Google Pixel 2 Google Pixel 2 / Google Pixel 2 XL

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Viejo 25/11/18, 23:33:08
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carosos carosos no está en línea
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Una experiencia de 10

Buenas noches.

Normalmente en los foros la gente no suele postear cuando la experiencia es positiva con sus terminales o con la marca, o no al menos en la misma proporción en la que nos encontramos mensajes con los problemas que surgen.

Así que realmente este post es simplemente de información en el que os cuento mi experiencia.

Partiendo de la base de que trabajo con telefonía desde hace muchos años y realizo reparaciones, nunca (que recuerde ahora mismo) he tramitado una garantía en ninguno de los terminales que he tenido, ya que siempre he procurado encontrar la solución a los problemas que apareciesen por mi cuenta. Dicho esto, y con el precedente de que es la primera vez que ejerzo la garantía en un teléfono de uso personal, paso al tema:

Hace 2 meses compre un pixel 2 de segundamano en wallapop, que me salió bastante atractivo de precio (380e). El chico que me lo vendió lo tenia en bastante buen estado, pero tenia marcas visibles de uso (arañazos en el cristal mayormente). Como los desperfectos físicos no es algo que me halla quitado la vida nunca tampoco, y el teléfono funcionaba perfectamente, me lo lleve.

Llevaba encaprichado detrás de un pixel muchísimo tiempo, y tengo que decir que me enamore del teléfono en 15 minutos. Venia anteriormente de un essential phone, con el que también estaba encantado, pero con el que me no me sentía completamente convencido del todo, y con el pixel fue flechazo a primera vista.

El caso es que a las pocas semanas el rendimiento de la batería se me vino abajo. Después de bastantes pruebas vi que el problema no venia de software, si no que era la propia batería la que estaba fallando fisicamente. Mi primera idea en ese momento fue comprar una batería nueva y cambiarla por mi cuenta. Rápido, sencillo, y para toda la familia. Pero me jodia bastante la idea de tener que abrir el teléfono cuando no llevaba ni un mes con el, y ademas me quedaba sin IP67, que aun que parezca una tontería me mosqueaba. Así que lo siguiente fue hablar con el soporte de google, con la idea de que ellos me cambiasen la batería si me certificaban que seguía manteniendo la resistencia IP.

Después de leer muchas experiencias horribles con el servicio de google y los RMA, también he de decir que la gran mayoría en foros de habla inglesa, no esperaba sacar mucho de hablar con ellos, pero para mi sorpresa, después de un par de horas de charla comentándole mi situación y mi problema desde el chat de soporte, me dicen que pruebe a restablecer de fabrica, modo seguro, y todo esta serie de cosas para asegurarme. La conversación termino en que yo probaría el teléfono durante unos días más a ver si seguía igual, y si no me volvería a poner en contacto con ellos.

4 días después, y tras enviar un email a la misma persona con la que había estado hablando por el chat con mis consumos y cómo funcionaba el teléfono, me ofrecen un reemplazo sin problema. De inmediato empezamos a tramitarlo y sin ninguna pega, me envían las pegatinas para que les envíe mi teléfono.

Envíe el teléfono un lunes por la mañana, y el martes por la mañana ya tenia un email de Google confirmándome que habían enviado el repuesto. Casi ni 24hr después, mi nuevo pixel estaba de camino. Debo decir que chapo.

Aquí viene un poco la parte agridulce, pero esto no es culpa de Google si no de DHL, que me retuvo el paquete 4 días en Bruselas por "falta de información". Según ellos, teniendo todos mis datos, retuvieron el paquete por que mi nombre solo tenia el primer apellido puesto en la etiqueta, no los dos. Esto no se si es algo normal con las compañías de envíos, pero nunca me había pasado y me resulto super estupido de concebir.

Después de resolverlo con DHL, el paquete llega a España, y por fin, el siguiente lunes me llega una caja con el teléfono.

Y perfectamente seguro de que lo que me llegaría era un reacondicinado en una caja blanca de cartón con un cable suelto (que me habría parecido perfecto y lógico), mi sorpresa llega cuando me encuentro un pixel 2 nuevo, en su caja con sus precintos.

Aquí se me dilataron las pupilas, me dio un tik en la ceja y se me puso una sonrisa de pánfilo de oreja a oreja

Así que en resumen, ahora tengo un pixel 2 nuevo, en perfectas condiciones, que me ha salido cojonudo de precio, que sigue teniendo garantía, y del que estoy enamorado.

Thanks Google, de 10.

Última edición por carosos Día 25/11/18 a las 23:37:55.
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Viejo 26/11/18, 06:28:05
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currante007 currante007 no está en línea
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Enhorabuena!! Yo en mi caso lo he comprado nuevo pero no me puedo quedar porque me ha salido en yaohone por 479 euros y de momento encantado. Las 6, horas y pico de pantalla que hace se agradecen. La verdad es que cuando una compañía se porta bien da gusto. Disfrútalo
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Viejo 26/11/18, 13:47:09
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Sr.Luna Sr.Luna está en línea ahora
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¿Cuánto ha tardado en llegar?. Ya nos contarás tu experiencia con el teléfono


 Cita: Originalmente Escrito por currante007 Ver Mensaje
Enhorabuena!! Yo en mi caso lo he comprado nuevo pero no me puedo quedar porque me ha salido en yaohone por 479 euros y de momento encantado. Las 6, horas y pico de pantalla que hace se agradecen. La verdad es que cuando una compañía se porta bien da gusto. Disfrútalo
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  #4  
Viejo 26/11/18, 15:43:25
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jl9fn jl9fn no está en línea
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@carosos Joder Carlos, menos mal que la historia termina bien. Me siento un poco mal por lo de la bateria, pero yo no note gran cosa antes de vendertelo.
Pero bueno, me alegro que te haya salido perfecta la jugada. Yo ahora ando con un Pixel 2XL y también muy contento, ya te dije que me sería difícil coger algo que no fuera un pixel
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Viejo 26/11/18, 17:21:06
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k@non k@non no está en línea
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Qué bueno que fue todo bien, lo que no me queda claro hablaste con el soporte de Google pero usa para el cambio ?
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Viejo 26/11/18, 17:35:27
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currante007 currante007 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Sr.Luna Ver Mensaje
¿Cuánto ha tardado en llegar?. Ya nos contarás tu experiencia con el teléfono
La experiencia genial. Me tardo unos 8 días (la entrega era 5-10 días) y tal cual lo encendí actualice a Android pie. La verdad es que genial. Ahora me ha hecho 6 horas y 20 de pantalla. Ha mejorado una barbaridad desde que he desactivado el historial de ubicaciones de Maps (ojo NO la ubicación, sino el historial de ubicaciones). Va que se las pela el móvil. Muy recomendado Yaphone. Además, justo después de comprarlo hicieron lo del bono de 20 euros del black Friday y les pedí si me lo podían aplicar y así lo hicieron.
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  #7  
Viejo 26/11/18, 17:52:53
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carosos carosos no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jl9fn Ver Mensaje
@carosos Joder Carlos, menos mal que la historia termina bien. Me siento un poco mal por lo de la bateria, pero yo no note gran cosa antes de vendertelo.
Pero bueno, me alegro que te haya salido perfecta la jugada. Yo ahora ando con un Pixel 2XL y también muy contento, ya te dije que me sería difícil coger algo que no fuera un pixel
Hombre! Que sorpresa encontrarte aquí!

Ni te preocupes por lo de la batería! jaja El precio al que me lo vendiste era muy bueno, y era lógico que la batería tuviese desgaste después del tiempo que llevabas con él. Contaba con ello desde el principio.

Lo que no esperaba, después de la experiencia que había tenido anterior con el pixel 2 xl que te conté, es que Google me respondiese así de bien en este caso y me cambiase el teléfono.
No me suponía un problema el uso que tenia el teléfono, nunca me ha martirizado ver arañazos en un cristal, pero he de reconocer que tener uno nuevecito e impoluto da un gusto de la ostia

Así que al final todo ha salido redondo. Encantado con el trato, y encantado con el movil. Una vez que coges uno de estos se hace difícil volver a cualquier otro teléfono.

 Cita: Originalmente Escrito por k@non Ver Mensaje
Qué bueno que fue todo bien, lo que no me queda claro hablaste con el soporte de Google pero usa para el cambio ?
Hable por el chat con el soporte de Google en España desde la pagina web. En un momento de la conversación me dijeron que la garantía la podía tramitar con la pagina web de donde venia el telefono originalmente, pero les dije que conociendo como son las garantías en comercio, me daba mas confianza y prefería tramitarlo directamente con ellos. Y sin ningún problema, me hicieron el cambio.

Última edición por carosos Día 26/11/18 a las 17:57:40.
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