[ CONSULTA ] *UPDATE* se les ha "reiniciado" el equipo por si solo?

wellbecomingback · #1 13/07/19, 18:57:32

hola chicos buenos días.

hace 1 semana me compré el mate 20 y hasta el momento todo bien,pero ayer me ocurrió algo,el equipo como que se reinicio,digo "como" porque no fue un reinicio como tal porque no vibro y tampoco salió el logo de huawei,más bien fue como el modo suspensión de windows,no sé cómo explicarme,soft-restart tal vez?,en fin,me paso y me causo preocupación,la primera vez me paso cuando estaba jugando clash royale y la segunda cuando estaba navegando en chrome,entre una y otra no pasaron más de 1 hora,se me paso por la cabeza que me pudo haber pasado cuando el teléfono se descargo hasta el 0% pero se me hace raro que sea por esto.

en internet sale que una solución es limpiar la partition cache (lo cual hice) y hasta el momento no me ha vuelto a pasar,pero repito,no fue un restart como tal,eso si,igualmente me pedía el pin (el que pide cuando se enciende el equipo por primera vez).

alguién sabe qué podría ser?

tengo garantía de 2 años pero no creo que sea como para enviarlo al servicio técnico.

saludos.

Hyoga1979 · #2 13/07/19, 20:49:56

Lo mejor que podrías hacer es actualizar a la última versión de software y después hacer un reseteo de fábrica ,empezando de cero para dejarlo como recién sacado de la caja. Si observas el mismo comportamiento deberías llevarlo al servicio tecnico

angelmg022 · #3 14/07/19, 01:04:26

En emui 9 me pasó varias veces, pero desde que actualize a 9.1 ya va una semana y cero reinicios.

plutoman · #4 14/07/19, 11:55:00

Cita: Originalmente Escrito por angelmg022

En emui 9 me pasó varias veces, pero desde que actualize a 9.1 ya va una semana y cero reinicios.

A mi ni en 9.0 ni en 9.1 me ha hecho eso.... Ahora si que ha habido veces que he cogido el móvil y he apretado sin querer la tecla de reiniciar... Botón lateral... Ahora en 9.1 ya no me pasa porque tienes que mantenerlo pulsado más tiempo....

Hyoga1979 · #5 14/07/19, 15:01:40

A mí alguna mañanas me pide código ,debe ser que se reinicia también. Me pasa desde emui 9.0 ,todos los dias no me pasa pero 2 veces por semana si puede ser,los Samsung tienen una opción para que se reinicie el teléfono cada cierto tiempo ,en ajustes mantenimiento del dispositivo,con lo cual puede que alguna opción similar tenga emui

Samuz5 · #6 14/07/19, 16:09:14

Cita: Originalmente Escrito por Hyoga1979

A mí alguna mañanas me pide código ,debe ser que se reinicia también. Me pasa desde emui 9.0 ,todos los dias no me pasa pero 2 veces por semana si puede ser,los Samsung tienen una opción para que se reinicie el teléfono cada cierto tiempo ,en ajustes mantenimiento del dispositivo,con lo cual puede que alguna opción similar tenga emui

Eso es porque no apagas nunca el teléfono, como medida de seguridad pide el código de desbloqueo cada "X" días.

Hyoga1979 · #7 14/07/19, 16:45:23

Cita: Originalmente Escrito por Samuz5

Eso es porque no apagas nunca el teléfono, como medida de seguridad pide el código de desbloqueo cada "X" días.

es verdad ,entonces mi teléfono no tiene nada...descartado. Gracias @Samuz5

wellbecomingback · #8 14/07/19, 17:25:28

pues no me ha vuelto a pasar desde entoncés,tal vez fue un hecho aislado o pudo haber sido alguna app que causaba conflicto y al borrar cache se soluciono.

de momento no lo mandaré a garantía.

pd:instalé la 9.1 e hice formateo de fábrica el mismo día que me llego.

Falcon_ · #9 14/07/19, 17:30:56

A mi nunca me ha pasado en el Mate 20 Pro pero claro yo suelo apagar todos mis móviles al menos una vez cada dos días.

petergun · #10 15/07/19, 14:02:48

A mi tampoco. Tengo el 9.0.200.un poco antiguo de más , no?. Aparentemente no hay + actualizaciones para mi terminal

. Soy de vodafone.

zenc · #11 15/07/19, 17:09:44

Cita: Originalmente Escrito por petergun

A mi tampoco. Tengo el 9.0.200.un poco antiguo de más , no?. Aparentemente no hay + actualizaciones para mi terminal

. Soy de vodafone.

Si ya está la 9.1.0 300 para la libre 432

petergun · #12 15/07/19, 23:08:47

Cita: Originalmente Escrito por zenc

Si ya está la 9.1.0 300 para la libre 432

Pues no me sale ninguna actualización. Ni siquiera con la aplicación que tiene huawei. Yo tengo la versión china. Será por eso, digo yo...

wellbecomingback · #13 28/07/19, 06:58:40

update:me ha vuelto a pasar y creo que no soy el único

https://forum.xda-developers.com/mat...3943523/page13

ahora me quedo más tranquilo,tendré que hacer downgrade hasta que huawei saque alguna actualización para la 9.1.

Luis2520 · #14 28/07/19, 08:23:15

A mi me paso algo similar, pero tiene que ver con el hecho de que el teléfono olvido todos los permisos que le había concediódo a las apps que tenía instaladas, y recién tiene 5 días de uso.

Chriszun · #15 29/07/19, 16:09:55

Si, me ha pasado varias veces desde que pasé al 9.1. Formatié el celular dos veces y sigo con lo mismo, iré directamente a Huawei a solucionar el problema :v jaja

wellbecomingback · #16 29/07/19, 18:37:44

Cita: Originalmente Escrito por Chriszun

Si, me ha pasado varias veces desde que pasé al 9.1. Formatié el celular dos veces y sigo con lo mismo, iré directamente a Huawei a solucionar el problema :v jaja

yo por mi parte hice downgrade a 9.0 con hisuite hasta que saquen un fix para la 9.1.

lo de tirar garantía es inútil ya que es un problema de software y que con una simple actualización se arregla.

nano1966 · #17 29/07/19, 23:27:19

Cita: Originalmente Escrito por petergun

Pues no me sale ninguna actualización. Ni siquiera con la aplicación que tiene huawei. Yo tengo la versión china. Será por eso, digo yo...

hola compis,
veo que algunos no les llega la actualizacion.en que yo me incluyo.
pues bien,e seguido un tuto de un compañero del grupo y me salto la 301(C342)

no se si ya se abra dicho, es por erecovery,muy sencillo y facil.
teneis que hacer esto.
Volumen + y sin soltar enchufas el movil
Y sueltas volumen+ cuando entres en recovery.
Y te saldrá la opción de restaurar o actualizar último paquete
espero que os sirva de ayuda.suerte

emiran99 · #18 31/07/19, 16:41:27

Tengo el mismo Problema y aunque restablecí el teléfono desde ajustes y luego desde el recovery seguía con el mismo problema al final tuve que hacer el downgrade a EMUI 9.0 y ya no le pasa

morfeus333 · #19 01/08/19, 23:43:44

Cita: Originalmente Escrito por emiran99

Tengo el mismo Problema y aunque restablecí el teléfono desde ajustes y luego desde el recovery seguía con el mismo problema al final tuve que hacer el downgrade a EMUI 9.0 y ya no le pasa

Supongo que al hacer downgrade se borra todo como de fabrica correcto?

emiran99 · #20 06/08/19, 17:13:37

Si se borra todo, ya no se reinicia lo lleve a Huawei y le cambiaron la tarjeta lógica no se si sea la mejor solución pero ya no se reinicia

Gracias de parte de:
Hyoga1979

Gracias de parte de:
kbixo