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#41
22/10/18, 13:20:50
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gracias 
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#42
22/10/18, 13:39:38
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 Cita: Originalmente Escrito por jove120
y la pregunta fácil, como contacto??
gracias 
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#43
22/10/18, 16:04:14
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola,
Aquellos que tenéis problemas con el Bluetooth, por favor, id a Ajustes - Sistema - Opciones de recuperación - Recuperar ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth y restableced. Reiniciad el móvil y tendréis que configurar nuevamente los dispositivos Bluetooth y redes Wi-Fi que tuvierais. Un saludo Eso lo hice nada mas detectar el problemay siguie igual.Yo me compre este movil para jugar al pokemon go debido a que tenia todo lo que queria para ello.Muy contento con el hasta la fecha. Si sirve de ayuda tengo capturas tanto sincronizando el bluetooth como dentro del jeugo.El error es el tipico de este dispositivo tiene un pin o contraseña diferente. Antes solo me daba ese error al cambiar el pokemon plus de dispositivo pero reseteando el aparato ya me iba bien pero ahora no funciona ni se empareja y precisamente es algo que uso a diario mas de 6 horas y estoy teniendo que usar otro movil para poder utilizarlo. Necesito una solucion a esto,que me propones ¿?
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#44
22/10/18, 16:09:35
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Hola @netboyHTC
Hemos realizado comprobaciones al respecto y estamos ya trabajando para solventarlo en una próxima actualización. Algunos dispositivos bluetooth no se emparejan correctamente tras la actualización. Si lo deseas, puedes volver a una versión anterior (2.2.0) o la 1.9.0, donde sí funciona (tendrás que hacer Hard Reset, copia antes de lo importante) Lamentamos las molestias. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#45
22/10/18, 18:54:42
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @netboyHTC
Hemos realizado comprobaciones al respecto y estamos ya trabajando para solventarlo en una próxima actualización. Algunos dispositivos bluetooth no se emparejan correctamente tras la actualización. Si lo deseas, puedes volver a una versión anterior (2.2.0) o la 1.9.0, donde sí funciona (tendrás que hacer Hard Reset, copia antes de lo importante) Lamentamos las molestias. Un saludo Ya contare novedades gracias por la respuesta
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#46
23/10/18, 13:09:45
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Soporte técnico BQ
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#47
23/10/18, 16:25:22
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Hola,
Después de hacer hard reset y hasta incluso flashear con bq flash tool, imposible vincular reloj Suunto Spartan. Esperamos a próxima actualización.
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#48
23/10/18, 17:06:01
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Hola @booxer
No era necesario hacer Hard Reset, está reportado y estamos ya trabajando para solventarlo. En algunos casos puede dar problema de sincronización con algunos dispositivos Bluetooth. Lamentamos las molestias. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#49
23/10/18, 18:39:57
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @booxer
No era necesario hacer Hard Reset, está reportado y estamos ya trabajando para solventarlo. En algunos casos puede dar problema de sincronización con algunos dispositivos Bluetooth. Lamentamos las molestias. Un saludo
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#50
24/10/18, 08:33:05
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Hola @Joker73
No tenemos nada reportado al respecto y en las pruebas realizadas el comportamiento fue correcto en auriculares. ¿Puedes darnos más detalles? Distancia del móvil a los auriculares, si era en llamada, audio multimedia o sin nada, si estaba conectado algo más por Bluetooth, si esos auriculares están vinculados en otros dispositivos que estén cerca, etc... Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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#51
24/10/18, 08:53:03
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @Joker73
No tenemos nada reportado al respecto y en las pruebas realizadas el comportamiento fue correcto en auriculares. ¿Puedes darnos más detalles? Distancia del móvil a los auriculares, si era en llamada, audio multimedia o sin nada, si estaba conectado algo más por Bluetooth, si esos auriculares están vinculados en otros dispositivos que estén cerca, etc... Un saludo
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#52
24/10/18, 09:16:02
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@Joker73, verifica si te vuelve a ocurrir.
En caso de que así sea, indícanos modelo de auriculares, app de reproducción de música y cualquier circunstancia que pudiera ser importante (si está activo el Wi-Fi, si recibiste alguna notificación o algo que desencadenara en la desconexión, etc...) Muchas gracias. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#53
24/10/18, 09:49:47
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@Joker73, verifica si te vuelve a ocurrir.
En caso de que así sea, indícanos modelo de auriculares, app de reproducción de música y cualquier circunstancia que pudiera ser importante (si está activo el Wi-Fi, si recibiste alguna notificación o algo que desencadenara en la desconexión, etc...) Muchas gracias. Un saludo Otra cosa es que, aleatoriamente (y ya desde la pasada versión), la pantalla no responde bien al desbloquear el móvil. Por ejemplo, intento bajar las notificaciones pero es como si se resistiese. Se soluciona bloqueando y desbloqueando de nuevo.
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#54
24/10/18, 10:47:55
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@Joker73, si tienes protector de pantalla, puedes probar sin él.
En caso contrario, te aconsejamos que contactes con nuestros compañeros de Soporte para poder revisar tu caso más en profundidad. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#55
24/10/18, 11:58:57
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A mí también me sucede aleatoria y puntualmente lo de la congelación de la pantalla ( no responde el táctil hasta que se bloquea y desbloquea)
Me pasaba en la anterior version de firmware también y no tengo protección en pantalla
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#56
24/10/18, 12:06:08
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Cita: Originalmente Escrito por Valdemar
A mí también me sucede aleatoria y puntualmente lo de la congelación de la pantalla ( no responde el táctil hasta que se bloquea y desbloquea)
Me pasaba en la anterior version de firmware también y no tengo protección en pantalla
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#57
24/10/18, 12:47:14
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Hola,
En ese caso, contactad con nuestros compañeros para revisar vuestros casos y daros una solución. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#58
24/10/18, 15:01:52
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Cita: Originalmente Escrito por Joker73
A mí no es congelación como tal, sino como si el táctil se resistiese a responder a tus gestos. Tampoco tengo protector de pantalla.
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BQ Aquaris X Pro [TWRP, Rooted Magisk]
Lineage OS 17.1 Android 10 "Q", ARMv8 64-bit EdXposed Manager "4.5.7", SDK29 GravityBox [Q] + Unlocker
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#59
24/10/18, 15:03:40
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Cita: Originalmente Escrito por Rambo123
Ya está reportado y requetevisto ese problema del panel táctil, dado que es un error de hardware muy común. Hay que recurrir al SAT. Haz una cosa, activa las opciones de desarrollador y en ellas, hay una cosa que pone "mostrar toques en la pantalla". Eso hace que te aparezca un circulito blanco en donde estás pulsando. Bien, tu error, como el de muchos de nosotros, es el famoso error de los toques fantama. Sin razón aparente y de forma totalmente aleatoria, de repente la pantalla reconoce como que está siendo tocada, y verás que empiezan a aparecer puntos blancos, 5 o 6 a la vez, y la pantalla seguidamente deja de reconocer toques. Una solución es bloquear y desbloquear. Cuando te vuelva a pasar, y teniendo la opción que te he dicho activada, verifica si efectivamente te empiezan a aparecer toques en la pantalla.
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#60
25/10/18, 10:22:26
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Cita: Originalmente Escrito por Joker73
Tenía conectada la Mi Band 3 y la estaba utilizando. Los auriculares estaban reproduciendo música y el móvil lo tenía al lado.
Me paso antes de la actualización un par de veces, pero desvinculé y vínculé de nuevo, y todo listo
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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