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Herramientas |
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#1
14/05/19, 11:48:22
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error eRecovery huawei mate 20 HMA-L09
Hola tengo un problema con eRecovery y quiero reinstalar la rom y siempre me sale el mensaje error al obtener info del paquete alguna solucion? en mi mate 9 no tengo este problema y quiero decir que no tengo root ni he modificado nada al movil esta todo de fabrica.
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#2
14/05/19, 16:22:35
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 Cita: Originalmente Escrito por firu26
Hola tengo un problema con eRecovery y quiero reinstalar la rom y siempre me sale el mensaje error al obtener info del paquete alguna solucion? en mi mate 9 no tengo este problema y quiero decir que no tengo root ni he modificado nada al movil esta todo de fabrica.
 Para solucionar la incidencia es necesario restablecer el dispositivo a los valores de fábrica. Por lo que, si puedes acceder a Android antes de seguir los pasos haz una copia de seguridad, ya que perderás todos los datos. Para restablecerlo: - Apague su teléfono - Presione y sostenga la tecla volume + ( la tecla de arriba ) y la tecla de encedido conjuntamente por 15 segundos - Aparece un menu con varias opciones. Navegue usando las teclas de volumen hasta la opción Wipe data/factory reset - Seleccione wipe data/factory reset con la tecla de encendido - Confirme que quiere borrar todos sus datos presionando la tecla de encendido en Yes. - Usted verá en verde " OK " en el fondo de pantalla. - Seleccione para reiniciar teléfono. - El reseteo de fábrica está completado. Si con estos pasos no puedes solventar la incidencia tendrás que acudir a un servicio técnico. Para conocer las opciones disponibles en tu provincia por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente, si eres de España el número es: 900483303. Un saludo.
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#3
14/05/19, 22:35:51
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei
¡Hola firu26!
Para solucionar la incidencia es necesario restablecer el dispositivo a los valores de fábrica. Por lo que, si puedes acceder a Android antes de seguir los pasos haz una copia de seguridad, ya que perderás todos los datos. Para restablecerlo: - Apague su teléfono - Presione y sostenga la tecla volume + ( la tecla de arriba ) y la tecla de encedido conjuntamente por 15 segundos - Aparece un menu con varias opciones. Navegue usando las teclas de volumen hasta la opción Wipe data/factory reset - Seleccione wipe data/factory reset con la tecla de encendido - Confirme que quiere borrar todos sus datos presionando la tecla de encendido en Yes. - Usted verá en verde " OK " en el fondo de pantalla. - Seleccione para reiniciar teléfono. - El reseteo de fábrica está completado. Si con estos pasos no puedes solventar la incidencia tendrás que acudir a un servicio técnico. Para conocer las opciones disponibles en tu provincia por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente, si eres de España el número es: 900483303. Un saludo. Última edición por firu26 Día 14/05/19 a las 22:49:03.
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#4
15/05/19, 14:58:40
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Cita: Originalmente Escrito por firu26
Entendido lo he restaurado de fabrica ...pero aun sique el error en eRecovery y en huawei mate 9 lo acabo de hacer y baja la rom y la instala sin problema pero en mi mate 20 me da error y lo he intentado con otro huawei mate 20 HMA-L09 en diferentes wifi y sale el mismo error ....no sera que el eRecovery ya no funciona ??? en huawei mate 20.
Sin revisar el dispositivo no te podríamos confirmar si tiene alguna incidencia, ya que actualmente funciona correctamente. No obstante eRecovery sirve para recuperar el sistema cuando este tiene algún error y no permite iniciarse por lo que es necesario descargar la imagen nuevamente. Por lo que para poder ayudarte sería necesario conocer cuales son los motivos por el que necesitas usar eRecovery. Un saludo.
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#5
16/05/19, 01:10:23
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei
¡Hola firu26!
Sin revisar el dispositivo no te podríamos confirmar si tiene alguna incidencia, ya que actualmente funciona correctamente. No obstante eRecovery sirve para recuperar el sistema cuando este tiene algún error y no permite iniciarse por lo que es necesario descargar la imagen nuevamente. Por lo que para poder ayudarte sería necesario conocer cuales son los motivos por el que necesitas usar eRecovery. Un saludo. Ya lose para que sirve el eRecovery ...aveces me aburo y quito apss del usuario y systema desde adb etc sin hacer root :p y luego para dejar de fabrica todas las apk necesitas recuperar el movil (como de fabrica) ya que al restaurar de fabrica no hay las apk del systema para reinstalar .. El error que me da es porque huawei no autoriza los x imei para bajar la rom desde eRecovery y recuperar el movil si lo haces con x trucos si que te deja instalar y recuperar la rom desde eRecovery ,dload etc...... Hasta he ido a tiendas donde lo tiene expuesto al publico y amigos conocidos y lo he probado y sale el mismo error que el de la foto que he publicado En huawei mate 10 y huawei mate 9 no tiene ese fallo aunque al movil no le pasa nada se puede bajar la rom y recuperar desde eRecovery y en mate 20 en los 7 moviles (huawei mate 20) que he probado todos los mismo fallo (error al obtener info del paquete) Si quieren comprobar si mi imei esta o no esta autorizado para eRecovery le puedo pasar por privado los datos de mi movil a ver si lo pueden solucionar ese error.
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#6
16/05/19, 14:30:07
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Cita: Originalmente Escrito por firu26
Gracias por atenderme y no quiero ofender..
Ya lose para que sirve el eRecovery ...aveces me aburo y quito apss del usuario y systema desde adb etc sin hacer root :p y luego para dejar de fabrica todas las apk necesitas recuperar el movil (como de fabrica) ya que al restaurar de fabrica no hay las apk del systema para reinstalar .. El error que me da es porque huawei no autoriza los x imei para bajar la rom desde eRecovery y recuperar el movil si lo haces con x trucos si que te deja instalar y recuperar la rom desde eRecovery ,dload etc...... Hasta he ido a tiendas donde lo tiene expuesto al publico y amigos conocidos y lo he probado y sale el mismo error que el de la foto que he publicado En huawei mate 10 y huawei mate 9 no tiene ese fallo aunque al movil no le pasa nada se puede bajar la rom y recuperar desde eRecovery y en mate 20 en los 7 moviles (huawei mate 20) que he probado todos los mismo fallo (error al obtener info del paquete) Si quieren comprobar si mi imei esta o no esta autorizado para eRecovery le puedo pasar por privado los datos de mi movil a ver si lo pueden solucionar ese error. Como ya te informamos anteriormente eRecovery funciona correctamente en ese modelo de teléfono. Dado que no damos soporte a modificaciones de software, y posiblemente el error tenga que ver con dichas modificaciones realizadas, te recomendamos que lo lleves a un servicio técnico y que ellos puedan revisarlo y solucionarte la incidencia. ¡Un saludo!
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#8
14/08/20, 04:30:03
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Cita: Originalmente Escrito por firu26
Hola tengo un problema con eRecovery y quiero reinstalar la rom y siempre me sale el mensaje error al obtener info del paquete alguna solucion? en mi mate 9 no tengo este problema y quiero decir que no tengo root ni he modificado nada al movil esta todo de fabrica.
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#9
26/12/20, 11:51:37
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Cita: Originalmente Escrito por vaneleo
Hola firu26 pudiste solucionar el problema? A mi me dice el técnico que se tiene que descargar el software desde na pc e instalárselo , soy nueva en esto y no entiendo mucho tengo un huawei p smart 2019 y le pasa lo mismo que a tu celular
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