Fallo tactil

chinakrisis · #1 14/04/19, 18:24:57

Buenas,
Pues a veces la pantalla no responde al táctil, pero la apagó y la enciendo con el botón físico y responde sobre la marcha.
Alguien sabe que puede ser?
Gracias

jcgechevarria · #2 16/04/19, 13:39:32

A mi también me pasa y bastante.

**Soporte BQ** · #3 16/04/19, 13:57:15

Hola,

Comprobad, por favor si tenéis protector de pantalla sin él.

En caso de que continúe este comportamiento, contactad con Soporte para revisar vuestro caso en particular: https://www.bq.com/es/support

Un saludo

chinakrisis · #4 16/04/19, 22:25:29

Pues no tengo protector de pantalla

**Soporte BQ** · #5 17/04/19, 08:09:56

En ese caso @chinakrisis, contacta con nuestros compañeros para revisar tu caso.

Un saludo

salvaus · #6 18/04/19, 22:20:43

El de mi mujer igual,no le funciona el táctil..

salvaus · #7 18/04/19, 22:21:59

El problema es que no disponemos de otro móvil para enviar el de ella al servicio técnico de bq....

R0rt1z2 · #8 19/04/19, 22:48:38

Hoy me ha pasado igual con el X PRO de un amigo. Es darle al botón de bloquear y se soluciona pero joer, es bastante molesto..

**Soporte BQ** · #9 22/04/19, 11:53:36

Hola,

Verificad cuando esto os ocurra si al quedarse bloqueado el táctil si los botones de volumen funcionan correctamente y baja el volumen al pulsarlos.

Si funciona, debéis contactar con nuestros compañeros de Soporte.

Si no funciona, puede ser debido a un bloqueo por firmware, por lo que recomendamos restablecer y probar con las apps más frecuentes y conocidas (como por ejemplo, Whatsapp, Instagram, etc).

Un saludo

jcgechevarria · #10 23/04/19, 15:57:09

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

Verificad cuando esto os ocurra si al quedarse bloqueado el táctil si los botones de volumen funcionan correctamente y baja el volumen al pulsarlos.

Si funciona, debéis contactar con nuestros compañeros de Soporte.

Si no funciona, puede ser debido a un bloqueo por firmware, por lo que recomendamos restablecer y probar con las apps más frecuentes y conocidas (como por ejemplo, Whatsapp, Instagram, etc).

Un saludo

Así lo haré.

magura · #11 25/04/19, 21:27:39

Por casualidad, los que tenéis este problema tenéis activado los botones de navegación en pantalla?

Saludos

jcgechevarria · #12 26/04/19, 09:28:55

Cita: Originalmente Escrito por magura

Por casualidad, los que tenéis este problema tenéis activado los botones de navegación en pantalla?

Saludos

Yo no, pero casualmente, desde que se ha abierto este hilo, no me ha vuelto a fallar y no he hecho nada.