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#41
14/10/19, 15:21:57
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 Cita: Originalmente Escrito por m8d16
Has probado a encender el teléfono conectado al cargador y con la tecla de subir volumen pulsada??
Te sale un recovery diferente con la opción de restaurar sistema desde 0  hasta me he quedado mirando fijamente el movil durante una hora moviendo los dedos para usar la fuerza interior y resucitarlo. pero lo maximo que he conseguido es que el movil me haga una peineta. desconocía esa funcion en android  ahora queda en manos del tecnico que lea la nota que le voy a escribir. segun el que me toque igual es comprensivo. aunque me huelo por donde van a salir. por comerme la cabeza, igual antes de rechazar el presupuesto, al solicitar el cambio de pantalla y tener que pasar por caja, prefieren que acepte el presupuesto y me cambien la placa gratis si no saben recuperarlo por software que opinais, es algo viable? otra cosa es que tirara de garantía solo por el brikeo pasando de pagar la pantalla. Última edición por chucho25 Día 14/10/19 a las 15:26:44. 
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#42
14/10/19, 15:27:33
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Suerte!!!
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#44
14/10/19, 19:17:40
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A mi me paso EXACTAMENTE lo mismo compre el movil en Androidforyou y me dijeron que no entraba en garantia, me cobraron 50 euros pero consiguieron restaurarlo cuando nadie en XDA ha podido ni si quiera yo pude.
Puedes mandarlo alli y te lo arreglan, en mi caso no fue gratis y eso que no toque nada pero bueno... https://www.htcmania.com/showthread....1452406&page=8 aqui te dejo el link de la historia
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| Gracias de parte de: | ||
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#45
14/10/19, 19:23:01
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Cita: Originalmente Escrito por ll0r3nt3
A mi me paso EXACTAMENTE lo mismo compre el movil en Androidforyou y me dijeron que no entraba en garantia, me cobraron 50 euros pero consiguieron restaurarlo cuando nadie en XDA ha podido ni si quiera yo pude.
Puedes mandarlo alli y te lo arreglan, en mi caso no fue gratis y eso que no toque nada pero bueno... https://www.htcmania.com/showthread....1452406&page=8 aqui te dejo el link de la historia en tu caso compi lo tramitaste mediante la tienda androidforyo no?? segun he leido est tienda no es nada recomendable. es que manda huevos tener un terminal tan caro, que se brickee por una ota oficial y encima tengas que pasar por caja.... si estuviera trasteando con roms, abriendo bootloaders pues lo entendería. en mi caso lo he tramitado directamente con huawei. me han hecho la indicencia con lo que ha ocurrido y en teoría los tecnicos ya deben de estar al tanto. por ahora, la chica que me atendió superatenta y a apuntdo todo al pie de la letra en la devolución. me tirá mas de 30 minutos con ella y genial. imagino que estarán al tanto de este fallo. por si las moscas dentro de la caja va la garantía y esta nota para quien la quiera leer (se avecina tocho), mas que nada porque aunque tenga la incidencia escrita en la base de datos ... prefiero que el tecnico de turno que controla la lea. si toca alguno sensato igual entiende el caso: ACLARACÍON SOBRE EL FALLO DEL PAQUETE DE ACTIALIZACIÓN CORRUPTA Y PANTALLA ROTA: Buenas. Además de lo explicado durante el trámite de la incidencia, me gustaría explicar con más detalle lo sucedido con el terminal durante la última actualización recibida de EMUI. Ruego que leáis estas notas y gracias por la atención. Tengo el terminal desde Mayo. Siempre protegida con una funda Rinkle fusión de alta calidad y cristal templado. Accidentalmente se cayó desde la mesa de la oficina y se partió la pantalla. Como observareis, el golpe se produjo en un lateral de la pantalla a la altura de la botonera. Lejos de donde se sitúa la placa. Obviamente, entiendo que Huawei está exento de esta reparación y me comprometo a pagar los gastos del reemplazo de la pantalla. La rotura ocurrió hace meses. La pantalla aunque esta rota, funciona el táctil, botonera, sistema operativo, usb otg (de hecho lo he usado en modo escritorio conectado a una pantalla) Etc. Explico lo anterior para que entendáis que el problema ocurrido de software no ha tenido nada que ver con ningún componente interno del teléfono ni con ningún tipo de manipulación. El jueves 10 de octubre estaba usando el teléfono con total normalidad, cuando me salta un aviso de actualización de un paquete. Entro en el menú de actualizaciones y como de costumbre actualizo el terminal. Nunca he tenido problemas. Mi sorpresa es que al final de la instalación, cuando todo parecía ir bien, el teléfono se reinicia y no vuelve a carga Android. Solo aparece el aviso que observáis al encender el teléfono. Únicamente puedo entrar en el modo recuperación, pero es inútil, no puedo restaurarlo de fábrica. Posteriormente leí en los foros de huawei que algunos usuarios reportaban una actualización oficial vía ota corrupta que les dejó el p30 pro en ese estado. Espero que seáis comprensivos. Este error de software no es causado por los daños de la pantalla o algún componente interno. El error se produjo justo en el proceso de actualización, antes de ello, todo funcionaba y entraba en el sistema operativo. De hecho incluso ahora el teléfono es capaz de entrar perfectamente en el menú de recuperación, se puede navegar por el, aparece el mensaje de advertencia que veis, enciende etc. Si hubiera una falla de hardware por uso indebido, el teléfono estaría inservible. En resumen, la rotura de la pantalla hace meses no creo que tenga que ver con el fallo en la actualización del sistema de hace unos días que ha dejado al móvil sin poder entrar en Android. Quiero aclarar que en ningún momento he intentado modificar el software. se debe a un error de actualización oficial. Por ello pido comprensión por su parte, y solucionar el problema de software debido a una actualización oficial corrupta mediante la garantía y obviamente, la sustitución de la pantalla correría a mi cargo. Quiero agradecerles el servicio prestado. Llevo usando dispositivos huawei desde hace años y me consta que el SAT es uno de los mejores a día de hoy. Un saludo y espero vuestra respuesta Última edición por chucho25 Día 14/10/19 a las 19:33:30.
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| Gracias de parte de: | ||
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#46
15/10/19, 08:47:57
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Cita: Originalmente Escrito por ll0r3nt3
A mi me paso EXACTAMENTE lo mismo compre el movil en Androidforyou y me dijeron que no entraba en garantia, me cobraron 50 euros pero consiguieron restaurarlo cuando nadie en XDA ha podido ni si quiera yo pude.
Puedes mandarlo alli y te lo arreglan, en mi caso no fue gratis y eso que no toque nada pero bueno... https://www.htcmania.com/showthread....1452406&page=8 aqui te dejo el link de la historia informando a ver que tal se portan. Es lo que dije, que preferia pasar por el aro de los 50 euros antes de que enviaran el móvil a Huawei y estar sin móvil varios meses (y eso que Huawei global me dijo que hay más afectados y que efectivamente estaban arreglandolos gratis hasta los vendedores están informados de ello Por casualidad no tendrás el email o algo que demuestre esa información no? En la caja he metido una nota explicando todo y les he puesto que me puse en contacto con Huawei global confirmando que es un fallo que están solucionando. Hoy me gustaría llamar por teléfono para añadir a la incidencia está información. De camino si me dan un email me gustaría enviarles el correo ( no sé si te lo dijeron por correo electrónico) Gracias compañero!
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#47
18/10/19, 14:56:20
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Acabo de recibir el presupuesto de Huawei en concreto de Anovo que es el que se encarga de la reparación:
700€ Esta tarde llamo a Huawei
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#48
18/10/19, 15:07:10
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Cita: Originalmente Escrito por chucho25
Acabo de recibir el presupuesto de Huawei en concreto de Anovo que es el que se encarga de la reparación:
700€ Esta tarde llamo a Huawei
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#49
18/10/19, 15:57:18
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Cita: Originalmente Escrito por chucho25
Acabo de recibir el presupuesto de Huawei en concreto de Anovo que es el que se encarga de la reparación:
700€ Esta tarde llamo a Huawei Como no te arreglen gratis viendo como se portan como para plantearse la compra de otro Huawei. Encima como no aceptes el presupuesto te cobran creo recordar que 15€ por el transporte de vuelta. Ya lo siento, de veras..... Ve actualizando
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#50
18/10/19, 16:29:00
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Cita: Originalmente Escrito por YouKEKE
Pero les has dicho que te lo reparen o que te manden uno nuevo + funda etc.? XD qué disparate de presupuesto. Y el presupuesto exactamente en concepto a qué te pone?
Cita: Originalmente Escrito por Areatza
Pero que clase de broma es esa???? O sea te brickean el móvil con una actualización corrupta y te piden 520.... es de locos porque la pantalla son 180.
Como no te arreglen gratis viendo como se portan como para plantearse la compra de otro Huawei. Encima como no aceptes el presupuesto te cobran creo recordar que 15€ por el transporte de vuelta. Ya lo siento, de veras..... Ve actualizando os pego la captura del presupuesto. entre otras muchas burrada dices que el wifi no funciona.... pero vamos haber si hice la actualización vía OTA!. esta gente se han metido en el recovery han intentado recuperar el sistema por el erecovery y les ha dado fallo al descargar paquete....algo que es lo primero que intenta hacer un usuario normal...pues nada el wifi no funciona.... la mainboard 400 yepos.... la placa base esta perfecta. si supieran del tema sabrían que haciendo un test point desde la placa base y flasheando con sigma por ejemplo recuperarían el estado de fábrica... ¿que pasa? que ellos cambian la placa que lo sabe hace hasta un niño y no se complican la vida. el servicio telefonico la verdad es que muy majos, y estan intentando ayudar pero dicen que no pueden poner en duda el presupuesto de anovo, van a remitirlo al departamente para que me den mas información pero vamos... les he preguntado y basicamente es, o acepto el presupuesto, o 15€ y que me envíen el terminal. cuando le dije al de atención al cliente el presupuesto se le escapó hasta un joder. solo espero que no le despidan porque las llamadas estan grabada XDDD Última edición por chucho25 Día 18/10/19 a las 16:31:06.
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#51
18/10/19, 16:45:12
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Cita: Originalmente Escrito por chucho25
hablado con huawei... Anovo es una verguenza. es la empresa contratada por huawei en españa para las reparaciones.....
os pego la captura del presupuesto. entre otras muchas burrada dices que el wifi no funciona.... pero vamos haber si hice la actualización vía OTA!. esta gente se han metido en el recovery han intentado recuperar el sistema por el erecovery y les ha dado fallo al descargar paquete....algo que es lo primero que intenta hacer un usuario normal...pues nada el wifi no funciona.... la mainboard 400 yepos.... la placa base esta perfecta. si supieran del tema sabrían que haciendo un test point desde la placa base y flasheando con sigma por ejemplo recuperarían el estado de fábrica... ¿que pasa? que ellos cambian la placa que lo sabe hace hasta un niño y no se complican la vida. el servicio telefonico la verdad es que muy majos, y estan intentando ayudar pero dicen que no pueden poner en duda el presupuesto de anovo, van a remitirlo al departamente para que me den mas información pero vamos... les he preguntado y basicamente es, o acepto el presupuesto, o 15€ y que me envíen el terminal. cuando le dije al de atención al cliente el presupuesto se le escapó hasta un joder. solo espero que no le despidan porque las llamadas estan grabada XDDD
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#52
18/10/19, 16:53:18
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Cita: Originalmente Escrito por YouKEKE
Pues menos mal que te han aplicado el descuento de la pantalla... Surrealista completamente.
otra vez a comerme la cabeza a ver como desbrikeo el movil. el test point es facil de localizar en la placa... el problema es a ver que programa consigo para el flasheo.... el sigma te cuesta el kit 400€ XDDD
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#53
18/10/19, 18:01:24
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Envíalo a Androidforyou por 50 euros lo tienes y te lo dan en menos de 1 día con envío incluido.
Huawei global me dijeron que lo cubrían, pero el global no es España...y el mio era chino y no podían hacer nada
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| Gracias de parte de: | ||
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#54
18/10/19, 18:27:35
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Cita: Originalmente Escrito por ll0r3nt3
Envíalo a Androidforyou por 50 euros lo tienes y te lo dan en menos de 1 día con envío incluido.
Huawei global me dijeron que lo cubrían, pero el global no es España...y el mio era chino y no podían hacer nada tengo asumido que voy a tener un pisapapeles muy guapo de 800€ por la incompetencia de huawei.
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#55
18/10/19, 21:13:10
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Les pongo una reclamación que se les cae el pelo tanto a Huawei como a anovo. He salido de peores con estos temas. No te rindas y sigue reclamando y moviéndote por donde haga falta! Suerte!
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| Gracias de parte de: | ||
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#56
18/10/19, 21:54:09
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Pues ya me dirás qué puedo hacer compi.
No sé si pedir de vuelta el teléfono y pagar lo 15 quedándome un pisapapeles muy caro o esperar que me conteste Huawei y Anovo. Que el segundo ya te digo que no. ANOVO OPINION, en Google y flipa con los comentarios. Ahora cuando llegue a casa os pongo más capturas de el presupuesto porque estoy que echo humo solo de las barbaridades que dicen. Sabéis si en el general puedo exponer mi caso? Más que nada para quien sepa a lo que se enfrenta cuando tiene que tirar de garantía con Huawei
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#57
18/10/19, 22:15:44
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Cita: Originalmente Escrito por chucho25
Pues ya me dirás qué puedo hacer compi.
No sé si pedir de vuelta el teléfono y pagar lo 15 quedándome un pisapapeles muy caro o esperar que me conteste Huawei y Anovo. Que el segundo ya te digo que no. ANOVO OPINION, en Google y flipa con los comentarios. Ahora cuando llegue a casa os pongo más capturas de el presupuesto porque estoy que echo humo solo de las barbaridades que dicen. Sabéis si en el general puedo exponer mi caso? Más que nada para quien sepa a lo que se enfrenta cuando tiene que tirar de garantía con Huawei
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#58
18/10/19, 23:20:08
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shi va la captura de la factura-.... sintomas de cliente, que el wifi no funciona?? pero vamos a ver, si la actualicacion la hice por wifi y es lo que me ha dejado el telefono como un ladrillo.
ya he leido opiniones sobre Anovo, que a la mínima te cuelan un cambio de mainboard por la cara. esta empresa por lo visto es el que se encarga en españa de samsung, huawei etc....
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#59
18/10/19, 23:38:05
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el otg no me lo cogía para instalar la rom oficial dmg ... solo me queda probar el metodo nm card... a ver de donde saco una ahora. me voy a dejar una pasta al final en el telefono.
huawei nunca mais.
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#60
18/10/19, 23:50:15
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Huye de anovo la próxima.
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Estás aquí
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