Problema con auriculares

Azrael_90 · #1 22/04/19, 07:03:55

Me pasa que constantemente de camino al trabajo me pongo música en el móvil, y de repente noto un cambio en el sonido, como si se bajara el volumen pero luego en realidad el volumen sigue igual, pero se escucha menos.

PD: No es el auto regulado del volumen, esa notificación que a veces nos baja el volumen de repente.

**Soporte BQ** · #2 22/04/19, 11:49:36

Hola @Azrael_90

¿Has actualizado a Android Pie? ¿Tienes algún ecualizador instalado?

Un saludo

Azrael_90 · #3 22/04/19, 18:50:41

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @Azrael_90

¿Has actualizado a Android Pie? ¿Tienes algún ecualizador instalado?

Un saludo

Android Pie y sin ningún ecualizador ni nada parecido que pueda afectar al sonido

Azrael_90 · #4 23/04/19, 04:18:44

Debo decir que el problema se soluciona dándole al pause, quitando y volviendo a poner los auriculares, pero eso implica unos 10/15 minutos funcionando bien hasta que vuelve a pasar

**Soporte BQ** · #5 23/04/19, 08:29:26

Hola @Azrael_90

Tiene pinta de alguna app externa o mala configuración está provocando este comportamiento.

¿Qué aplicación de música usas? ¿Has verificado si con otra app de reproducción de música te ocurre? Prueba por ejemplo Spotify.

Si sigue igual, te recomendamos restablecer a valores de fábrica (no restaures la copia de seguridad de Google) y prueba con las apps más básicas y necesarias (como por ejemplo Whatsapp, Facebook, etc...).

Un saludo

Azrael_90 · #6 23/04/19, 08:34:36

Me pasa con Spotify y con ivoox

**Soporte BQ** · #7 23/04/19, 08:47:54

En ese caso @Azrael_90 restablece el móvil y verifica si te sigue ocurriendo por ejemplo con Spotify primero antes de instalar nada más.

Un saludo

Azrael_90 · #8 05/08/19, 20:13:26

Con bluetooth no pasa, pero por cable si, después de la última actualización sigue pasando...

**Soporte BQ** · #9 06/08/19, 09:00:51

Hola, @Azrael_90:

¿Has probado con otros auriculares distintos?

Un saludo.

Azrael_90 · #10 22/08/19, 20:26:26

Si, tengo hasta 3 auriculares distintos, con y sin micrófono, y en todos pasa lo mismo.

artagerges · #11 24/08/19, 06:05:31

Cita: Originalmente Escrito por Azrael_90

Si, tengo hasta 3 auriculares distintos, con y sin micrófono, y en todos pasa lo mismo.

Este fallo lo he visto en varios terminales, y curiosamente todos coinciden en que son Android One, tanto en Android Oreo como en Android Pie. Por ejemplo en Xiaomi Mi A1 o Mi A2.

Desconozco si es un fallo de software de BQ o si es mas bien un fallo generalizado con el firmware relacionado con Audio que utiliza Android One, pero me cuadraría bastante porque ningun firmware de Android One funciona mejor que los utilizados por los fabricantes en las versiones de Android "normales". No son iguales los usados en Android One que en Android, llamémosle "normal".

A ver si desaparece por fin el fracaso de Android One, el intento de Google de revivir con un lavado de cara bestial y un poco de publicidad del desaparecido proyecto "Google Play Edition" con las versiones exclusivas de hace varios años. No da ninguna ventaja a los usuarios, simplemente se le promete a los clientes tener los parches de seguridad mas tiempo que el obligatorio en Android normal, y claro, parches de seguridad, que no actualizaciones de cambio de versión.

**Soporte BQ** · #12 26/08/19, 08:44:19

hola, @Azrael_90:

Nos comentas que te ocurre con Spotify y con ivoox ¿si descargas una canción en el dispositivo te ocurre igual?

Un saludo.

Azrael_90 · #13 26/08/19, 08:46:47

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

hola, @Azrael_90:

Nos comentas que te ocurre con Spotify y con ivoox ¿si descargas una canción en el dispositivo te ocurre igual?

Un saludo.

Si, con la música descargada y haciendo streaming también

**Soporte BQ** · #14 26/08/19, 15:32:38

@Azrael_90 ¿Probaste a restablecer el terminal de fábrica?

Un saludo.

Azrael_90 · #15 26/08/19, 15:33:12

Si, también está hecho

**Soporte BQ** · #16 27/08/19, 08:19:23

@Azrael_90 dinos el número de compilación del dispositivo, lo puedes encontrar en ajustes>sistema>información del teléfono>número de compilación.

Un saludo.

Azrael_90 · #17 27/08/19, 08:21:05

Es este:Screenshot_20190827-082025~2.jpg
Pero vamos, que anteriores versiones también pasaba, llevo 2 o 3 actualizaciones así...

**Soporte BQ** · #18 27/08/19, 15:20:07

Hola, @Azrael_90:

Para solucionar la incidencia, contacta con soporte desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA

Un saludo.

Azrael_90 · #19 02/09/19, 07:02:20

Con un altavoz bluetooth no pasa, pero con auriculares bluetooth también pasa...