Xiaomi Mi Note 2 Xiaomi Mi Note 2

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  #1  
Viejo 29/10/17, 17:44:43
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manu41 manu41 no está en línea
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Pantalla ha dejado de funcionar

Pues llevo una semana con este móvil comprado de la oferta de Gearbest, muy contento y todo perfecto. Pero hace un momento la pantalla se ha distorsionado y ha aparecido solo un linea blanca brillante horizontal, nada más, el móvil ha seguido funcionando.

Pasado el tiempo ha empezado a salir mas rayas con colores extraños por la pantalla y no he podido ni apagarlo porque no se ve nada. Es una pena, el móvil está impoluto, no se me ha caido en estos pocos dias que llevo con el y lo he tratado perfectamente. Parece que cada vez salen más rayas y empieza a verse algo de la información en la pantalla totalmente distorsionado. Con suerte igual se arregla solo, aunque lo dudo.

Alguien sabe como reparar la pantalla si enviarlo de vuelta a Gearbest??
Alguien ha enviado algo para reparar a Gearbest? Experiencias?

Quiero pensar que es mala suerte, pero esta pantalla la veo un poco delicada, en alguna review alguien le paso algo similar.
Saludos
Manuel
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  #2  
Viejo 29/10/17, 17:49:05
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parkerxiaomi parkerxiaomi no está en línea
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Intenta reestablecer los valores iniciales desde Ajustes/Ajustes adicionales/Copia de seguridad/Reestablecer de fábrica.
Recuerda que se pierden todas las fotos y apps que hayas instalado. Si continúa así ponte en contacto con el vendedor.

Joder, qué mala suerte has tenido.

Ya nos contarás.
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  #3  
Viejo 29/10/17, 17:50:34
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Berna22 Berna22 no está en línea
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Joder que putada, la verdad es que no se como se abre un caso con ellos pero deberías hacerlo y hacerlo ya pq entre que llega allí y te los devuelven pasarán cerca de 3 meses.....

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  #4  
Viejo 29/10/17, 17:56:40
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manu41 manu41 no está en línea
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Ya veo que le ha pasado a más gente.. es normal en este móvil lo de la pantalla con lineas horizontales... pantalla muerta, fallo de fabrica. Mal negocio he hecho.

Me pondré en contacto con ellos a ver que me dicen.
Ahhh.. Xiaomi, lo barato sale caro.
Saludos
Manuel
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  #5  
Viejo 29/10/17, 17:58:40
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manu41 manu41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por parkerxiaomi Ver Mensaje
Intenta reestablecer los valores iniciales desde Ajustes/Ajustes adicionales/Copia de seguridad/Reestablecer de fábrica.
.
Bueno, no veo nada, así que poco puedo hacer, ni apagarlo.
Mala suerte, bueno, ya veo que la probabilidad no es tan baja...

Saludos
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  #6  
Viejo 29/10/17, 18:02:48
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parkerxiaomi parkerxiaomi no está en línea
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Entre mis amigos, hijos de amigos, compañeros de curro y conocidos, se han comprado muchos Xiaomi y por ahora no ha petado ninguno. Los hay que tienen el Red Rice 1 y siguen usándolo.
Lo malo de la importación es que no puedes ir a una tienda a protestar, pero esta marca es muy buena a mi parecer.

Has tenido mala suerte. Lo siento.
Espero que te lo solucionen pronto.
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  #7  
Viejo 29/10/17, 18:05:11
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Ruflen Ruflen no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por manu41 Ver Mensaje
Ya veo que le ha pasado a más gente.. es normal en este móvil lo de la pantalla con lineas horizontales... pantalla muerta, fallo de fabrica. Mal negocio he hecho.

Me pondré en contacto con ellos a ver que me dicen.
Ahhh.. Xiaomi, lo barato sale caro.
Saludos
Manuel
Si, le ha pasado a más gente, y no, no es normal, el porcentaje es muy muy bajo, así que me parece injusto decir que lo barato sale caro refiriendote a xiaomi. Cómo ejemplo tienes el note 7 de Samsung que explotan!! Se supone que tiene garantía y que te darán la opción de enviarlo al almacén que tienen en Alicante (eso dijo un compañero que le pasó lo mismo que a ti)

Sería interesante que abrieses un nuevo post con el procedimiento de la reclamación a gearbest, puesto que prácticamente todos compramos en esa web y serviría como guía.

Gracias
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  #8  
Viejo 29/10/17, 18:11:35
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manu41 manu41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Ruflen Ver Mensaje
Si, le ha pasado a más gente, y no, no es normal, el porcentaje es muy muy bajo, así que me parece injusto decir que lo barato sale caro refiriendote a xiaomi. Cómo ejemplo tienes el note 7 de Samsung que explotan!! Se supone que tiene garantía y que te darán la opción de enviarlo al almacén que tienen en Alicante (eso dijo un compañero que le pasó lo mismo que a ti)

Sería interesante que abrieses un nuevo post con el procedimiento de la reclamación a gearbest, puesto que prácticamente todos compramos en esa web y serviría como guía.

Gracias
Este es mi tercer xiaomi y los otros dos han salido muy muy buenos... Tienes razon que no debería decir eso... Pero el calentamiento global tiene la culpa..

Si no tuviese que enviarlo a China sería una gran noticia para mi.
Estoy haciendo con ellos el proceso de reclamación con fotos.
Cuando sepa algo lo publicaré en mensaje aparte.

Gracias compañero.
Saludos
Manuel
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  #9  
Viejo 29/10/17, 18:12:25
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parkerxiaomi parkerxiaomi no está en línea
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Mucha mucha suerte, Manu.
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  #10  
Viejo 29/10/17, 18:29:00
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Ruflen Ruflen no está en línea
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https://m.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

Encontré esto es su web, supongo que te ayudará. Ya te digo, que leí en este foro que se elimina hacían devolver el móvil a su almacén de Alicante y ellos cubrían el porte hasta 50 dólares, así que si estás dentro de los 45 días desde la compra (que intenta sea desde la entrega) te tienen que reembolsar el 100%.
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  #11  
Viejo 29/10/17, 19:06:09
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manu41 manu41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Ruflen Ver Mensaje
https://m.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

Encontré esto es su web, supongo que te ayudará. Ya te digo, que leí en este foro que se elimina hacían devolver el móvil a su almacén de Alicante y ellos cubrían el porte hasta 50 dólares, así que si estás dentro de los 45 días desde la compra (que intenta sea desde la entrega) te tienen que reembolsar el 100%.
Gracias a los dos..
Yo soy un buen cliente de ellos, les compro muchas cosas y no tengo queja. Ya les compré otros móviles hace años y ningún problema. Espero que me traten bien.

Ya está el ticket con fotos enviado, ya os contaré el lunes cuando me contesten a ver como va. Edito y añado las fotos.

Saludos
Manuel
Imágenes Adjuntas
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Última edición por manu41 Día 30/10/17 a las 10:38:13.
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Gracias de parte de:
  #12  
Viejo 29/10/17, 20:02:06
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jordicarral jordicarral no está en línea
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Yo también he comprado el mismo modelo, estoy esperando recibirlo!!
Es mala suerte lo que te ha pasado, aunque he visto que ha habido varios casos. Suerte compañero e informa de todo por si alguno más nos pasa!!
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  #13  
Viejo 30/10/17, 09:28:57
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perera perera no está en línea
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Buenas compañero,
a mi me ha pasado lo mismo, la única diferencia que a mi me ha pasado al encenderlo por primera vez.

también comprado en gearbest. Después de hablar varios días con ellos a través de tikets de soporte la solución que dan es:

devolverlo y te envían otro o te devuelven el dinero. Se puede enviar a su sede de Alicante.

Te lo quedas y te dan 30$ DE SU TIENDA como compensación.

Yo me decante por la primera opción ya que la segunda parece q se rian de uno mismo, solo 30$ y encima para gastarlos en su tienda. esta semana pasada lo envie hacia Alicante. Informare de nuevos avances cuando llegue.
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Los siguientes 3 usuarios han agradecido a perera su comentario:
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  #14  
Viejo 30/10/17, 11:04:03
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mmugatti mmugatti no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por perera Ver Mensaje
Buenas compañero,
a mi me ha pasado lo mismo, la única diferencia que a mi me ha pasado al encenderlo por primera vez.

también comprado en gearbest. Después de hablar varios días con ellos a través de tikets de soporte la solución que dan es:

devolverlo y te envían otro o te devuelven el dinero. Se puede enviar a su sede de Alicante.

Te lo quedas y te dan 30$ DE SU TIENDA como compensación.

Yo me decante por la primera opción ya que la segunda parece q se rian de uno mismo, solo 30$ y encima para gastarlos en su tienda. esta semana pasada lo envie hacia Alicante. Informare de nuevos avances cuando llegue.
Vaya, ahora lo que no era habitual se va a transformar en casos a cascoporro...
A ver si tenemos más suerte los demás.
Ánimo que estás cosas joden bastante.

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Gracias de parte de:
  #15  
Viejo 30/10/17, 11:29:51
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perera perera no está en línea
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Modelo de smartphone: Honor 6 / Xiaomi Redmi note pro 3
Tu operador: Pepephone
gracias compañero, la verdad es q si, un mes esperando, abrir la caja todo emocionado y te encuentras con eso....suerte q se ha solucionado bien o asi pinta.
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  #16  
Viejo 30/10/17, 12:05:07
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manu41 manu41 no está en línea
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Esto es lo que me han enviado:

Código:
Gearbest Customer Support At10/30/2017 02:18:25
Estimado/a Manuel, 
Gracias por contactarnos.
Sinceramente lo siento al enterarme de esto sobre su artículo.
Nos gustaría trabajar juntos para resolver el problema a su satisfacción.
Revise aquí nuestra garantía:http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html 
1. Por favor diganos que actos ha tomado para arreglar el problema de su producto?
2. Por favor, denos el número de su pedido. 
Gracias por su comprensión en este asunto y esperaremos las informaciones solicitadas.
Atentamente,
Ynes
Servicio al Cliente
www.gearbest.com

[email protected] At10/30/2017 06:02:36
Buenos días.
El número de pedido es el XXXXXXXXX
El teléfono funciona pero la pantalla no se ve correctamente. No puedo hacer nada para solucionar el problema.

Solicito devolver el teléfono y que me lo reparen en garantía o bien me lo cambien por otro nuevo.
Por favor, digan donde efectuar el envío del dispositivo averiado y cuanto tarda el proceso de reparación.
Seguiré informando..
Saludos
Manuel
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Gracias de parte de:
  #17  
Viejo 31/10/17, 10:09:31
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manu41 manu41 no está en línea
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Nueva respuesta de Gearbest:

Código:
Estimado/a Manuel, 
Gracias por su contacto.
Aquí le pedimos la disculpa por las molestias otra vez.
Por favor amablemente revise nuestra garantía:http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html 
Después de consultar su caso nos gustaría solucionar su problema, asi que le ofrece las siguientes opciones:
1) Devolver el artículo a nosotros
Puede devolver el artículo a nosotros según nuestros términos y condiciones que se indican en el enlace de arriba.
Una vez que recibamos el artículo, le ofrecemos un recambio o un reembolso de 299.99USD a su cuenta original de pago o su wallet de nuestra página. Porque su pedido está en el límite de 45 días.
2) Conservar el artículo y aceptar un reembolso a su cuenta original de pago
Podemos consolidar 20USD a su cuenta de pago original.
Tenga en cuenta:
-Por PayPal el reembolso tardan 48 horas para procesar y aparece en su cuenta Paypal.
A la espera de su opción.
Atentamente,
Ynes
Servicio al Cliente
www.gearbest.com
Mi respuesta que me faciliten la dirección de devolución y que quiero un reemplazo.
Supongo me abrirán un RMA. A ver si hay más suerte con el reemplazo. Es un móvil muy bonito.
A ver cuanto tardan en enviar el reemplazo desde China supongo...

Saludos
Manuel

Última edición por manu41 Día 31/10/17 a las 10:11:34.
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Gracias de parte de:
  #18  
Viejo 31/10/17, 10:12:52
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perera perera no está en línea
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Mensajes: 417
Modelo de smartphone: Honor 6 / Xiaomi Redmi note pro 3
Tu operador: Pepephone
lo mismo que a mi, lo que me daban 30$ en mi cuenta de GearBest.

No se de donde lo enviaran, pero me jode si es dsd china, q supongo q si, xq deberian enviarlo dsd alicante y q tardara poco, q ya nos hacen esperar bastante.

a ver si en un par de dias llega mi articulo alli i q me dicen
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  #19  
Viejo 31/10/17, 12:05:43
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joseignac3 joseignac3 no está en línea
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Modelo de smartphone: samsung galaxy S1,S2,S3,S4,HTC ONE
Tu operador: Yoigo
A ver si es por eso por lo que estan tan baratos, igual han comprado lotes defectuosos o lotes con pantallas que tengan un indice de fallo alto y a quien le toque le ha tocado.
Uff, el mio está en camino
__________________
Hay es de haber; ahí, de lugar; ay, de exclamación y ahy no existe Haya es de haber; halla, de encontrar cosas, allá es de lugar y haiga es un coche muy grande y lujoso. Haber es un verbo. Si quieres quedar con alguien es: a ver si nos vemos. Botar es saltar y votar, tu derecho. Valla es un cerco, Vaya es de ir.
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  #20  
Viejo 31/10/17, 12:11:11
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Ruflen Ruflen no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por joseignac3 Ver Mensaje
A ver si es por eso por lo que estan tan baratos, igual han comprado lotes defectuosos o lotes con pantallas que tengan un indice de fallo alto y a quien le toque le ha tocado.
Uff, el mio está en camino
Hombre no creo en eso que dices. Venderán tan barato por que compran grandes volúmenes a precio bajo. Tampoco hay tantos casos aquí, creo que 2 en este foro. Que de millones de teléfonos que venden salgan defectuosos un porcentaje es normal. A mi me preocupa CERO, puesto que para eso tiene su garantía y te dan opciónes. Otro tema sería que pasaran de resolverlo, cosa que no está ocurriendo.
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