Problema micrófono

[jsensation]

Buenas tardes.
Me han comentado, y he comprobado después, que cuando mando audios de WhatsApp se escuchan con ruido de fondo y a veces entrecortado.

Decir que de nuevo no le pasaba. Casualmente ha sido desde que metí el parche de enero
¿Puede ser por software o es el micro?

Si es el micro, lo compré en Fnac Francia, para tramitar garantía se hace con Google directamente¿No?

Gracias

[PaK_HTCmania]

Sí, puedes hacerlo directamente iniciando un chat a través de los ajustes del sistema del teléfono.

Pero yo me cercioraría antes de que no sea problema de una actualización del whatsapp... Dale unos días a ver

[jsensation]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Sí, puedes hacerlo directamente iniciando un chat a través de los ajustes del sistema del teléfono.

Pero yo me certioraría antes de que no sea problema de una actualización del whatsapp... Dale unos días a ver

He probado con la grabadora del teléfono y pasa lo mismo.
Lo he hecho tapando el de arriba y el de abajo y cuando tapo el de abajo suena bien y cuando tapo el de arriba suena desastroso

Muchas gracias.
No queda otra que tirar de garantía

[PaK_HTCmania]

Supongo que lo has probado también en llamadas normales.

Pues ábreles un chat a ver qué solución te proponen.

[jsensation]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Supongo que lo has probado también en llamadas normales.

Pues ábreles un chat a ver qué solución te proponen.

Ya lo haré mañana.
Ahora no me sale la opción de chat, me imagino que porque no es ya horario

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por jsensation

Ya lo haré mañana.

Ahora no me sale la opción de chat, me imagino que porque no es ya horario

Deberías primero formatear el móvil, porque supongo que ya lo habrás reiniciado alguna vez desde que lo actualizaste.
Si no es así, primero reinicia y prueba, si sigue igual, restablece a fábrica, a veces con las actualizaciones se genera algún conflicto y muchas cosas de estas se solucionan restableciendo.

[caraconejo]

• 1. probar que los micros, no estén tapados por fundas o laminas de gel protectoras
• 2. activar Adaptive Sound esta característica, el teléfono usará su micrófono para determinar su entorno de escucha

Para activar esta función, debe seguir los siguientes pasos:

• Para comenzar, primero debe abrir la aplicación Configuración. Puede encontrar la aplicación deslizando hacia arriba desde un espacio vacío en la pantalla de inicio, lo que debería mostrar una lista de las aplicaciones instaladas que tiene en su teléfono.
• Después de abrir Configuración, toque la opción "Sonido y audio".
• Dentro del menú "Sonido y audio", toque Sonido adaptable.
• En el menú Adaptive Sound, puede leer acerca de cómo funciona la función. También puede habilitar esta función aquí.

También se puede ajustar manualmente el audio haciendo lo siguiente:

• Ve a la aplicación Configuración.
• Dentro de Configuración, seleccione Accesibilidad.
• En el menú Accesibilidad, selecciona la opción “Ajuste de audio”.
• Dentro del menú "Ajuste de audio", puede habilitar o deshabilitar el audio mono, que combina los dos canales en uno.
• En el menú "Ajuste de audio", también puede ajustar el balance de audio para favorecer el altavoz izquierdo (que es el altavoz superior si sostiene el teléfono inteligente verticalmente) o derecho (que es el altavoz inferior si sostiene el teléfono verticalmente) ).

Cómo solucionar problemas de calidad de audio con Pixel 6 y Pixel 6 Pro
por Kevin Chen de seekingtech.com

Por qué los audios de WhatsApp no se escuchan?

• Es probable que el volumen para la reproducción de multimedia esté muy bajo. Si ves que la pantalla se apaga y no puedes escuchar un mensaje de voz a través del altavoz, es probable que estés activando el sensor de proximidad con la mano. En este caso, por favor, cambia la posición de tu mano.

Lo normal, es que si falla, el audio de WhatsApp y no el audio de llamadas, es que sea el audio de Guasao el culpable (a veces cosa de permisos) si falla el audio del hardware (falla siempre) no solo en una o dos app que usen este puerto, habría que revisar si con versiones previas de la App en cuestión (repo de Apkmirror) sucede lo mismo
Al citar la grabadora de voz, apostaria a Adaptive Sound

Phone Doctor Plus
https://play.google.com/store/apps/d...honeDoctorPlus

 Cita:

Más de 40 tipos de pruebas de diagnóstico de hardware y de sistema que le ayudarán a encontrar los problemas ocultos de su smartphone. La valoración de su smartphone usado de forma rápida y conveniente para abonar al costo de uno nuevo es realizada por varios canales y se basa en la condición del teléfono.

[jsensation]

@caraconejo

Voy a probar lo que dices antes de mandarlo a garantía.
La funda seguro que no es, porque he hecho pruebas sin ella, con la grabadora del sistema, y con ella con el mismo resultado.
Gracias

[chris__]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Deberías primero formatear el móvil, porque supongo que ya lo habrás reiniciado alguna vez desde que lo actualizaste.
Si no es así, primero reinicia y prueba, si sigue igual, restablece a fábrica, a veces con las actualizaciones se genera algún conflicto y muchas cosas de estas se solucionan restableciendo.

tampoco estaría mal antes de formatear el movil (que seguro que lo pide google si abres ticket) hacer un reinicio en modo seguro, para descartar que sea alguna aplicación de terceros que tengas instalada.
entiendo que el problema es de micrófono y no de altavoz, no tienes ninguna funda o protector que interfiera ¿no?

[PaK_HTCmania]

Descartamos también que haya entrado agua al micrófono...

[jsensation]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Deberías primero formatear el móvil, porque supongo que ya lo habrás reiniciado alguna vez desde que lo actualizaste.
Si no es así, primero reinicia y prueba, si sigue igual, restablece a fábrica, a veces con las actualizaciones se genera algún conflicto y muchas cosas de estas se solucionan restableciendo.

Reiniciar si, un par de veces a la semana, se que es poco, pero lo suelo hacer.

Formatear no. Probare un día que tenga fiesta
Además no consigo hablar con el chat de Google. En cuanyo pongo lo que pasa me da la opción de garantía y no me ponen con soporte

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por jsensation

Reiniciar si, un par de veces a la semana, se que es poco, pero lo suelo hacer.



Formatear no. Probare un día que tenga fiesta

Además no consigo hablar con el chat de Google. En cuanyo pongo lo que pasa me da la opción de garantía y no me ponen con soporte

En ese caso, antes de mandarlo para reparación y como lo has de formatear igualmente para mandarlo sin ningún dato sensible, hazlo cuando tengas tiempo y a ver qué pasa.

[jsensation]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

En ese caso, antes de mandarlo para reparación y como lo has de formatear igualmente para mandarlo sin ningún dato sensible, hazlo cuando tengas tiempo y a ver qué pasa.

Me dicen que es como si se metiera aire y eso provoca distorsión.
En llamadas lo mismo, tanto que he pasado la llamada al galaxy wacth 4 y me decían que se escuchaba mejor.


Probare formateando y sino a garantía

Gracias

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por jsensation

Me dicen que es como si se metiera aire y eso provoca distorsión.

En llamadas lo mismo, tanto que he pasado la llamada al galaxy wacth 4 y me decían que se escuchaba mejor.





Probare formateando y sino a garantía



Gracias

De nada ojalá se solucione, más que nada por no andar con trámites.

[PaK_HTCmania]

Te llega uno de sustitución en la misma semana y si dejas la fianza correspondiente...lo cual es bastante cómodo.

En ajustes, ayuda, contactar... debería salirte la opción de chat pasos más adelante

[jsensation]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Te llega uno de sustitución en la misma semana y si dejas la fianza correspondiente...lo cual es bastante cómodo.

En ajustes, ayuda, contactar... debería salirte la opción de chat pasos más adelante

Al poner el problema no sale chat y sale garantía, no me sale chat

Para el tiempo que esté fuera tengo mi viejo OP6, que lo único mal que está es la batería, por lo demás, va perfectamente

[PaK_HTCmania]

Selecciona otra opción hasta que te salga el chat para poder hablarlo con un agente

[jsensation]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Selecciona otra opción hasta que te salga el chat para poder hablarlo con un agente

Ya he pedido la garantía que para eso está.
Además también he puesto problemas en el táctil, que a veces le das y como que no responde

Como tengo teléfono de sustitución me da igual estar un tiempo sin él.

Lo que me jode que desde el HTC One M7 no he mandado ningún teléfono a garantía (realmente ese fue el único)

[PaK_HTCmania]

Bueno, cuándo se estrena un terminal nuevo son los riesgos que se corren..

Terminal nuevo.. software nuevo.. chipset nuevo..


Ya se irán corrigiendo los fallos poco a poco..

[jsensation]

Reflotó
El teléfono ya me ha llegado.
He probado con la grabadora y no hace ruido, la cosa es que según el SAT en el audio no tenían problemas y si en la pantalla, que el táctil me fallaba bastante.

No sé lo que habrán hecho, me imagino que reinstalar la ROM, aunque yo hice full wipe antes.
Esperemos que me dure.
La verdad es que no sé dónde ver que han hecho exactamente.