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Discusión general sobre tiendas españolas y europeas Dudas y consultas sobre tiendas españolas y europeas

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  #1  
Viejo 21/04/20, 14:00:00
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WTG49 WTG49 no está en línea
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Devolución Amazon Alemania

Buenas,

Tengo que hacer una devolución de un móvil comprado en Diciembre de 2018 a Amazon Alemania, el tema es que, viendo la situación creada por el COVID-19, no sé como gestionarlo.

Lo más cómodo sería ir a Correos y que lo enviasen ellos (me han confirmado que pueden a Alemania, pero que tardaría varios días más), pero veo por muchos usuarios que están yendo muy lentos en los envíos durante el estado de alarma y temo que no vaya bien (hasta que no me confirmen reembolso no compraria el móvil nuevo).

¿recomendáis alguna otra manera? he visto Packlink pero al ser un intermediario no me fio... he leído de todo de ellos y también de empresas tipo UPS, FedEx, etc.

Experiencias previas (y sobretodo durante esta cuarentena) de envíos internacionales me serían de gran ayuda.

Gracias!
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HILOS_Oppo

  #2  
Viejo 21/04/20, 14:55:54
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Peachbeach Hombre Peachbeach no está en línea
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Si lo tuviera que hacer yo, lo haría a través de Correos.
Las devoluciones que he hecho en Amazon España lo he hecho a través de correos.
Y aunque que digan que tardan más, es el sistema que tiene reconocido Amazon.
Igualmente infórmate bien si se puede devolver a Amazon Alemania...
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Gracias de parte de:
  #3  
Viejo 21/04/20, 18:10:42
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 Cita: Originalmente Escrito por Peachbeach Ver Mensaje
Si lo tuviera que hacer yo, lo haría a través de Correos.
Las devoluciones que he hecho en Amazon España lo he hecho a través de correos.
Y aunque que digan que tardan más, es el sistema que tiene reconocido Amazon.
Igualmente infórmate bien si se puede devolver a Amazon Alemania...
Buenas, yo también lo haría en una situación normal. Pero he leído que durante la cuarentena Correos está reteniendo muchos envíos y no me fío, y por teléfono ya me han dicho que tardará unos días más de lo normal (que no tendrían que ser más de 2-3 laborables).

Lo de Amazon Alemania está 100% confirmado porque me lo dijeron ellos y ya tengo la etiqueta de devolución, por eso quería saber si había alguna alternativa fiable a correos (por lo que leo Packlink y Genei han dejado tirados también a bastante gente).

Saludos y gracias por tu respuesta.
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  #4  
Viejo 21/04/20, 20:48:08
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Pero es a Amazon o a un vendedor externo de Amazon?


Todo lo que he devuelto con ellos me ha venido ya con la etiqueta de devolución, imprimir llevar a correos u otra compañía y tu te olvidas del proceso
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Gracias de parte de:
  #5  
Viejo 21/04/20, 22:15:26
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WTG49 WTG49 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por TFD Ver Mensaje
Pero es a Amazon o a un vendedor externo de Amazon?


Todo lo que he devuelto con ellos me ha venido ya con la etiqueta de devolución, imprimir llevar a correos u otra compañía y tu te olvidas del proceso
Es a Amazon Alemania (compré el móvil por allí).

Sé como va, lo he hecho alguna vez, el tema es que solo dentro de España. Y viendo que Correos no anda muy fina estos días, era por conocer alternativas.
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  #6  
Viejo 22/04/20, 10:31:33
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BlueSkies BlueSkies no está en línea
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Yo cuando he tenido que hacerlo ha sido con Seur a través de Packlink. Una vez realizado el envío sacas la factura y se la remites a Amazon para que te reembolsen los gastos
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Gracias de parte de:
  #7  
Viejo 22/04/20, 11:27:25
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paincr paincr no está en línea
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Yo siempre utilizo Genei y cero problemas. Aunque son intermediarios utilizas el servicio que quieras (correos, seur, dhl, etc) y son ellos los que recogen en tu casa el paquete. Genei solamente te facilita la etiqueta y cobra por el servicio, pero son las empresas de transporte las que van a tu casa y las que entregan el paquete.





 Cita: Originalmente Escrito por WTG49 Ver Mensaje
Buenas,

Tengo que hacer una devolución de un móvil comprado en Diciembre de 2018 a Amazon Alemania, el tema es que, viendo la situación creada por el COVID-19, no sé como gestionarlo.

Lo más cómodo sería ir a Correos y que lo enviasen ellos (me han confirmado que pueden a Alemania, pero que tardaría varios días más), pero veo por muchos usuarios que están yendo muy lentos en los envíos durante el estado de alarma y temo que no vaya bien (hasta que no me confirmen reembolso no compraria el móvil nuevo).

¿recomendáis alguna otra manera? he visto Packlink pero al ser un intermediario no me fio... he leído de todo de ellos y también de empresas tipo UPS, FedEx, etc.

Experiencias previas (y sobretodo durante esta cuarentena) de envíos internacionales me serían de gran ayuda.

Gracias!
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Gracias de parte de:
  #8  
Viejo 22/04/20, 12:57:59
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 Cita: Originalmente Escrito por paincr Ver Mensaje
Yo siempre utilizo Genei y cero problemas. Aunque son intermediarios utilizas el servicio que quieras (correos, seur, dhl, etc) y son ellos los que recogen en tu casa el paquete. Genei solamente te facilita la etiqueta y cobra por el servicio, pero son las empresas de transporte las que van a tu casa y las que entregan el paquete.
Os contesto a ambos, lo sé, pero he leído que estos días muchas veces ni se presenta el transportista y desde Genei o Packlink no responden, he leído muchísimas críticas negativas. Quizás tarde más pero ya lo he dejado en Correos, me daba más confianza.

Gracias!
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  #9  
Viejo 22/04/20, 14:51:58
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paincr paincr no está en línea
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Yo te puedo decir que en mi caso no ha sido así. En estas dos o tres últimas semanas he hecho varios envíos mediante Genei y no tuve ningún problema. Quizá vaya por zonas, no se.



 Cita: Originalmente Escrito por WTG49 Ver Mensaje
Os contesto a ambos, lo sé, pero he leído que estos días muchas veces ni se presenta el transportista y desde Genei o Packlink no responden, he leído muchísimas críticas negativas. Quizás tarde más pero ya lo he dejado en Correos, me daba más confianza.

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  #10  
Viejo 26/04/20, 19:06:40
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 Cita: Originalmente Escrito por paincr Ver Mensaje
Yo te puedo decir que en mi caso no ha sido así. En estas dos o tres últimas semanas he hecho varios envíos mediante Genei y no tuve ningún problema. Quizá vaya por zonas, no se.
En Correos parece que empiezan a recuperar el ritmo, el mío está ya en Alemania y solo falta que salga a reparto y lo entreguen desde ayer. Lo digo por si alguien quiere enviar por Correos.

Actualizo: Fui a correos un Miércoles y el lunes por la mañana estaba entregado en Alemania. Parece que para envíos internacionales sí va bien, porque para envíos nacionales es un desastre.

Última edición por WTG49 Día 30/04/20 a las 12:56:46.
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