y muy rapido, pero no paso ni un mes y el movil un THL T6 pro se murio de golpe, pues lleva casi 20 dias en el sat de powerplanetonline y siguen con la misma cantinela, que lo estan revisando y de ahi no salen.

Les mando correos, les llamo y me dicen lo mismo, que lo esyan revisando y mucho me temo que va a seguir asi por mucho tiempo.

Saludos
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HILOS_Oppo

  #42  
Viejo 18/02/15, 17:14:22
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Ju@nky Hombre Ju@nky no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por tin82 Ver Mensaje
Por cierto, som de los que no admiten critica alguna... Un solo comentario en su pagina de Fcebook te lo borran y te bloquean en cero coma...
Como decia un forero sonre otra tienda; eso dice mucho de vosotros
Yo tambien expuse mi problema en su pagina web y me lo borraron, por lo visto solo les gustan buenos comentarios.

Saludos
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  #43  
Viejo 18/02/15, 23:09:38
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tin82 Hombre tin82 no está en línea
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Pues ya ves... Yo he comprado ahi pensando en la postventa, y resulta que es autenticamente vergonzoso.
Para eso compra uno en china directamente, la comunicacion es la misma al fin y al cabo
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Gracias de parte de:
  #44  
Viejo 03/03/15, 14:01:06
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Pelotxoa Pelotxoa no está en línea
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Pues yo debo ser el elegido o algo así, porque dos incidencias que he tramitado con ellos se han resuelto satisfactoriamente.
Compré un Jiayu G2 que a los dos meses o así dejó de funcionar el táctil. Me puse en contacto con ellos y me explicaron detalladamente cómo proceder para hacerles llegar el teléfono y que me lo reparasen. En 2 semanas tenía de vuelta el teléfono en casa con una nueva pantalla sin coste alguno para mí porque fue por un defecto de fábrica de Jiayu.
También mi hermana compró un Doogee y tuvo problemas con él. Se le apagaba cuando quería, se reiniciaba, etc. Me puse en contacto con ellos e igual que con el Jiayu me dijeron cómo tramitar el envío para que el teléfono fuese arreglado. El arreglo se demoró unas 4 semanas porque no disponían de piezas, pero nos mandaron el teléfono con una nueva placa base que también entró en garantía porque era un problema del ensamblaje del teléfono.
La gente normalmente se dedica a soltar bilis cuando algo les va mal, pero nunca cuando les va bien y no me parece nada justo.
Yo sí que volveré a comprar sin duda en esta tienda porque me han ofrecido un buen servicio de atención al cliente.
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  #45  
Viejo 08/03/15, 19:45:43
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Ju@nky Hombre Ju@nky no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Pelotxoa Ver Mensaje
Pues yo debo ser el elegido o algo así, porque dos incidencias que he tramitado con ellos se han resuelto satisfactoriamente.
Compré un Jiayu G2 que a los dos meses o así dejó de funcionar el táctil. Me puse en contacto con ellos y me explicaron detalladamente cómo proceder para hacerles llegar el teléfono y que me lo reparasen. En 2 semanas tenía de vuelta el teléfono en casa con una nueva pantalla sin coste alguno para mí porque fue por un defecto de fábrica de Jiayu.
También mi hermana compró un Doogee y tuvo problemas con él. Se le apagaba cuando quería, se reiniciaba, etc. Me puse en contacto con ellos e igual que con el Jiayu me dijeron cómo tramitar el envío para que el teléfono fuese arreglado. El arreglo se demoró unas 4 semanas porque no disponían de piezas, pero nos mandaron el teléfono con una nueva placa base que también entró en garantía porque era un problema del ensamblaje del teléfono.
La gente normalmente se dedica a soltar bilis cuando algo les va mal, pero nunca cuando les va bien y no me parece nada justo.
Yo sí que volveré a comprar sin duda en esta tienda porque me han ofrecido un buen servicio de atención al cliente.
Pues como tu dices, debiste ser el elegido, mi experiencia es pésima, después de un mes alegando que eran problemas de software, al final lo resolví denunciando en consumo y....... Vualá al día siguiente ya me estaban llamando, me ofrecían otro terminal inferior, un nük o algo así, al final me hacen un cupón y compro el. Mismo terminal. En fin.... unos jetas, que sólo funcionan a base de denuncias.

Saludos

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  #46  
Viejo 08/03/15, 20:38:51
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tin82 Hombre tin82 no está en línea
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claro hombre... a alguien trataran bien, y tu debes de ser de los que han tenido suerte.

Por cierto, va a hacer casi 3 meses que lleva un telefono nuestro en su servicio tecnico. Dime tu si no seria igual tratar directamente conm cualquier vendedor chino
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Gracias de parte de:
  #47  
Viejo 10/03/15, 13:10:42
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SpliterMelon Hombre SpliterMelon no está en línea
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Bueno supongo que es cuestion de suerte esta pagina o de la persona y lo que pidas, personalmente siempre me han tratado muy bien y los pedidos han llegado a tiempo.
He pedido desde telefonos a un dron y un televisor y todo ha llegado perfecto salvo el televisor que me lo cambiaron sin problema.

Con respecto a los envios hay mucha gente que se queja sin haber mirado bien la disponibilidad de los productos.
no justifica todos los casos pero si muchos de ellos
te recomiendo preguntar a traves de su twitter o del correo la disponibilidad del producto porque el stock no siempre esta actualizado.
Por lo demas muy buena tienda en mi opinion.
Y como digo siempre mi opinion es mia y esta justificada en mi experiecia.
Puedes aceptarla o no aceptarla pero siempre respetandola.
Un saludo!
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Es de bien nacido ser agradecido. Dale a gracias si te serví de ayuda!
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  #48  
Viejo 27/03/15, 17:45:42
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ruizemiliano Hombre ruizemiliano no está en línea
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De momento regular.

El móvil, un Redmi 2, con unas franjas difuminadas, y una esquina pequeña en negro.

En nuestro caso recién estrenado, un regalo para mi mujer.

Me ofrecen pagar por una reparación, o me hacen un descuento por comprarles otro, si lo devuelvo.

PERO SI ES NUEVO!!!

Comprado a primeros de este Marzo.

Me ha hecho gracia que se escudan en que los prueban, y les ponen una pegatina.

Coño, que me lo habéis dado abierto!!!

Otra es que ha recibido un golpe en el transporte, y que tengo 24 horas para decirlo.
Ni golpe ni nada, caja y móvil perfectos.

En fin, he apelado al sentido común, pero sino de cabeza a consumo, faltaría más.

Veremos como acaba esto, me fastidiaría tener que usar consumo, pero es que clama al cielo.
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Gracias de parte de:
  #49  
Viejo 28/03/15, 15:07:53
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sismo_85 Hombre sismo_85 no está en línea
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Yo compre mi mi3 alli y el servicio post venta es patetico....te recomiendo technospain.

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Gracias de parte de:
  #50  
Viejo 28/03/15, 15:18:54
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SpliterMelon Hombre SpliterMelon no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por sismo_85 Ver Mensaje
Yo compre mi mi3 alli y el servicio post venta es patetico....te recomiendo technospain.

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a que te refieres con servicio post venta? en general he estado contento con las devoluciones incluso me cambiaron un telefono por un modelo superior para que llegara para reyes porque el modelo que pedi se habia agotado y me lo compensaron.

podrias detallas un poco tu experiencia?
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  #51  
Viejo 28/03/15, 15:21:51
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sismo_85 Hombre sismo_85 no está en línea
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Me enviaron el telefono con un fallo,el altavoz hacia ruido arenoso aun estando en silencio,lo envie y me tardaron como 2 semanas en mirarmelo y porque me puse pesado llamando etc,me lo reenviaron de vuelta arreglado,pero con la pantalla sucia y con una sim dentro.

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  #52  
Viejo 28/03/15, 15:22:54
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sismo_85 Hombre sismo_85 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por SpliterMelon Ver Mensaje
a que te refieres con servicio post venta? en general he estado contento con las devoluciones incluso me cambiaron un telefono por un modelo superior para que llegara para reyes porque el modelo que pedi se habia agotado y me lo compensaron.

podrias detallas un poco tu experiencia?
Ya respondi se me olvido mencionarte.

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  #53  
Viejo 28/03/15, 19:08:17
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SpliterMelon Hombre SpliterMelon no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por sismo_85 Ver Mensaje
Me enviaron el telefono con un fallo,el altavoz hacia ruido arenoso aun estando en silencio,lo envie y me tardaron como 2 semanas en mirarmelo y porque me puse pesado llamando etc,me lo reenviaron de vuelta arreglado,pero con la pantalla sucia y con una sim dentro.

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Si la vida te da tarjetas SIM... Paga por sms!!



Ahora en serio no se, ha habido casos de gente que le ha ocurrido cosas como a ti pero supongo que son excepciones, a mi desde luego problemas cero incluso cambando el color de una funda en mitad del pedido.

pero vamos si habia oido cosas similares
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  #54  
Viejo 30/03/15, 21:42:59
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Ju@nky Hombre Ju@nky no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por SpliterMelon Ver Mensaje
a que te refieres con servicio post venta? en general he estado contento con las devoluciones incluso me cambiaron un telefono por un modelo superior para que llegara para reyes porque el modelo que pedi se habia agotado y me lo compensaron.

podrias detallas un poco tu experiencia?
Mejor que no tengas cualquier problema en el teléfono que necesite Sat, entonces sabrás de lo que habla.
Te lo digo por experiencia. Yo tuve que denunciarlos a consumo para que me hicieran caso.

Saludos

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  #55  
Viejo 30/03/15, 21:45:05
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Ju@nky Hombre Ju@nky no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por ruizemiliano Ver Mensaje
De momento regular.

El móvil, un Redmi 2, con unas franjas difuminadas, y una esquina pequeña en negro.

En nuestro caso recién estrenado, un regalo para mi mujer.

Me ofrecen pagar por una reparación, o me hacen un descuento por comprarles otro, si lo devuelvo.

PERO SI ES NUEVO!!!

Comprado a primeros de este Marzo.

Me ha hecho gracia que se escudan en que los prueban, y les ponen una pegatina.

Coño, que me lo habéis dado abierto!!!

Otra es que ha recibido un golpe en el transporte, y que tengo 24 horas para decirlo.
Ni golpe ni nada, caja y móvil perfectos.

En fin, he apelado al sentido común, pero sino de cabeza a consumo, faltaría más.

Veremos como acaba esto, me fastidiaría tener que usar consumo, pero es que clama al cielo.
No te queda otra, hazme caso es lo única forma de hacerles entrar en razón, por lo menos mi experiencia es esa.

Saludos

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  #56  
Viejo 30/03/15, 21:47:07
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Ju@nky Hombre Ju@nky no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por sismo_85 Ver Mensaje
Me enviaron el telefono con un fallo,el altavoz hacia ruido arenoso aun estando en silencio,lo envie y me tardaron como 2 semanas en mirarmelo y porque me puse pesado llamando etc,me lo reenviaron de vuelta arreglado,pero con la pantalla sucia y con una sim dentro.

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Son patéticos y chapuceros.

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  #57  
Viejo 31/03/15, 10:28:09
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 Cita: Originalmente Escrito por Ju@nky Ver Mensaje
Mejor que no tengas cualquier problema en el teléfono que necesite Sat, entonces sabrás de lo que habla.
Te lo digo por experiencia. Yo tuve que denunciarlos a consumo para que me hicieran caso.
he oido mucho hablar de ese tema a ver no gano nada por decir esto palabra de htcmaniaco, pero el viernes tuve que hacer uso de una garantia de un iphone 5c (ademas lo compre reacondicionado)
Bueno pues el telefono ha llegado hoy con el puerto del cargador nuevo y ademas han cambiado el cristal delantero el cual parecia fisurado por la parte de abajo.
El telefono lo compre antes de navidad y la verdad un trato por lo menos decente.
Si es cierto que haya que no me lo han devuelto no he sabido que iban a cambiar ni nada y los componentes reemplazados son( o parecen ser nuevos).
Supongo que sera cuestion de suerte el recibir buen trato, desde luego no es una buena publicidad para una tienda que algunos usuarios esten contentos y otros no ya que es una loteria comprar alli entocnes.

Pero en general mi experiencia con ellos, a los que les compro bastantes cosas, es muy grata, y no no tengo ningun familiar trabajando alli


Preo vamos que conozco de sobra casos en los cuales hay gente que sin reclamaciones no les han tratado como deberia.

Un saludo!
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  #58  
Viejo 31/03/15, 15:33:29
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 Cita: Originalmente Escrito por SpliterMelon Ver Mensaje
he oido mucho hablar de ese tema a ver no gano nada por decir esto palabra de htcmaniaco, pero el viernes tuve que hacer uso de una garantia de un iphone 5c (ademas lo compre reacondicionado)
Bueno pues el telefono ha llegado hoy con el puerto del cargador nuevo y ademas han cambiado el cristal delantero el cual parecia fisurado por la parte de abajo.
El telefono lo compre antes de navidad y la verdad un trato por lo menos decente.
Si es cierto que haya que no me lo han devuelto no he sabido que iban a cambiar ni nada y los componentes reemplazados son( o parecen ser nuevos).
Supongo que sera cuestion de suerte el recibir buen trato, desde luego no es una buena publicidad para una tienda que algunos usuarios esten contentos y otros no ya que es una loteria comprar alli entocnes.

Pero en general mi experiencia con ellos, a los que les compro bastantes cosas, es muy grata, y no no tengo ningun familiar trabajando alli


Preo vamos que conozco de sobra casos en los cuales hay gente que sin reclamaciones no les han tratado como deberia.

Un saludo!
Yo solo me he limitado a no recomendar esta tienda basándome en mi caso, el cual después de un mes de uso de un Thl T6 Pro se paro de golpe y ya no hubo manera de encenderse.
Tramito la garantía no sin antes probar no se cuantas cosas que me pidieron, incluidas fotos de la parte posterior, pues bien en, después de todo eso, se pasó un mes más en el servicio destecnico, solo se limitaban a decir previa reclamación telefónica, que lo estaban revisando.
Cansado ya de largas, me decido a denunciar el caso en consumo y a los dos días se ponen en contacto conmigo y me ofrecen un reemplazo no por el mismo terminal sinó por uno de inferiores características alegando que no tenían Thl.
Llamo a la tienda como si fuera a comprar ese mismo terminal y me dicen que si hago la transferencia antes de no se que hora, me lo envían el mismo día.... vaya Xd, pero si decían que no tenían.
Me vuelvo a poner en contacto con consumo y al día siguiente me hacen un abono por el importe íntegro.
Importe que utilizo para comprar el mismo terminal, terminal que alejaban que no tenían.

No sé, juzgar vosotros mismos.

Esa es mi experiencia.

Salu2

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  #59  
Viejo 09/04/15, 07:16:12
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ruizemiliano Hombre ruizemiliano no está en línea
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Finalmente tengo roto el LCD, y eso no lo cubre la garantía.

Me sale la broma por 80 Euros, y no es especialmente caro.

En resumen, que me mandan un móvil con el lcd roto, que claro, puedo haberlo roto yo, aunque no tenga marcas de golpes, ni haya abierto el móvil, y no lo cubre la garantía.

OJITO!!! Reconocen que abren las cajas para instalarte el idioma español.

Es decir, que la puede preparar un empleado(caida, cambio de piezas antes de sellarlo con una pegatina,...), ver que se ha estropeado, y escurrir el bulto metiéndolo otra vez en la caja y haciéndose el sueco.

Como esto es indemostrable, pues o lo arreglas, o te lo comes con patatas.

Te compras el móvil en España por evitar aduanas, y por tener una garantía de 24 meses y servicio técnico en España, y al final te da igual.

Aviso a navegantes...
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  #60  
Viejo 11/04/15, 09:55:18
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salgodelacrisis Hombre salgodelacrisis no está en línea
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Yo les comprés una funda para mi thl w100, fué el sitio más económico que encontré, el tema me costó 0.80 euros, pero el transporte, (nacex) costó 3.90, de todas maneras era el sito más barato que encontré, lo que nunca he entendido es porque una cosa tan pequeña como una carcasa no se envía por correo normal, que sale mucho más económico que no por una agencia de transporte, me da a pensar que son primos suyos o algo así jajajajaja!!
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