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#21
17/03/20, 08:51:18
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p.s. not surprisingly, BQs cannot compete with XIAOMI and HUAWEI. The Chinese are more reasonable in these matters.
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#22
17/03/20, 09:14:41
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Hola @MacroFire
Volvemos a reiterarte lo ya indicado. Estás usando un dispositivo con un firmware limitado, seguro y ofrecido por otra empresa, la cual se encarga del soporte a estos dispositivos. Para cualquier consulta o duda relativa al firmware, debes contactar con ellos. Nosotros SOLO podemos ofrecer métodos oficiales de flasheo (https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca) que son los que, debido a las características técnicas del firmware modificado usado en esa versión segura, no se pueden usar en estos dispositivos. Por ello, te instamos de manera oficial a contactar con el distribuidor de esos smartphones modificados para que pueda ofrecerte el soporte. Igualmente, cualquier tema referente al SAT, siempre puedes contactar con Soporte para que lo revisemos y te indiquen como proceder (presupuesto, métodos de envío, etc...): https://www.bq.com/es/support/call-request-options Para terminar, te remitimos a la garantía oficial de nuestros dispositivos donde viene indicada toda la información acerca del soporte a nuestros dispositivos, la cual recomendamos encarecidamente revisar: https://www.bq.com/en/warranty Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 17/03/20 a las 09:18:13. |
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#23
17/03/20, 09:49:00
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @MacroFire
Volvemos a reiterarte lo ya indicado. Estás usando un dispositivo con un firmware limitado, seguro y ofrecido por otra empresa, la cual se encarga del soporte a estos dispositivos. Para cualquier consulta o duda relativa al firmware, debes contactar con ellos. Nosotros SOLO podemos ofrecer métodos oficiales de flasheo (https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca) que son los que, debido a las características técnicas del firmware modificado usado en esa versión segura, no se pueden usar en estos dispositivos. Por ello, te instamos de manera oficial a contactar con el distribuidor de esos smartphones modificados para que pueda ofrecerte el soporte. Igualmente, cualquier tema referente al SAT, siempre puedes contactar con Soporte para que lo revisemos y te indiquen como proceder (presupuesto, métodos de envío, etc...): https://www.bq.com/es/support/call-request-options Para terminar, te remitimos a la garantía oficial de nuestros dispositivos donde viene indicada toda la información acerca del soporte a nuestros dispositivos, la cual recomendamos encarecidamente revisar: https://www.bq.com/en/warranty Un saludo  The conditions under which you offer "help" are obviously unprofitable! Your words can be regarded as: "We do not care about consumer problems." Your story about “super device protection” is MYTH. On the Internet you can find the full service firmware for AQUARIS E5-4G, AQUARIS X5, AQUARIS X5plus, AQUARIS X, AQUARIS Xpro. It is available for free download! And you pretend that your devices are "protected" and just do not want to help!
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Готов помочь
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#24
17/03/20, 11:45:49
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@MacroFire, el firmware para el Aquaris U2 y U2 Lite (recordamos que este hilo es de estos dispositivos.... aunque en esa web se pueden descargar TODOS) se encuentra disponible para todos: https://www.bq.com/es/downloads
Si tienes instalado un firmware no oficial y que no permite el Hard Reset correctamente como nosotros tenemos indicado las opciones son dos: - Contactar con Encrochat - Contactar con Soporte para revisar el móvil en SAT Recordamos nuevamente nuestras condiciones de garantía: https://www.bq.com/en/warranty. Nosotros estamos aquí para dar soporte oficial a firmware oficial, nunca entramos en root o firmwares de tercero. Un saludo
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Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 17/03/20 a las 11:48:30. |
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#25
17/03/20, 12:03:45
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@MacroFire, el firmware para el Aquaris U2 y U2 Lite (recordamos que este hilo es de estos dispositivos.... aunque en esa web se pueden descargar TODOS) se encuentra disponible para todos: https://www.bq.com/es/downloads
Si tienes instalado un firmware no oficial y que no permite el Hard Reset correctamente como nosotros tenemos indicado las opciones son dos: - Contactar con Encrochat - Contactar con Soporte para revisar el móvil en SAT Recordamos nuevamente nuestras condiciones de garantía: https://www.bq.com/en/warranty. Nosotros estamos aquí para dar soporte oficial a firmware oficial, nunca entramos en root o firmwares de tercero. Un saludo I would continue the dialogue in the topic on AQUARIS X2, but the topic is closed! "thanks" to the moderator. As for ECROchat, I repeat, they do not respond. I ask for the official firmware from you, containing the complete files (bootloader, recovery, memory markup files, etc.) so that you can flash the phone, for example QFIL. XIAOMI no matter how cheap the company is, but it took care that absolutely anyone could download such firmware and flash official firmware regardless of the state of the phone (9008; 9006; bootloop ...)
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Готов помочь
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#27
17/03/20, 12:15:04
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sooner or later my question will be resolved.
The only difference is that I was hoping for help from BQ in private, but instead I would have to find the same phone, extract the full DUMP firmware from it. In this case, I reserve the right to distribute the dump without restrictions to anyone who wishes! |
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#28
17/03/20, 12:16:32
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@MacroFire, ok. Nosotros te hemos explicado y ya tienes la información en comentarios anteriores.
BQ solo responde de BQ, lo que hagan otros fabricantes es decisión de cada uno y se debe respetar. Nunca compartimos archivos QFIL, solamente nuestro método de flasheo autorizado es Hard Reset mediante herramienta BQ Flash Tool en Fastboot y todo lo que no sea eso no es oficial. Para cualquier otra información al respecto https://www.bq.com/es/support/call-request-options. Un saludo
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Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 17/03/20 a las 12:18:50. |
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#29
17/03/20, 12:25:00
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@MacroFire
Nunca compartimos archivos QFIL, solamente nuestro método de flasheo autorizado es Hard Reset mediante herramienta BQ Flash Tool en Fastboot y todo lo que no sea eso no es oficial. Un saludo
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Готов помочь
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#30
17/03/20, 12:33:56
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Como cualquier otro firmware no oficial, nosotros no recomendaremos su instalación debido a que no podemos garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y su correcta limpieza de virus o cualquier otra modificación realizada.
Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#31
17/03/20, 12:39:54
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Como cualquier otro firmware no oficial, nosotros no recomendaremos su instalación debido a que no podemos garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y su correcta limpieza de virus o cualquier otra modificación realizada.
Un saludo Do not want to help me now, you will lose money on after-sales service. Now it’s for me principally! I will try to do this for most AQUARIS models. And I'm sure that your non-recommendations will be ignored))
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Готов помочь
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#32
17/03/20, 13:13:15
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Puesto que la duda inicial está respondida y este es un foro en castellano, dejamos aquí el tema.
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| Gracias de parte de: | ||
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