pesimo servicio tecnico

mimail50 · #1 06/07/20, 11:23:12

el servicio tecnico de one plus es de lo peor tener cuidado con comprar un one plus si el telefono tiene un problema grave como es mi caso se desentienden del telefono y culpan a terceros del problema yo tengo un one plus 7 y me tube que comprar otro nunca mas one plus .

luishele · #2 07/07/20, 16:35:22

hola, podrías detallar un poco más el caso? dónde lo compraste? qué fallo te dio?
yo tengo el 3t y la vez que tuve que recurrir al servicio técnico fue de lujo

Suzuka · #3 08/07/20, 09:03:34

Pues en mi caso, el servicio se portó de maravilla y asumieron un problema con el usb fuera del plazo de garantía para un dispositivo chino. Sin duda, volvería a enviarlo a Polonia.

luishele · #4 09/07/20, 13:11:43

por eso lo preguntaba, no dudo lo que le haya pasado al compi, pero las dos veces que he tenido que usar el servicio técnico ha sido impecable, y una de ellas incluso no llevaba yo razón.
pero siempre puede surgir algún contratiempo, por conocerlo y ver qué ha podido pasar

Taox · #5 30/07/20, 09:46:43

de lo poco que he contactado con oneplus, de 10

**Candelanegra** · #6 12/02/21, 09:59:31

Yo también se portaron genial conmigo, mi experiencia fue de 10.

lonbo · #7 15/02/21, 17:53:37

Yo he abierto tema nuevo porque me han denegado reparación de mi pantalla quemada.

cach_ondo · #8 27/12/21, 11:47:59

Yo lo he usado y siempre ha funcionado bien es cierto que no he intentado hacer uso de la garantía o defectos

**rents_80** · #9 14/01/22, 18:29:45

Otro heater que viene, vomita mierda y desaparece... ni caso, es una de las empresas mas serias que existe.

Emiliux · #10 13/02/22, 09:40:15

Pues yo les doy un 12 son muy muy muy competentes!
Envias sin pagar nada, te lo mandan sin pagar nada, lo dejas hoy mañana lo tienen ojo envío a Polonia.
Te escriben Cuando les llega, te escriben si entra en garantía, te escriben si no entra en garantía, en un día arreglado, día veces que he tirado de ellos dos veces que se han portado de escándalo, y la primera pague yo la reparación por rotura de pantalla.
En fin! Que con el compañero de han debido de estrellar.

Un saludo.

OneK73 · #11 03/03/22, 20:56:34

Otro de matrícula de Honor para el servicio técnico de Oneplus. Tuve un problema con unos buds Z que compré hace 2 meses ( se escuchaba flojo el auricular izquierdo) y después de revisarlo me han mandado unos z2.
Muy contento con la respuesta.

toneti28 · #12 08/07/22, 21:18:31

Una pregunta, si en garantía te sustituyen alguna pieza, aunque no pages nada por ella porque entra en la garantía.... Te dicen que pieza han sustituido?

toneti28 · #13 14/07/22, 16:16:02

Bueno, desde aquí un 10 al servicio técnico.
El lunes abro incidencia de batería defectuosa.
El martes me le recoge ups.
El miércoles por la mañana en Polonia.
Y por la tarde reparado y camino de España.
Me ha llegado hoy jueves a las 11.00.
Es decir menos de 48 desde q me le recogieron.
Simplemente espectacular y dudo q ninguna marca de este servicio tan rápido.

Carovie · #14 14/07/22, 16:18:39

Cita: Originalmente Escrito por toneti28

Bueno, desde aquí un 10 al servicio técnico.
El lunes abro incidencia de batería defectuosa.
El martes me le recoge ups.
El miércoles por la mañana en Polonia.
Y por la tarde reparado y camino de España.
Me ha llegado hoy jueves a las 11.00.
Es decir menos de 48 desde q me le recogieron.
Simplemente espectacular y dudo q ninguna marca de este servicio tan rápido.

La verdad es que me parece increíble

toneti28 · #15 14/07/22, 16:21:28

En el grupo del op8t de Telegram he puesto capturas de pantalla con todo el seguimiento, reparación y entrega, por qué había gente que me decía que eso era imposible.
Haber Ami si me lo cuentan me costaría creerlo sinceramente.
Pero ha sido así.

tetsuoshima41 · #16 14/07/22, 16:33:13

Cita: Originalmente Escrito por toneti28

En el grupo del op8t de Telegram he puesto capturas de pantalla con todo el seguimiento, reparación y entrega, por qué había gente que me decía que eso era imposible.
Haber Ami si me lo cuentan me costaría creerlo sinceramente.
Pero ha sido así.

¿Es mismo IMEI? Quizás te lo han cambiado y por eso tan rápido

Si no es así, olé por OP

Un saludo

toneti28 · #17 14/07/22, 22:58:17

Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41

¿Es mismo IMEI? Quizás te lo han cambiado y por eso tan rápido

Si no es así, olé por OP

Un saludo

si, si, el mismo, fue lo primero que mire.
y en la hoja reparacion en garantia venia que le habian cambiado la bateria, la tapa trasera, y en otra hoja venia especificado el ruido que me hacia cuando le agitas que parece que hay algo suelto y resulta que es normal y pasan en todos los telefonos de gama media alta. es para el estabilizador de foto y video.
Y ya lleyendo articulos dicen lo mismo, asi que me he quedado ya mas tranquilo.

tetsuoshima41 · #18 15/07/22, 00:04:22

Cita: Originalmente Escrito por toneti28

si, si, el mismo, fue lo primero que mire.
y en la hoja reparacion en garantia venia que le habian cambiado la bateria, la tapa trasera, y en otra hoja venia especificado el ruido que me hacia cuando le agitas que parece que hay algo suelto y resulta que es normal y pasan en todos los telefonos de gama media alta. es para el estabilizador de foto y video.
Y ya lleyendo articulos dicen lo mismo, asi que me he quedado ya mas tranquilo.

Si, lo del ruido es normal, es el estabilizador óptico

Un saludo