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  #81  
Viejo 20/10/21, 12:20:05
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titto_deejay titto_deejay no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Lalomonte Ver Mensaje
Estaba mirando las bases legales, y no indican una fecha de entrega, pero he visto un correo que puede ser interesante por si tienen más datos que los de promociones ([email protected])
También he visto en las bases:
8. ASISTENCIA AL USUARIO, En caso de producirse cualquier incidencia en la Promoción, el participante puede dirigirse al Teléfono del Servicio de Atención al Cliente.
Creo que donde más presión hacía Samsung se puede hacer es en Samsung members, yo cree un hilo y se ha comentado mucho, por si os interesa poner comentarios ya que esto sí da mala imagen.
https://eu.community.samsung.com/t5/...4/td-p/3900024
A esa dirección envié ayer un correo a las 10 de la mañana y todavía no he recibido contestación.. si me contestan esclareciendo algo lo comunicaré.
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  #82  
Viejo 20/10/21, 12:20:52
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Carlosmur Carlosmur no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jopato Ver Mensaje
He entrado en ese hilo y no hacen ni por contestar, le da igual, hay infinidad de quejas
Lo de se han quedado sin estocaje lo dudo, más bien veo un problema de logística ya que he leído algunos comentarios que le han llegado por separado cosa rara pues es el doble de gasto
A mi me llegó todo por separado, tuve 3 envíos
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  #83  
Viejo 21/10/21, 08:47:52
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Lalomonte Lalomonte no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Carlosmur Ver Mensaje
A mi me llegó todo por separado, tuve 3 envíos

Una pregunta, ¿Hiciste la compra desde la página de Samsung?
Porque al principio se envió los regalos a los que habían comprado por la store de Samsung, y les llegaron los regalos antes que el reloj, pero una vez se cerró el periodo de la promoción, no he escuchado que se envíen los regalos a nadie que no sea de Samsung..
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  #84  
Viejo 21/10/21, 19:13:36
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Carlosmur Carlosmur no está en línea
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Tienda oficial de Samsung si, en mi caso primero el reloj y luego los regalos
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  #85  
Viejo 04/11/21, 08:28:59
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roberdh roberdh no está en línea
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Yo he llamado varias veces y me dicen que hasta que no reciba un correo de logística nada, que no saben cuando sera...
__________________
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  #86  
Viejo 04/11/21, 14:06:40
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Lalomonte Lalomonte no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por roberdh Ver Mensaje
Yo he llamado varias veces y me dicen que hasta que no reciba un correo de logística nada, que no saben cuando sera...
Una estafa... y por samsung members te borran los post..
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  #87  
Viejo 05/11/21, 07:19:21
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jopato jopato no está en línea
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Alguien ha leído las bases legales de la promoción?
Lo mismo hay algo referente a esto
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  #88  
Viejo 10/11/21, 19:09:17
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jopato jopato no está en línea
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Modelo de smartphone: Galaxy s7
Tu operador: Jazztel
Pues esta es la contestación
Imágenes Adjuntas
Tipo de Archivo: jpg Screenshot_20211110-190727_Gmail.jpg (76.1 KB, 231 visitas)
__________________
Quien madruga....duerme menos
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Los siguientes 2 usuarios han agradecido a jopato su comentario:
  #89  
Viejo 11/11/21, 13:45:54
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Lalomonte Lalomonte no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jopato Ver Mensaje
Alguien ha leído las bases legales de la promoción?
Lo mismo hay algo referente a esto
No aparece nada referente a la fecha de entrega, ni a logistica... te paso el link
https://www.europe-samsung.com/nprom...spx?codigo=633
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  #90  
Viejo 11/11/21, 14:06:37
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Lalomonte Lalomonte no está en línea
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Lo que aparece en las bases legales:
"Tras comprobar que se cumplen los requisitos establecidos en estas Bases, se comunicará a los
participantes mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de registro si
tienen o no derecho al Regalo. Si no cumplen los requisitos o si deben subsanar alguno de los
requisitos antes de cinco (5) días naturales desde la recepción del correo electrónico (cuando sean
subsanables y en la forma en la que se indique en dicho correo). A estos efectos, sólo se consideran
subsanables los supuestos en que (i) la copia de la factura de compra no sea legible, (ii) en que no se
adjunte la copia de la factura de compra, (iii) la información de registro no concuerda con la
documentación aportada por un error involuntario.
Una vez que se le comunique su derecho al Regalo, el participante recibirá el Regalo en la
dirección de correo postal situada en el Territorio de la Promoción que hubiera indicado en el
formulario de registro."
"Sin limitar en ninguna medida los derechos reconocidos a los consumidores por las disposiciones
que resulten aplicables, Samsung no es responsable de la pérdida o demora por cualquier
interrupción, falta temporal de disponibilidad o de continuidad de funcionamiento, problema en
la transmisión, pérdida de información, fraude, desperfecto en la red, problema de funcionamiento
de Software, fallo de acceso, de comunicación o de respuesta o alteración de la Promoción por
problemas técnicos o de otra naturaleza que escapen a su control."

ASI QUE CREO QUE ELLOS SE LAVAN LAS MANOS, AQUI LA LOGISTICA ES UN FANTASMA QUE NO SE SABE COMO CONTACTAR CON ELLOS, Y CREO QUE NOS TOCA QUEDARNOS SIN REGALOS..
AHORA, ELLOS SE QUEDARAN SIN UN CLIENTE.
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Gracias de parte de:
  #91  
Viejo 13/11/21, 09:01:54
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moskitokdm moskitokdm no está en línea
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Y seguimos sin recibir los regalos. V E R G U E N Z A D E S A M S U N G '''''''''''''
Yo lo compre en Mediamark y he pensado en ir a reclamar, pero creo que la respuesta va a ser, que hay que reclamar a samsung.
Yo todas las semanas le llamo para reclamar, ya casi me estoy haciendo amigo de la señora
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  #92  
Viejo 26/11/21, 09:58:50
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titto_deejay titto_deejay no está en línea
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Alguna novedad los que todavía no han recibido los regalos de la promo??
Yo sigo esperando y no dan señales de vida...
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  #93  
Viejo 26/11/21, 10:17:22
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Big Z Big Z no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por titto_deejay Ver Mensaje
Alguna novedad los que todavía no han recibido los regalos de la promo??
Yo sigo esperando y no dan señales de vida...
Por aquí otro que sigue esperando...

Muy normal no es, la verdad. Igualito que Oppo con la promoción en la que regalaban un Oppo Watch de 46mm donde el envío fue rápido y sin ningún tipo de retraso. A ver si van tomando nota los de Samsung.

Saludos.
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  #94  
Viejo 02/12/21, 21:13:14
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moskitokdm moskitokdm no está en línea
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Ya estamos en Diceimbre y seguimos isn los regalos. Esto es una Estafa monumental.
Y si nos juntamos y denunciamos a consumo?
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Gracias de parte de:
  #95  
Viejo 04/12/21, 19:57:33
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Lalomonte Lalomonte no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por moskitokdm Ver Mensaje
Ya estamos en Diceimbre y seguimos isn los regalos. Esto es una Estafa monumental.
Y si nos juntamos y denunciamos a consumo?
Creo que tienen las de ganar, porque no hay fecha de entrega en las bases legales de la promoción, así que no incumplen nada. Se supone que algún día lo entregarán..
Lo que yo pienso que más le pueden fastidiar es la imagen que dan sin cumplir las promociones de pre venta, así que pienso que sí se comenta en foros, videos de Youtube y todos los medios posibles, les pueden dañar la imagen que dan con sus promociones, ya que al principio cuando dejaba comentarios en Samsung members, siempre me llamaban para intentar solucionarlo y lavar su imagen.
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  #96  
Viejo 07/12/21, 07:28:30
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Elevation Elevation no está en línea
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Hola, yo sigo sin mi regaño preventa , les mande un e-mail hace poco me dijeron los preventa van en orden cronológico y me quedé igual que estoy.

No nos queda otra solo esperar
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  #97  
Viejo 15/12/21, 12:02:25
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Big Z Big Z no está en línea
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Bueno, parece que hay novedades. Acabo de recibir un correo electrónico de Seur, avisándome de que hoy entre las 13:15 y 14:15 me entregarán un paquete de Samsung. Imagino que serán los regalos de la promoción porque no les he comprado nada.

Al final han llegado para Papá Noel.

Saludos.
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  #98  
Viejo 15/12/21, 13:35:46
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 Cita: Originalmente Escrito por Big Z Ver Mensaje
Bueno, parece que hay novedades. Acabo de recibir un correo electrónico de Seur, avisándome de que hoy entre las 13:15 y 14:15 me entregarán un paquete de Samsung. Imagino que serán los regalos de la promoción porque no les he comprado nada.

Al final han llegado para Papá Noel.

Saludos.
Me lo acaban de traer: un cargador inalámbrico DUO y una correa marrón de cuero híbrida, piel por la parte exterior y plástico por el interior.

Saludos.
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  #99  
Viejo 15/12/21, 13:59:56
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titto_deejay titto_deejay no está en línea
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Efectivamente, parece que que se están moviendo... a mi me ha llegado esta mañana tanto el cargador como la correa blanca.
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  #100  
Viejo 15/12/21, 19:24:29
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moskitokdm moskitokdm no está en línea
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A mi también me ha llegado. Después de 4 meses ha esta bien
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