Pepephone, O2 y Simyo son los operadores mejor valorados según el último estudio de la OCU

[jorge_kai]

Pepephone, O2 y Simyo son los operadores mejor valorados según el último estudio de la OCU



Leemos en xatakamovil.com

"La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acaba de publicar un estudio realizado con una muestra de más de 21.000 usuarios sobre la satisfacción con los operadores de telefonía. Pepephone, O2 y Simyo han sido los operadores mejor valorados, según los resultados obtenidos con esta muestra. Los resultados han de tomarse con cierta distancia, ya que no deja de ser un estudio particular, pero los datos reflejan la satisfacción de los usuarios con las OMV, dejando fuera a gigantes como Movistar, Vodafone y Orange."

fuente: xatakamovil.com

[jorge_kai]

https://www.xatakamovil.com/mercado/...+M%C3%B3vil%29

Ir al link original: https://www.xatakamovil.com/mercado/pepephone-o2-simyo-operadores-mejor-valorados-ultimo-estudio-ocu?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_camp aign=Feed%3A+xatakamovil+%28Xataka+M%C3%B3vil%29

[fausti1981]

02 es una porquería, si funciona todo bien de lujo como tengas problemas no los resuelven o tardan mucho.

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por fausti1981

02 es una porquería, si funciona todo bien de lujo como tengas problemas no los resuelven o tardan mucho.

Bajo mi experiencia personal, todo lo contrario.

[Grancanario]

 Cita: Originalmente Escrito por fausti1981

02 es una porquería, si funciona todo bien de lujo como tengas problemas no los resuelven o tardan mucho.

Seguro que tienes " O2" contratado, porque sólo oigo maravillas de esta compañia...

[astra4863]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelm3

Bajo mi experiencia personal, todo lo contrario.

Opino totalmente igual, habiendo hecho cambios en tarifas y subiendo e velocidades, TODO sin problemas y sin largas esperas

[santinhos]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelm3

Bajo mi experiencia personal, todo lo contrario.

+ 1

Qué raro, lo mejor valorado lo más barato, no se nota el sesgo por ningún lado.

Esto es como en los restaurantes, la comida increíble si salgo rodando, aunque fuesen frituras, si fue un pescado buenísimo pero “caro” pues una mierda.

[fausti1981]

 Cita: Originalmente Escrito por Grancanario

Seguro que tienes " O2" contratado, porque sólo oigo maravillas de esta compañia...

Y tanto que la tengo y 2 lineas de fibra con 2 móviles cada una, y me pasaron 2 incidencias.



1ª cuando algún gracioso corto los cables en 2 ocasiones y llegaron para reparar los técnicos repararon primero a los de movistar 7 días sin fibra una vez arreglada la de movistar repararon el resto.



2ª Con una linea móvil no da ni recibe llamadas, se cambio el móvil, la sim etc y dicen que no encuentran el fallo y así van 2 meses con la avería abierta, tampoco reintegran la cuota parcial de la linea móvil.





Cada uno tendrá su experiencia, en mi caso como digo fatal.

[m1ja1l]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelm3

Bajo mi experiencia personal, todo lo contrario.

 Cita: Originalmente Escrito por Grancanario

Seguro que tienes " O2" contratado, porque sólo oigo maravillas de esta compañia...

 Cita: Originalmente Escrito por astra4863

Opino totalmente igual, habiendo hecho cambios en tarifas y subiendo e velocidades, TODO sin problemas y sin largas esperas

 Cita: Originalmente Escrito por santinhos

+ 1

+10, otro muy satisfecho cliente de O2

 Cita: Originalmente Escrito por Faisan_Trufado

Qué raro, lo mejor valorado lo más barato, no se nota el sesgo por ningún lado.

Esto es como en los restaurantes, la comida increíble si salgo rodando, aunque fuesen frituras, si fue un pescado buenísimo pero “caro” pues una mierda.

Habrá gente que tenga ese sesgo, no digo que no, pero en mi caso el precio es casi lo de menos para valorar bien a O2. Te cuento por qué estoy tan contento:
- Alta rapidísima y comodísima, también es cierto que venía de Movistar, pero poder contratarles sin necesidad de cambiar de router ni de SIM es un puntazo.
- Por lo que estoy viendo no suben nunca las tarifas. Eso es de lejos lo más decisivo para mí, no soporto que me pongan un precio buenísimo durante 6/12 meses y luego me obliguen a andar maniobrando para que mantener el precio, no tengo edad ya para esas mandangas.
- No solo no suben las tarifas sino que te aplican automáticamente las mejoras de velocidad. Me remito a lo anterior, quema mucho tener un contrato de 5 GB (por decir algo, es un mero ejemplo) y ver cómo a nuevos clientes les ofrecen 10 ó 20 GB por el mismo precio. Que sí, a lo mejor basta con hacer una llamada para que te lo igualen (o no, si tienes permanencia), pero molesta tener que andar pendiente de que no te tanguen.
- Tenía un contrato de 50 €, hace unos meses salió una nueva modalidad de contrato de 38 € que me convenía más y me cambié con una llamada de 5-10 minutos, sin limitaciones absurdas y sin esperas interminables.
- Hace un par de meses se me cascó el router. Me di cuenta a primera hora de la mañana, llamé, me regalaron una semana de GB ilimitados y al final de la mañana ya tenía ahí al técnico instalándome un nuevo router de mejor calidad que el que tenía.
- No me molestan nunca con publicidad, la única comunicación que recibo de ellos es para indicar que ya tengo lista mi factura mensual.

No sé, ¿qué más quieres? Yo venía de Movistar, donde en 5 años me subieron el precio unas 4 veces fácil. También tuve que llamar alguna vez para que me aplicaran mejoras de velocidad o me cambiaran el contrato, porque si te descuidas te dejan con la misma velocidad que habías contratado inicialmente (y encima pagando 15-20 € más). Todo esto con tarifas de 70-80 € (ahora pago 38 €) y con publicidad de propina.

Saludos

[Salven]

Aquí uno con Pepephone y 0 problemas. Siempre me han atendido rápido, si han habido cortes o deficiencias en el servicio te lo suelen compensar con más gigas e incluso reembolsan la parte proporcional en la siguiente factura.
Y como servicio en sí, pues funciona bastante bien, la verdad. Así que, no me extraña que esté bien valorado.

De todas formas, siempre puede haber alguien que haya tenido mala experiencia y no hay que dudar de por sí de su veracidad.

[fausti1981]

 Cita: Originalmente Escrito por m1ja1l

+10, otro muy satisfecho cliente de O2


Habrá gente que tenga ese sesgo, no digo que no, pero en mi caso el precio es casi lo de menos para valorar bien a O2. Te cuento por qué estoy tan contento:
- Alta rapidísima y comodísima, también es cierto que venía de Movistar, pero poder contratarles sin necesidad de cambiar de router ni de SIM es un puntazo.
- Por lo que estoy viendo no suben nunca las tarifas. Eso es de lejos lo más decisivo para mí, no soporto que me pongan un precio buenísimo durante 6/12 meses y luego me obliguen a andar maniobrando para que mantener el precio, no tengo edad ya para esas mandangas.
- No solo no suben las tarifas sino que te aplican automáticamente las mejoras de velocidad. Me remito a lo anterior, quema mucho tener un contrato de 5 GB (por decir algo, es un mero ejemplo) y ver cómo a nuevos clientes les ofrecen 10 ó 20 GB por el mismo precio. Que sí, a lo mejor basta con hacer una llamada para que te lo igualen (o no, si tienes permanencia), pero molesta tener que andar pendiente de que no te tanguen.
- Tenía un contrato de 50 €, hace unos meses salió una nueva modalidad de contrato de 38 € que me convenía más y me cambié con una llamada de 5-10 minutos, sin limitaciones absurdas y sin esperas interminables.
- Hace un par de meses se me cascó el router. Me di cuenta a primera hora de la mañana, llamé, me regalaron una semana de GB ilimitados y al final de la mañana ya tenía ahí al técnico instalándome un nuevo router de mejor calidad que el que tenía.
- No me molestan nunca con publicidad, la única comunicación que recibo de ellos es para indicar que ya tengo lista mi factura mensual.

No sé, ¿qué más quieres? Yo venía de Movistar, donde en 5 años me subieron el precio unas 4 veces fácil. También tuve que llamar alguna vez para que me aplicaran mejoras de velocidad o me cambiaran el contrato, porque si te descuidas te dejan con la misma velocidad que habías contratado inicialmente (y encima pagando 15-20 € más). Todo esto con tarifas de 70-80 € (ahora pago 38 €) y con publicidad de propina.

Saludos

Todo lo que citas estoy de acuerdo por eso fui a 02 mientras funcionaba todo de lujo, pero como digo en x incidencias muy mal, bueno fíjate que la del móvil sigue abierta.

[carapapa]

Estuve algunos años con Pepephone y encantado. Encantado me refiero a que no tuve problemas. Y es triste decirlo, pero parece mentira que para decir si una operadora es buena o mala, muchas veces nos conformamos con que no nos den problemas. Virgencita virgencita, que me quede como estoy.

[m1ja1l]

 Cita: Originalmente Escrito por fausti1981

Todo lo que citas estoy de acuerdo por eso fui a 02 mientras funcionaba todo de lujo, pero como digo en x incidencias muy mal, bueno fíjate que la del móvil sigue abierta.

Lo siento, compañero, supongo que has tenido mala suerte.

Por cierto, lo que cuentas de la primera incidencia me parece hasta cierto punto lógico, pero no es ni medio normal que te cobren una línea que no estás pudiendo disfrutar. Yo en tu lugar documentaría todo (a lo mejor te conviene enviar un burofax o una carta certificada con acuse de recibo explicando todo lo que te ha sucedido y requiriendo que te devuelvan las cuotas correspondientes a esos dos meses) y miraría las condiciones del contrato, seguramente hay alguna cláusula que te permite desligarte del contrato si no te prestan el servicio. Por supuesto de ser así devolvería los últimos recibos, y ay de ellos como se les ocurra meterte en un listado de morosos, les metes una demanda por vulneración del derecho al honor que les dejas tiesos (las indemnizaciones están rondando los 3.000 euros o incluso más).

Saludos

[0XxClaymanxX0]

Yo soy usuario de o2 y de simyo desde hace años este ultimo
De simyo solo puedo decir cosas buenas, siempre subiendome la tarifa, nunca cobrando mas y lo que mas valoro, nunca me han dado el coñazo por nada por telefono.
Sobre o2, de momento solo he tenido una pega, y es que movistar ha bloqueado la app que controla el hgu, han actualizado el software y no hay forma de bloquear macs, asi que tengo un vecino enganchao desde hace dos meses... Podria cambiar la clave wifi, pero es mas rollo... Cuando llame me atendieron bien y me explicaron que van a desarrollar su propia app, pero que tardars (casi seguro que es mentira)... Asi que bueno, les pondria un 7 porque mantienen la tarifa y no dan el coñazo...

[Grancanario]

 Cita: Originalmente Escrito por fausti1981

Y tanto que la tengo y 2 lineas de fibra con 2 móviles cada una, y me pasaron 2 incidencias.



1ª cuando algún gracioso corto los cables en 2 ocasiones y llegaron para reparar los técnicos repararon primero a los de movistar 7 días sin fibra una vez arreglada la de movistar repararon el resto.



2ª Con una linea móvil no da ni recibe llamadas, se cambio el móvil, la sim etc y dicen que no encuentran el fallo y así van 2 meses con la avería abierta, tampoco reintegran la cuota parcial de la linea móvil.






Cada uno tendrá su experiencia, en mi caso como digo fatal.

Has tenido mala suerte compañero, ánimos y que se resuelva todo de una vez ya...

[Manolo55]

 Cita: Originalmente Escrito por fausti1981

Todo lo que citas estoy de acuerdo por eso fui a 02 mientras funcionaba todo de lujo, pero como digo en x incidencias muy mal, bueno fíjate que la del móvil sigue abierta.

Todo -cadi todo-. lo que citas es copia de Pepephone -lógico-..

Yo llevo más sé una década con Pepephone... si algún día me voy lo más probable que sea con O2, aunque como el sonido que tenía cuando se usaba la red de Vodafone, ninguna... ni Movistar ni Yoigo, aunque es más que suficiente.

[traqa666]

 Cita: Originalmente Escrito por fausti1981

Y tanto que la tengo y 2 lineas de fibra con 2 móviles cada una, y me pasaron 2 incidencias.



1ª cuando algún gracioso corto los cables en 2 ocasiones y llegaron para reparar los técnicos repararon primero a los de movistar 7 días sin fibra una vez arreglada la de movistar repararon el resto.



2ª Con una linea móvil no da ni recibe llamadas, se cambio el móvil, la sim etc y dicen que no encuentran el fallo y así van 2 meses con la avería abierta, tampoco reintegran la cuota parcial de la linea móvil.





Cada uno tendrá su experiencia, en mi caso como digo fatal.

Dices que tienes. Si la experiencia es fatal, ¿Por qúe no te cambias?

[pawa86]

 Cita: Originalmente Escrito por 0XxClaymanxX0

Yo soy usuario de o2 y de simyo desde hace años este ultimo
De simyo solo puedo decir cosas buenas, siempre subiendome la tarifa, nunca cobrando mas y lo que mas valoro, nunca me han dado el coñazo por nada por telefono.
Sobre o2, de momento solo he tenido una pega, y es que movistar ha bloqueado la app que controla el hgu, han actualizado el software y no hay forma de bloquear macs, asi que tengo un vecino enganchao desde hace dos meses... Podria cambiar la clave wifi, pero es mas rollo... Cuando llame me atendieron bien y me explicaron que van a desarrollar su propia app, pero que tardars (casi seguro que es mentira)... Asi que bueno, les pondria un 7 porque mantienen la tarifa y no dan el coñazo...

2 meses con un intruso en tu red con acceso a tu red interna y resto de dispositivos, y a saber si no esta dando tu contraseña a otros, y no cambias la password porque es mucho trabajo?
Por cierto el bloqueo de MACs poco te va a servir, si ese intruso es avispao ya habra capturado alguna mac de algun dispositivo tuyo y la duplicara facilmente para seguir entrando.

Pues yo me quedo con Lowi pero de largo...jamas me han subido el precio...pago lo mismo desde hace años y me subieron al mismo precio la tarifa movil a la mas alta de datos, 25GB. Lo unico reprochable, como a todas, es el router con sus antenas Wifi malas y perdidas de señal. Router en modo bridge, un mikrotik detras y un AP en condiciones en una habitacion y arreglado todo. Cuando una compañia ofrezca lo mismo me pensare en cambiar, pero es que pago al mes 18.95€ por todo, cuando llaman comerciales de otras compañias y les cuento mi tarifa no se lo creen y me cuelgan

[fausti1981]

 Cita: Originalmente Escrito por traqa666

Dices que tienes. Si la experiencia es fatal, ¿Por qúe no te cambias?

La linea móvil esta en proceso de portabilidad, como digo a día de hoy sigue sin funcionar, quería esperar si lo solucionaban pero viendo que sigue todo igual al final desistí.