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| Discusión general sobre smartphones y tecnología Charla sobre smartphones y tecnología en general |
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Herramientas |
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#1
01/12/21, 11:41:23
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Problema con agencia de transporte.
Hola a tod@s. Quería preguntaros para ver si sabéis alguna orientación que pueda hacer.
Estoy teniendo problemas a la hora de que me entreguen un paquete. La tienda donde lo compré, me pasó el número de seguimiento y puedo ir viendo las actualizaciones. Ha habido días que ponía en reparto y debido a la climatología no se ha podido entregar. Esto lo entiendo. Lo que no entiendo es lo siguiente, sale en reparto y me marca como ausente, cuando ni me han llamado ni por supuesto, se han pasado. Esto me ha ocurrido dos días. Decidí ponerme en contacto con la agencia y conseguí hablar con la agencia de la comarca. Me dijeron que marcaban que el paquete tenía que ser entregado al día siguiente. Bien, miro al día siguiente y el paquete ni ha salido a reparto, por lo que por supuesto, no llega. Ahora llamo a la agencia pero hablo con central y me dicen que abren una auditoría y que el paquete sale mañana (hoy) para reparto, y que en caso de no salir, les vuelva a llamar. Miro en el seguimiento, y el paquete no ha salido a reparto, por lo que he vuelvo a llamar a la central y les mandan un correo preguntando qué pasa y que luego a las 17-18h les vuelva a llamar. Estoy bastante mosqueado. Los primeros días por el clima. Los dos siguientes, mintiendo diciendo que se habían pasado y que estaba ausente, y otros dos diciendo que el paquete saldría a reparto y no ha salido. El paquete son unos smartwatch que compré en https://es.amazfit.com. El problema es que he hablado con ellos para otra cosa y me contestan en inglés, por lo que intuyo que no están aquí afincados. Había pensado en contactar con ellos y decir que ya no quiero los relojes, porque no llegan y que me devuelvan el dinero, y que la agencia, se los mande a ellos y no a mí. Pero creo que esto va a ser complicado. Por lo que os pregunto por aquí a ver si sabéis orientarme porque yo ya no sé qué hacer. Un saludo y gracias. 
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#2
01/12/21, 16:30:01
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No creo que exista nadie en este foro que no haya tenido alguna incidencia con el transporte de algún pedido
Personalmente creo que solo te queda ser paciente o hablar directamente con la tienda para contarles el caso, por si ellos pueden apretar. Se que es frustrante, pero seguro que mañana lo tienes y te acordarás de este hilo como una rabieta Suerte, espero que te llegue lo antes posible Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
01/12/21, 16:56:19
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 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
No creo que exista nadie en este foro que no haya tenido alguna incidencia con el transporte de algún pedido
Personalmente creo que solo te queda ser paciente o hablar directamente con la tienda para contarles el caso, por si ellos pueden apretar. Se que es frustrante, pero seguro que mañana lo tienes y te acordarás de este hilo como una rabieta Suerte, espero que te llegue lo antes posible Un saludo  Sobre la tienda, solo he logrado contactar con ellos a través de correo, no he visto ningún teléfono con el que poder hablar con alguna persona directamente. Lo que más me enfada es que mientan, porque poner ausencia cuando ni se pasaron ni llamaron, es echarle morro. Otras veces me ha llamado el mensajero diciendo que ese día no podía pasarse a dejarlo, pero que si no lo dejaba, le penalizaban, así que si podía poner como entregado. A eso me negué porque si pone como entregado podría quedarse con él y yo no podría reclamar, a lo que me dijo que si ponía que estaba yo ausente, a él no le penalizaban y mañana me lo traería. Eso me pareció bien, acepté y sin problema. Al día siguiente vino. Esto de llamar a preguntar si pueden poner como ausente me ha pasado en varias ocasiones y siempre he aceptado. Pero que pongan directamente "ausente" sin preguntar, y encima varios días, me parece echarle morro, de ahí mi enfado, y que luego me digan que sale en dos días y no sale en ninguno, pues me enfada más, pero bueno, que tampoco creo que pueda hacer nada más. Un saludo.
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#4
01/12/21, 16:58:59
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Cita: Originalmente Escrito por canales1988
Gracias por responder. Ojalá mañana esté por aquí, pero tengo muchas dudas jaja.
Sobre la tienda, solo he logrado contactar con ellos a través de correo, no he visto ningún teléfono con el que poder hablar con alguna persona directamente. Lo que más me enfada es que mientan, porque poner ausencia cuando ni se pasaron ni llamaron, es echarle morro. Otras veces me ha llamado el mensajero diciendo que ese día no podía pasarse a dejarlo, pero que si no lo dejaba, le penalizaban, así que si podía poner como entregado. A eso me negué porque si pone como entregado podría quedarse con él y yo no podría reclamar, a lo que me dijo que si ponía que estaba yo ausente, a él no le penalizaban y mañana me lo traería. Eso me pareció bien, acepté y sin problema. Al día siguiente vino. Esto de llamar a preguntar si pueden poner como ausente me ha pasado en varias ocasiones y siempre he aceptado. Pero que pongan directamente "ausente" sin preguntar, y encima varios días, me parece echarle morro, de ahí mi enfado, y que luego me digan que sale en dos días y no sale en ninguno, pues me enfada más, pero bueno, que tampoco creo que pueda hacer nada más. Un saludo. Un saludo
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#5
01/12/21, 18:47:29
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
Bienvenido al mundo de las agencias de transporte. También te digo que la mayoría de transportistas no cobra el envío si no se entrega, por lo que ellos siempre quieren entregar. Otra cosa es que vayan hasta el cuello de entregas y no pierdan más de 1 minuto en la puerta de tu casa intentando localizarte, no sé si lo entiendes
Un saludo Pero siguiendo lo que dices, si cobran por entrega y a la vez van pillados... Entiendo que les interesa entregarla para poder cobrar y si para cobrar igual le tienes que dedicar más de un minuto. Es una faena, pero si cobras por entrega entiendo que sea así ya que, te interesa hacer la entrega para cobrar. Pero vamos, que este no ha sido el caso. Directamente ni se han pasado ni han llamado, porque muchas veces antes de pasarse, me llaman para ver si estoy. Un saludo.
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#6
01/12/21, 18:52:56
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Cita: Originalmente Escrito por canales1988
Pensaba que era trabajadores de la propia compañía con un sueldo X al mes, independientemente de si hace una entrega o cien.
Pero siguiendo lo que dices, si cobran por entrega y a la vez van pillados... Entiendo que les interesa entregarla para poder cobrar y si para cobrar igual le tienes que dedicar más de un minuto. Es una faena, pero si cobras por entrega entiendo que sea así ya que, te interesa hacer la entrega para cobrar. Pero vamos, que este no ha sido el caso. Directamente ni se han pasado ni han llamado, porque muchas veces antes de pasarse, me llaman para ver si estoy. Un saludo. ¿ No puedes irá la su sede física a preguntar por tu pedido ? A mi me ha pasado algo similar con CTT express y he tenido que ir a buscar los paquetes a su almacen de reparto.
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Directos a Ho Chi Minh sin billete de regreso, see you never Bad Quality
 D.E.P ( al 51% )
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#7
01/12/21, 18:56:32
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Cita: Originalmente Escrito por canales1988
Pensaba que era trabajadores de la propia compañía con un sueldo X al mes, independientemente de si hace una entrega o cien.
Pero siguiendo lo que dices, si cobran por entrega y a la vez van pillados... Entiendo que les interesa entregarla para poder cobrar y si para cobrar igual le tienes que dedicar más de un minuto. Es una faena, pero si cobras por entrega entiendo que sea así ya que, te interesa hacer la entrega para cobrar. Pero vamos, que este no ha sido el caso. Directamente ni se han pasado ni han llamado, porque muchas veces antes de pasarse, me llaman para ver si estoy. Un saludo. Estoy generalizando e igual me equivoco Un saludo
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#8
01/12/21, 20:07:14
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
Y así debería ser, trabajadores a nómina, pero por desgracia no lo es. Muchas empresas prefieren subcontratar a otra empresa diferente por ahorrarse pasta, siendo el cliente el perjudicado siempre.
Estoy generalizando e igual me equivoco Un saludo
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#9
01/12/21, 20:10:53
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Cita: Originalmente Escrito por Johny1979
Sin saber de que empresa de transportes se trata ni donde compraste el producto.
¿ No puedes irá la su sede física a preguntar por tu pedido ? A mi me ha pasado algo similar con CTT express y he tenido que ir a buscar los paquetes a su almacen de reparto.
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#10
02/12/21, 18:02:54
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Cita: Originalmente Escrito por canales1988
No he querido mencionar la empresa por respeto. En cuanto a lo de ir a su sede física, pues lo acabo de mirar y me pilla a 130km, por lo que lo descarto jaja. Un saludo.
¿ Se te soluciono ?
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#11
02/12/21, 20:34:32
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Cita: Originalmente Escrito por Johny1979
Sabes algo hoy del pedido canales1988
¿ Se te soluciono ?
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#12
02/12/21, 21:11:08
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Cita: Originalmente Escrito por canales1988
No he querido mencionar la empresa por respeto. En cuanto a lo de ir a su sede física, pues lo acabo de mirar y me pilla a 130km, por lo que lo descarto jaja. Un saludo.
Ponlo, y al menos que les perjudique en su imagen de marca, que al final es lo único en dónde se les puede hacer daño.
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
02/12/21, 23:08:29
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Cita: Originalmente Escrito por roboflekto
Pues no entiendo qué respeto te merece una empresa que te está dando un pésimo servicio.
Ponlo, y al menos que les perjudique en su imagen de marca, que al final es lo único en dónde se les puede hacer daño.
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#14
02/12/21, 23:59:58
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En mi ciudad la peor con diferencia y con la que evitó trabajar es MRW ,3 veces que me enviaron por esa agencia tuve que ir las tres a buscarlos ,buscar en el Maps mrw Girona
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"Hay veces en la vida que no sólo hay que luchar sin miedo, sino también sin esperanza" Sandro Pertini
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#15
04/12/21, 15:06:51
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Yo siempre que es posible entrega a un punto de recogida. Para mi es de lo mejor y suele ser lo más rápido. Si es amazon, por ejemplo, puedo recogerlo en los locker en cualquier momento en una gasolinera o una tienda 24 horas que tengo cerca. Si es Correos, siempre a la oficina y lo recojo allí.
Recientemente descubrí también una librería cercada que tiene para recogida con mondial relay y es perfecto para mi. De despreocupas completamente y no tienes que ir a la agencia si no estás en casa.
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Antes de comprar un móvil USADO consulta precios de móviles NUEVOS en estas tiendas. Puedes llevarte una sorpresa
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
04/12/21, 16:16:29
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Cita: Originalmente Escrito por paincr
Yo siempre que es posible entrega a un punto de recogida. Para mi es de lo mejor y suele ser lo más rápido. Si es amazon, por ejemplo, puedo recogerlo en los locker en cualquier momento en una gasolinera o una tienda 24 horas que tengo cerca. Si es Correos, siempre a la oficina y lo recojo allí.
Recientemente descubrí también una librería cercada que tiene para recogida con mondial relay y es perfecto para mi. De despreocupas completamente y no tienes que ir a la agencia si no estás en casa. *En el caso de este problema que he tenido creo que viene más bien porque se tenía que repartir por un pueblo y quizás no les viniese bien.
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#17
04/12/21, 18:59:40
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Dan bastante asco casi todas las empresas de reparto, muy poco profesionales, por no hablar que muchas veces dejan los pedidos donde les da la gana, como bares, vecinos o cualquier sitio sin ningún tipo de permiso.
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#18
04/12/21, 19:08:43
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Cita: Originalmente Escrito por Agrecan
Dan bastante asco casi todas las empresas de reparto, muy poco profesionales, por no hablar que muchas veces dejan los pedidos donde les da la gana, como bares, vecinos o cualquier sitio sin ningún tipo de permiso.
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#19
04/12/21, 19:14:28
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Pues yo solo le tengo puesta la cruz a MRW...
Ahora mismo me pone un pedido en reparto y no me ha llegado na... Y siendo las 7 ya dudo que llegue hoy... Así que toca esperar hasta el martes ya que el lunes es fiesta Yo ahora mismo las que mejor servicio me han dado es correo express y GLS... Llevo esta semana y la semana anterior haciendo muchos pedidos y ambas compañías a las 48 horas paquete en casa... Último esta mañana de GLS Muy contento
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