Avisos

bq Aquaris M5 Subforo para el bq Aquaris M5

Respuesta
 
Herramientas
  #1  
Viejo 20/06/19, 20:11:56
Array

[xs_avatar]
cpcbegin cpcbegin no está en línea
Miembro del foro
 
Fecha de registro: jul 2014
Mensajes: 111
Modelo de smartphone: BQ Aquaris M5
Tu operador: Movistar
Se pulsan botones y/o toca la pantalla solos

El móvil actúa como si te pusieras a pulsar la pantalla y los botones a lo loco, no es un virus porque le he hecho wipe.

Es la segunda vez que me pasa, la primera vez estaba en garantía pero ya no, y no me voy a gastar en una reparación más de lo que vale un móvil nuevo para que dentro de un año pase otra vez.


¿Alguna solución como desactivar algo o incluso tapar algún sensor con cinta aislante o lo que sea?


Aquí un vídeo con otra persona con el mismo problema con el mismo móvil.


__________________
Malagueños originales y libres: blog sobre tecnología libre (y otras cosas: Málaga, Tente 3D, etc...)

Última edición por cpcbegin Día 20/06/19 a las 20:14:52.
Responder Con Cita


  #2  
Viejo 21/06/19, 08:15:24
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,212
Modelo de smartphone: BQ

Hola, @cpcbegin:

Comprueba si tienes el dispositivo actualizado, la falta de actualización puede provocar este tipo de incidencias, si no lo tienes actualizado entra en ajustes>información del teléfono>actualizaciones del sistema>actualización, siempre con el dispositivo conectado a wifi y a la corriente eléctrica ya que la actualización puede tardar más de 30 minutos.

El último firmware disponible es el 5.2.0, este dato lo puedes comprobar entrando en ajustes>información del teléfono>número de compilación, los tres primeros dígitos tienen que coincidir con 5.2.0.

Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
  #3  
Viejo 22/06/19, 23:11:09
Array

[xs_avatar]
cpcbegin cpcbegin no está en línea
Miembro del foro
 
Fecha de registro: jul 2014
Mensajes: 111
Modelo de smartphone: BQ Aquaris M5
Tu operador: Movistar
El dispositivo esta actualizado, acabo de comprobarlo.
__________________
Malagueños originales y libres: blog sobre tecnología libre (y otras cosas: Málaga, Tente 3D, etc...)
Responder Con Cita
  #4  
Viejo 23/06/19, 23:08:22
Array

[xs_avatar]
cpcbegin cpcbegin no está en línea
Miembro del foro
 
Fecha de registro: jul 2014
Mensajes: 111
Modelo de smartphone: BQ Aquaris M5
Tu operador: Movistar
¿Alguna solución aparte de "la que dan" desde BQ?
Responder Con Cita
  #5  
Viejo 24/06/19, 23:08:45
Array

[xs_avatar]
t0ribcn t0ribcn no está en línea
Usuario poco activo
 
Fecha de registro: sep 2012
Mensajes: 40
Modelo de smartphone: Samsung Galaxy Nexus
Tu operador: Pepephone
Yo creo que te fallan los botones inferiores de la pantalla, prueba a poner los botones en el escritorio y a ver si sigue fallando.
Responder Con Cita
  #6  
Viejo 10/08/19, 14:41:54
Array

[xs_avatar]
Resident_ Hombre Resident_ no está en línea
Usuario muy activo
· Votos compra/venta: (31)
 
Fecha de registro: dic 2011
Localización: Alcalá de Henares (Madrid)
Mensajes: 12,068
Modelo de smartphone: Iphone 8
Tu operador: Yoigo
Se pulsan botones y/o toca la pantalla solos

Lo que debes hacer es, guardar tus fotos vídeos y archivos importantes en el ordenador, extraer la tarjeta sim y la micro sd si la tienes, y después depositarlo con mucho cariño en alguna papelera de reciclaje, y comprarte un móvil de verdad.
Responder Con Cita
  #7  
Viejo 12/08/19, 08:23:40
Array

[xs_avatar]
Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
Empresa autorizada
 
Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,212
Modelo de smartphone: BQ

Hola @Resident_

El último comentario al respecto es de hace 2 meses.

Si la opción anterior que facilitamos no funciona, sería necesario restablecer a valores de fábrica - haciendo copia de las cosas importantes - y probar sin instalar ninguna app ni restaurar la copia de seguridad de Google.

Si sigue fallando, pueden contactar con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
Responder Con Cita
Respuesta

Estás aquí
Regresar   Portal | Indice > Zona BQ > bq Aquaris M5

Herramientas


Hora actual: 07:06:34 (GMT +2)



User Alert System provided by Advanced User Tagging (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2019 DragonByte Technologies Ltd.