Banggood nunca mas , sin movil ni dinero

ger25k · #1 01/07/20, 23:44:41

Hola!, os escribo para contaros mi experiencia para que alguien se lo piense antes de comprar con esta gente y de paso si alguien le ha pasado parecido si me da su opinion o cuenta como se le resolvio el tema porque ando un poco preocupado con que me devuelvan el dinero...

Os cuento, el 9 de Mayo viendo ofertas y llevando tiempo detras para tener mi primer OnePlus...tras preguntar por el foro opiniones y demas...decido comprarme un OP7t (habia comprado 2 xiaomis anteriormente sin problema con ellos...hasta uno llego en 2 dias desde el almacen que tienen en Toledo).

A los 2 dias 11 de Mayo viendo el tracking, pone que ha salido de china esterilizado y demas....hasta ahi todo normal. Decir que la entrega estimada ponia 9 de Junio...1 mes, entendible en epoca de Covid aunque la 1º vez en 15 dias tenia el movil en casa (2º en 2- dias como comento)...pero lo veo logico y para ok.

La cosa empieza a ponerse rara cuando empiezo a ir revisando cada semana y veo que ninguna pagina (17track, dhl...), mas las que he buscado para rastrear paquetes tipo parcelsapp...etc , ninguna dan algo de informacion segun pasan las semanas o directamente dan error en le numero o que no pertenece a dhl o que se espera recepcion de informacion.....aqui podria ser bueno a la semana o 10 dias saldra algo....pues iluso de mi no, todas cada semana igual....como si fuera un pedido fantasma.

EL caso llega el dia 9 de la supuesta fecha de entrega y logicamente nada, ni paquete ni actualizacion de tracking...etc. Decido esperar al Viernes de esa semana por dar dias de margen.....y como es de esperar ningun cambio. Asi que directamente decido contactar con ellos por chat para que alguien me conteste y de alguna respuesta a lo que pasa....tras hablar con el agente de turno, solo me da excusas, me pide informacion (me mosqueo cuando me pregunta la direccion dnd han enviado..etc) y acaba por decir que va a preguntar a almacen y logistica a ver que sucede pero que necesitan 3 dias laborables. Decido dar un voto de confianza y esperar.....os imaginais no?...si para nada.

Al dia siguiente (tras una larga investigacion....vease la ironia), me contestan por email en plan copy / paste, que el producto esta enviado y que siga el tracking, dandome con sus webs links de paginas que arrojan codigo no encontrado....etc.

Tras esto directamente acabo por abrir ticket con Paypal , al que contestan volando (30-40 min ) pero con lo mismo....enviado y tracking, poniendo de nuevo links que no dan info...alucino la dejadez aun dentro de la disputa con Paypal...?¿. EN fin que llevo como 2 semanas entre emails y de mas por un lado que cada dia me dan una excusa y ya les estoy mandando a la m**...y por otro esperando la resolucion de Paypal.

El caso que mi preocupacion es porque debian haberme contestado el pasado dia 26, viernes pasado y el domingo lo habian cambiado a mañana 2 julio y el lunes pusieron 5 de julio....

Mis preguntas es....hay gente que haya tenido experiencias parecidas con esta gentuza ?. Os ha pasado el tema tracking y no enviado ?. Y los que hayais usado Paypal o con temas asi....es normal que os cambien de fechas ellos...?. Ando un poco rayado con el tema....porque al principio estaba tranquilo de haber pagado con Paypal pero empiezo a dudar....

EN fin todo comentario o experiencia que compartais se agradece.....perdon por el tocho escrito y demas, ando muy rayado.

Edito 1: esta mañana 10:00 reconocian que lo han perdido ...tras 52 dias, ser muy pesado escribiendo por email, Twitter...es la red que mas funciona y debe crearles feedback negativo , contestan.
Edito 2: Hoy a las 12:00 , Tras reconocerlo y decirles que no quiero reenvio, sino reembolso (opciones que me dan) , eligo la segunda y la aceptan rapido. A continuacion por fin tb Paypal cierra el caso a mi favor anunciandome el reembolso. Menos mal!

Los que les pase algo parecido , siempre ser hiper pesados y no deis por perdido el dinero...sobretodo si pagasteis por paypal. Y todo lo que podais pantallazos y investigar siempre vendra bien...etc. Cierro el hilo!.

fm4r1n · #2 02/07/20, 00:02:57

Me paso con Amazon, mi paquete nunca llegó y me mandaron otro, pero cada vez más miedo comprar online, si puedo voy a tienda física...

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1549506

ger25k · #3 02/07/20, 10:23:41

Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n

Me paso con Amazon, mi paquete nunca llegó y me mandaron otro, pero cada vez más miedo comprar online, si puedo voy a tienda física...

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1549506

Cada dia ya no sabe uno de quien fiarse eh?....gracias por compartir experiencia.

A mi hoy me acaban de reconocer que han perdido el paquete....que o me lo reenvian o me reembolsan....evidentemente he elegido reembolso...paso de otros 15-20 dias sin saber si llegara y se alarga esto mil años...ya paso de comprar con ellos.

ger25k · #4 02/07/20, 12:32:04

Solucionado, reconocido su error (perdida del paquete). Y Paypal falla a favor a continuacion a favor mio.

Podeis cerrar el hilo!

fm4r1n · #5 02/07/20, 17:07:47

Si ya no te puedes fiar de nadie, también me tocó abrir disputa con PayPal por un contenido que compré en EA y no se me activo ni me llegaba la devolución 2 semanas después... Y en pleno confinamiento ni atienden tlf solo chat y email...

ger25k · #6 03/07/20, 03:24:16

Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n

Si ya no te puedes fiar de nadie, también me tocó abrir disputa con PayPal por un contenido que compré en EA y no se me activo ni me llegaba la devolución 2 semanas después... Y en pleno confinamiento ni atienden tlf solo chat y email...

YA eso lei buscando por todos lados, antes por telefono te solucionaban en 2-3 dias como maximo y ahora habia que estas detras tambien....

yanko72 · #7 18/10/20, 14:17:54

yo hace ya tiempo que desistí con Banggood, tardan en llegar mucho los envíos si es que llegan

DeeLuXe · #8 18/10/20, 16:20:38

A mí me pasó lo siguiente con Banggood:

- Hago una compra en el market español, dirigida a la agencia GLS de mi localidad. Una semana antes del Estado de Alarma.

- Llega el estado de alarma y el paquete se queda en dicha oficina, esperando que lo recoja. Naturalmente, con el confinamiento, no podía ir.

- Le comunico a la agencia en cuestión vía email de que dejen allí el paquete hasta que haya libertad de movimiento (de hecho, POR LEY bajo el estado de alarma tenían prohibido devolverlo al remitente). Me contestan que OK, que allí está para que pase a recogerlo cuando pueda.

- Se ablanda el cofinamiento con las fases, ya puedo desplazarme a la agencia a por el paquete (3 meses después). Llego y me dicen que no lo tienen, que lo han devuelto al remitente por exigencias de dicho remitente. Se pasaron la prohibición de hacerlo por el arco del triunfo.

- Banggood no me dice nada, tampoco me reembolsa (y ya llevaban con el paquete devuelto varias semanas).

- Abro reclamación en PayPal (bendito PayPal). Banggood responde con el nº de seguimiento. Número que ya estaba caducado al haber pasado 3 meses y daba error en la web, vamos, que no había seguimiento alguno y no se podía saber nada sobre el paquete.

- Quedo a la espera de que PayPal resuelva el caso. Banggood no lo cerró dándome el reembolso, a pesar de que según la agencia, ellos ya tenían el paquete devuelto puesto que así lo solicitaron a la misma.

- Un mes y medio después, PayPal falla a mi favor y me devuelven los 13 putos euros de la compra.