Notificaciones WhatsApp

kikeGPS · #1 30/01/18, 15:00:51

Creo que desde que tengo este BQ Aquaris las notificaciones de un nuevo mensaje en WhatsApp, las hace como le dá la gana.

En todos los anteriores teléfonos que he tenido, cuando alguien te manda un nuevo mensaje, avisa con el pitido que tengamos programado y sale el icono del WhatsApp en la ventana de notificaciones.

Pues en el BQ lo que hace es NADA hasta que no entro en WhatsApp por algún motivo y allí me aparece ahora todo de golpe.

Tengo todo configurado como en los demás teléfonos, pero en este BQ es lo que me hace.

Alguna que otra vez (pero es inusual) sí que me avisa como debería, pero cómo digo, muy pocas veces.

Salu2.

**Soporte BQ** · #2 30/01/18, 16:44:32

Buenas tardes.

@kikeGPS no es el comportamiento habitual del dispositivo, personalmente tengo un Aquaris X y no tengo dicho problema. ¿El resto de notificaciones te llegan sin problema? En algunas ocasiones WhatsApp solo te muestra la primera notificación y no las restantes, si no que las acumula en una misma y te indica únicamente la cantidad de chats y mensajes que tienes, ¿es eso lo qué te ocurre?

Por otro lado, ¿es la versión BETA de WhatsApp? ¿Tienes el dispositivo actualizado a la última versión?

Un saludo.

dodka · #3 30/01/18, 16:55:58

A mí me pasa lo mismo, los mensajes me llegan sin problema, pero no suenan cuando llegan.
He mirado todo, he cambiado las notificaciones, he mirado todos los ajustes y nada, no suenan de ninguna manera.

**Soporte BQ** · #4 30/01/18, 17:05:20

@dodka @kikeGPS ¿habéis comprobado en la propia aplicación de WhatsApp tenga sonido en las notificaciones?

WhatsApp - Ajustes - Notificaciones - Tono de notificación.

También puede deberse a un fallo de la misma aplicación de WhatsApp. Hemos revisado las reseñas publicadas por usuarios en Google Play y hay varios que se quejan de fallos en las notificaciones, por lo que el fallo seguramente sea de la propia aplicación.

Un saludo.

Manuzr · #5 30/01/18, 19:53:21

Mi BQ Aquaris X de momento ningún problema.

+sexy · #6 30/01/18, 20:13:53

Lo que hace algunas veces es que sé aturulla de notificaciones y viva muy poco, como que se corta la notificación

**Ivan1998** · #7 30/01/18, 21:47:01

Cita: Originalmente Escrito por +sexy

Lo que hace algunas veces es que sé aturulla de notificaciones y viva muy poco, como que se corta la notificación

Pero eso no pasa solo en este móvil, a mi padre en un Huawei P9 lite también le pasa. (Debe ser cosa de Nougat)

Sobre el problema que comenta el OP a mi en el X Pro no me pasa.

kikeGPS · #8 30/01/18, 21:47:57

Yo tengo el BQ actualizado y el WhatsApp también.

Yo recibo muy pocos WhatsApp al día, pero cómo os digo si no entro a WhatsApp no me salta el aviso.

Salu2.

**Soporte BQ** · #9 31/01/18, 10:22:42

@kikeGPS, como te comentamos, ¿has comprobado en la propia aplicación de WhatsApp tenga sonido en las notificaciones?

WhatsApp - Ajustes - Notificaciones - Tono de notificación.

Un saludo.

kikeGPS · #10 31/01/18, 11:05:07

A ver, que a mí me avisa, pero no cuando me mandan el mensaje, sino cuando entro en la aplicación.

Estoy esperando una respuesta y no me llega, pues entro en WhatsApp y es ahí donde me salta el mensaje (con su aviso sonoro) y ves que te lo han mandado hace dos horas y no me avisó entonces.

Salu2.

**Soporte BQ** · #11 31/01/18, 16:51:01

@kikeGPS, ¿tienes alguna opción activada en ajustes>aplicaciones>whatsapp>notificaciones?, si es así desactiva todas las opciones de esta sección.

Un saludo.

Mimi bq · #12 19/08/18, 22:11:27

Buenas noches.

Desde hace tres meses mas o menos empece con el mismo problema. Mi movil es aquarius X5 cyanogen edition. Tiene dos años.

En el sat de bq me llamaron y me pasaron unas instrucciones para formatear mi movil por medio del ordenador, se puede descargar también. Lo que conseguí fue que de ser cinco veces que tenia que reiniciar el movil al dia para que volvieran a sonar las notificaciones pues fueran solo una al dia. El problema lo sigo teniendo. Tengo movil actualizado y whattsap tambien.

Esta semana lo llevare al espacio bq....a ver que me recomiendan por que imagino que tanto reiniciar y formateo no creo que sea demasiado bueno a la larga....

Un saludo

Manuzr · #13 20/08/18, 01:24:37

Cita: Originalmente Escrito por Mimi bq

Buenas noches.

Desde hace tres meses mas o menos empece con el mismo problema. Mi movil es aquarius X5 cyanogen edition. Tiene dos años.

En el sat de bq me llamaron y me pasaron unas instrucciones para formatear mi movil por medio del ordenador, se puede descargar también. Lo que conseguí fue que de ser cinco veces que tenia que reiniciar el movil al dia para que volvieran a sonar las notificaciones pues fueran solo una al dia. El problema lo sigo teniendo. Tengo movil actualizado y whattsap tambien.

Esta semana lo llevare al espacio bq....a ver que me recomiendan por que imagino que tanto reiniciar y formateo no creo que sea demasiado bueno a la larga....

Un saludo

Acabo de mirar en los comentarios de la aplicación en Google Play Store y he visto uno que reporta el mismo error. Tal vez podría ser de la propia aplicación.

Por otra parte, ¿tienes activada la restricción de datos en segundo plano para Whatsapp? En el caso de que la tuvieras activada, las notificaciones no te llegarán hasta que abras la aplicación cuando estés usando los datos.

JUDAS6996 · #14 20/08/18, 05:24:31

Me gustaria dar mi aportacion....eso que estais hablando de las notificaciones de whatsap, a mi me pasaba antes en otro movil ( nexus 5 ) , no me llegaban, tenia que entrar en la aplicacion de whatsap para que me llegaran.

En mi caso , tenia el movil rooteado, y era por una aplicacion que tenia instalada....no se si tenia que ver el root, pero sin lugar a dudas era dicha aplicacion, no me pregunteis cual era porque sinceramente no me acuerdo...pero podeis probar quitando alguna aplicacion que tengais puesta recientemente, o algo asi.....es solo mi opinion.

Y por otra parte, queria preguntar a Bq una cosa....tengo un cable OTG , lo utilizo para pasar cosas al pendrive directamente, ahorrandome un intermediario por asi decirlo, va genial, pero tambien lo compre para poder conectar el mando de la ps3 y poder jugar a juegos con el....pero esto no me ha funcionado, el cable detecta usb, detecta tambien raton...pero el mando ps3 no....

Alguna idea?

Gracias

**Soporte BQ** · #15 20/08/18, 08:45:18

Hola @Mimi bq

Este es el subforo del Aquaris X, te recomendamos indicarlo en el subforo del Aquaris X5.

@JUDAS6996, aunque tu consulta no tenga que ver con el hilo, no podemos asegurar el correcto funcionamiento de mandos a través de OTG, ya que dependerá de la configuración que tenga este. Puede ser que con una app externa o incluso usando conexión inalámbrica del mando.

Un saludo

colmen · #16 20/08/18, 10:27:20

Hola,
con respecto a las notificaciones en el Aquaris X tras la actualizacion; en mi dispositivo llegan correctamente y suenan, pero la luz de aviso no parpadea se queda fija.

No se si sere el unico que le ocurre y si tiene solucion.

Gracias!

**Soporte BQ** · #17 20/08/18, 10:32:33

Hola @colmen

Lo hemos indicado en varias ocasiones, es una incidencia que está reportada y estamos trabajando en ella para solventarla en una próxima actualización.

Un saludo

colmen · #18 20/08/18, 12:39:39

Hola BQ,

muchas gracias por la info.

**Soporte BQ** · #19 20/08/18, 13:49:49

¡Gracias a ti @colmen! Trabajaremos en resolverla en una futura actualización de firmware.

Un saludo.

carlosrhoads · #20 13/10/18, 15:19:31

Hola

Me pasa lo mismo con mi aquaris x. A veces suenan los avisos de whatsapp y a veces no. Incluso me han llegado a llamar a través de Whatsaap y no sonar el telefono. A la otra persona le daba tono pero mi teléfono no hizo nada, y lo tenía al lado. Y otras veces si, así que no creo que sea nada de configurar. A demás el whatsaap lo tengo actualizado.