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#41
26/09/18, 16:11:07
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Hola....
Me acaba de saltar un actualización de 7Mb que dice que son parches internos del sistema... El caso es que lo que primero he probado ha sido a hacer varias fotos con zoom y he podido hacerlas seguidas sin bloqueo del disparador... Parece que lo han solucionado, por lo menos en modo foto que es lo que he probado... Un saludo
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No sabes nada Jon Nieve
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#42
26/09/18, 16:23:01
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 Cita: Originalmente Escrito por paracruz
Hola....
Me acaba de saltar un actualización de 7Mb que dice que son parches internos del sistema... El caso es que lo que primero he probado ha sido a hacer varias fotos con zoom y he podido hacerlas seguidas sin bloqueo del disparador... Parece que lo han solucionado, por lo menos en modo foto que es lo que he probado... Un saludo 
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#45
26/09/18, 16:58:02
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efectivamente sigue pasando, esta actualización solo arreglaba ciertos problemas con ciertos juegos, no tocaron nada de la cámara.
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#46
26/09/18, 17:05:38
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El parche que ha saltado de 7,51 MB COL-L29 8.1.0.146(C432Patch02) salió hace muchos dias y el problema de la cámara sólo lo hemos reportado unos pocos usuarios a Soporte la semana pasada. No saben cuantos usuarios están afectados si no lo notificais aunque ya lo han podido comprobar con mi terminal en el SAT. Le darán más o menos prioridad en función del número de terminales afectados. El problema de la app de la cámara no está contemplado en este parche.
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#47
27/09/18, 08:22:30
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Cita: Originalmente Escrito por Mrgadget
Ha sido un esfuerzo de todos, porque yo al ser el primero tuvieron que verificar el fallo al no poder Soporte reproducir el fallo en sus terminales. Tuve que llevarlo al SAT y la molestia de hacer backup y restablecer la información, pero se consiguio ver el problema. Ahora espero que sea tenido en cuenta para la próxima actualización y no se olviden de ello.
Aunque está pendiente de la actualización, doy las gracias a todos los compis que se han molestado en poner la incidencia para que se supiese que no era un error de un terminal. También felicito a Soporte Honor cuya atención ha sido sobresaliente.
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#48
27/09/18, 08:23:17
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Cita: Originalmente Escrito por Simoncelli1987
efectivamente sigue pasando, esta actualización solo arreglaba ciertos problemas con ciertos juegos, no tocaron nada de la cámara.
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#49
27/09/18, 08:44:08
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Hola chicos, a mi tambien me pasa el problema de la camara.
Donde estais reportando el problema? Me podeis poner el enlace para mandarles la incidencia? Cuantos mas seamos, mas caso nos harán.
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#50
27/09/18, 08:54:52
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Cita: Originalmente Escrito por mabelyjor
Hola chicos, a mi tambien me pasa el problema de la camara.
Donde estais reportando el problema? Me podeis poner el enlace para mandarles la incidencia? Cuantos mas seamos, mas caso nos harán.
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#51
27/09/18, 08:55:51
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Cita: Originalmente Escrito por pawa86
No esta solucionado, sigue igual. Como mucho saco 3 fotos seguidas en el modo foto. Cierto es que no le oasa a todo el mundo.
Cita: Originalmente Escrito por Simoncelli1987
efectivamente sigue pasando, esta actualización solo arreglaba ciertos problemas con ciertos juegos, no tocaron nada de la cámara.
Cita: Originalmente Escrito por paracruz
Te ha saltado a ti tambien la actualizacion? por que a mi antes me fallaba un monton... de hecho no podia hacer dos seguidas....
Compañeros, desde el día 25 que revisaron mi terminal y trasladaron el problema para su resolución es imposible que puedan arreglar y distribuir una actualización con la solución. Además creo que sólo unos pocos de este foro han puesto la misma incidencia y no han recibido noticias ó no lo han comentado. Hay que poner un poco de nuestra parte porque las cosas no se solucionan solas. Si tenéis el problema reportarlo para que puedan identificar más facilmente el origen del fallo. Sobre todo paciencia y dar un punto de confianza porque una solución improvisada sólo genera más problemas. Es preferible que pasen unas pruebas y sea sólida, aunque tarden un poco más de tiempo.
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#52
27/09/18, 09:53:42
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Cita: Originalmente Escrito por alons25
Con la app de hihonor puedes
Acabo de mandar un correo a [email protected] con el fallo de la camara y me han devuelto la confirmación de solicitud de soporte concretamente la 23192, ahora a ver si contestan.
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#53
27/09/18, 11:41:03
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Cita: Originalmente Escrito por Mrgadget
Compañeros, desde el día 25 que revisaron mi terminal y trasladaron el problema para su resolución es imposible que puedan arreglar y distribuir una actualización con la solución. Además creo que sólo unos pocos de este foro han puesto la misma incidencia y no han recibido noticias ó no lo han comentado. Hay que poner un poco de nuestra parte porque las cosas no se solucionan solas. Si tenéis el problema reportarlo para que puedan identificar más facilmente el origen del fallo. Sobre todo paciencia y dar un punto de confianza porque una solución improvisada sólo genera más problemas. Es preferible que pasen unas pruebas y sea sólida, aunque tarden un poco más de tiempo.
Cita: Originalmente Escrito por Juanjoker
Si acaba de ser aceptado como error, aun tardaran un pelin en solucionarlo
ya lo se, solo le comentaba al compi que seguía pasando, que no lo solucionaran, no era una queja, no soy un ingeniero de software pero tengo alguna noción muy básica y se que encontrar y solucionar un bug lleva su tiempo.
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#54
27/09/18, 12:13:16
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Enviado correo a [email protected]
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#55
27/09/18, 14:23:32
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Me han contestado esto:
Gracias por contactar con Huawei Device España. Vamos a restablecer los valores de la aplicación a valores predeterminados por si se encuentra alguna opción mal configurada. Le indico la ruta: 1. Ajustes. 2. Aplicaciones. 3. Tres punto en la parte inferior de la pantalla y pinchar en ``Mostrar procesos del sistema´´ 4. Buscar la aplicación de Cámara. 5. Acceder a la aplicación y posteriomente en ``Memoria´´. 6. Pinchar en la opción de borrar datos. Quedamos a su disposición para futuras consultas. Equipo de Atención al Cliente de Huawei.
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#57
27/09/18, 14:58:52
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Cita: Originalmente Escrito por niakla
He realizado los 6 pasos y continua igual.
Esto es lo que les he contestado "Hola buenas tardes, gracias por su respuesta. El problema no es de restablecer valos predeterminados de la aplicación, es un fallo generalizado, seguramente del software de la camara. Le invito a visitar el foro de HTCMANIA donde se habla extensamente del problema https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1441589 Un saludo."
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#58
27/09/18, 15:19:22
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Me han vuelto a contestar
"Gracias por contactar con Huawei Device España. Procedemos a trasladar la información de su caso al departamento de desarrollo para que podamos comprobar si se trata de un fallo de la última actualización y en caso afirmativo, poder solucionarlo con una nueva actualización. Quedamos a su disposición para futuras consultas. Equipo de Atención al Cliente de Huawei. Atentamente, Afia S. Huawei Customer Care Advisor" A esperar
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#59
27/09/18, 15:52:42
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Cita: Originalmente Escrito por mabelyjor
Me han vuelto a contestar
"Gracias por contactar con Huawei Device España. Procedemos a trasladar la información de su caso al departamento de desarrollo para que podamos comprobar si se trata de un fallo de la última actualización y en caso afirmativo, poder solucionarlo con una nueva actualización. Quedamos a su disposición para futuras consultas. Equipo de Atención al Cliente de Huawei. Atentamente, Afia S. Huawei Customer Care Advisor" A esperar A mi también, a ver si lo arreglan.
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#60
27/09/18, 16:57:43
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eso es como cuando el de la compañía telefónica te dice que desenchufes el moden, respuesta de libro, nos lo dijeron a todos.
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Estás aquí
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