[ CONSULTA ] BQ me ofrece cambio de M5 (3+32) a V. ¿Vale la pena el cambio?

acerswap · #1 28/08/18, 21:41:24

Queria haceros una consultilla. Tengo un BQ Aquaris M5 al que se le ha hinchado la bateria y me ha dañado la pantalla internamente. Lo he enviado al SAT y me van a enviar un BQ Aquaris V nuevo en sustitucion.

Estoy revisando las especificaciones y parece ser peor a nivel de procesador y pantalla. ¿Creeis que vale la pena el cambio? ¿Debería exigirles el mismo modelo que tenía? ¿Cual es el equivalente de gama?

jon.alfonsoruano · #2 28/08/18, 21:45:35

Qué modelo de V? Si es el equivalente en RAM el 3+32 si...es mejor tanto en estética como en potencia.

acerswap · #3 28/08/18, 21:48:38

Es el 3+32. Lo que veo es que pierdo la pantalla FHD y paso de un procesador Snapdragon 6xx a un 4xx.

acerswap · #4 28/08/18, 22:08:56

Perdon, corrijo, el antiguo era 3+16. El nuevo es 3+32.

jon.alfonsoruano · #5 29/08/18, 14:15:53

Con el V te va a ir mucho mejor.

**Ivan1998** · #6 29/08/18, 14:19:17

Si que vale la pena el cambio.

**Soporte BQ** · #7 30/08/18, 09:38:13

Hola,

Te recomendamos que uses el comparador: https://www.bq.com/es/comparator/typology/1

Así podrás ver las diferencias que tiene.

Un saludo

acerswap · #8 30/08/18, 22:11:00

Contento me teneis, BQ. El nuevo telefono se queda cargando al 50% y de ahi no pasa. Ni conectado a su cargador, ni conectado al PC, ni con su cable ni con otro distinto. Ahora, a esperar a que me llameis el lunes.

gcs190 · #9 30/08/18, 23:41:42

Cita: Originalmente Escrito por acerswap

Contento me teneis, BQ. El nuevo telefono se queda cargando al 50% y de ahi no pasa. Ni conectado a su cargador, ni conectado al PC, ni con su cable ni con otro distinto. Ahora, a esperar a que me llameis el lunes.

Surrealista, ni aposta se puede hacer tan mal una vez detrás de otra.

Suerte.

**Soporte BQ** · #10 31/08/18, 09:46:38

Hola,
@acerswap ¿Tienes actualizado el teléfono? ¿Te ocurre lo mismo tanto si el teléfono está apagado como encendido?

Un saludo,

petrovic81 · #11 31/08/18, 19:02:14

Cita: Originalmente Escrito por acerswap

Contento me teneis, BQ. El nuevo telefono se queda cargando al 50% y de ahi no pasa. Ni conectado a su cargador, ni conectado al PC, ni con su cable ni con otro distinto. Ahora, a esperar a que me llameis el lunes.

Debes ser el usuario "1 entre 1 millon" de los moviles que salen malos de BQ....

Tambien puedes pasar por caja y llamar a un 902 si no quieres que te llamen el lunes.

petrovic81 · #12 31/08/18, 19:03:58

Cita: Originalmente Escrito por acerswap

Queria haceros una consultilla. Tengo un BQ Aquaris M5 al que se le ha hinchado la bateria y me ha dañado la pantalla internamente. Lo he enviado al SAT y me van a enviar un BQ Aquaris V nuevo en sustitucion.

Estoy revisando las especificaciones y parece ser peor a nivel de procesador y pantalla. ¿Creeis que vale la pena el cambio? ¿Debería exigirles el mismo modelo que tenía? ¿Cual es el equivalente de gama?

Es peor movil. Como bien has dicho, pierdes procesador y sobretodo pasas a una pantalla HD tipica de moviles de 50 euros. Ellos te dirán que ganas cualquier rollo para tratar de compensar...

acerswap · #13 01/09/18, 18:29:05

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,
@acerswap ¿Tienes actualizado el teléfono? ¿Te ocurre lo mismo tanto si el teléfono está apagado como encendido?

Un saludo,

Si. Lo primero que hice fue actualizarlo nada mas encenderlo. Quise actualizarlo antes de cargarle ninguna otra aplicacion.

Me ocurre cuando está encendido y cuando está apagado. Al ver que no cargaba con el telefono encendido, lo apagué y lo intenté cargar durante la noche. Al dia siguiente probé de nuevo tanto encendido como apagado.

**Soporte BQ** · #14 03/09/18, 10:34:34

Hola,
@acerswap En ese caso, nuestros compañeros te van a ayudar con la solicitud de llamada que tienes para hoy. Te darán una solución. En cualquier caso, estaremos pendientes de tu caso por aquí por si necesitas cualquier tipo de ayuda.

Un saludo,

acerswap · #15 03/09/18, 15:04:37

Despues de llamarme (pasada la hora de contacto establecida) me ofrecen un V plus. Mañana les doy la respuesta definitiva. Recupero la pantalla, ahora a buscar comparativas a ver si compensa el procesador.

gcs190 · #16 03/09/18, 22:05:47

Cita: Originalmente Escrito por acerswap

Despues de llamarme (pasada la hora de contacto establecida) me ofrecen un V plus. Mañana les doy la respuesta definitiva. Recupero la pantalla, ahora a buscar comparativas a ver si compensa el procesador.

Mejoras un pelín respecto al V, no en rendimiento. La pregunta es ¿A tí te convence?

Suerte con tu decisión y suerte si decides quedártelo, ya sabes, sales de Guatemala para irte a Guatepeor, ese móvil proporciona una experiencia muy muy limitada hoy en día.

**reformista45** · #17 03/09/18, 23:58:36

Cita: Originalmente Escrito por acerswap

Despues de llamarme (pasada la hora de contacto establecida) me ofrecen un V plus. Mañana les doy la respuesta definitiva. Recupero la pantalla, ahora a buscar comparativas a ver si compensa el procesador.

Hola compañero, ante tu odisea, exige un móvil nuevo, que no sea reacondicionado, si no, es posible que te vuelva a ocurrir lo mismo.
En los reparados, suelen surgir errores no detectados en los SAT. Da igual Bq, Samsung, LG, etcra
Si no te dan un hardware equivalente, por lo menos, que sea nuevo.
Suerte.

acerswap · #18 04/09/18, 00:58:10

Cita: Originalmente Escrito por gcs190

Mejoras un pelín respecto al V, no en rendimiento. La pregunta es ¿A tí te convence?

Suerte con tu decisión y suerte si decides quedártelo, ya sabes, sales de Guatemala para irte a Guatepeor, ese móvil proporciona una experiencia muy muy limitada hoy en día.

No me convence en absoluto, para estar a la par tendrian que ofrecerme un Aquaris X como ya le dije al del SAT, pero no me van a ofrecer ese modelo sino reparar el mio y para que me reparen el mio tendre que esperar un periodo de tiempo previsiblemente largo porque no cumplen la ley que obliga a tener stock de repuestos mientras dure la garantia (y hace ya un mes que estoy sin el telefono).

Consegui que pasaran del V al V Plus porque se quedaron sin argumentos para decirme que una pantalla inferior a FHD es mejor a una FHD por ser mas nueva, como han hecho con los procesadores y la excusa de que sale mejor nota en el AnTuTu. La estrategia es que "o pasas por el aro y te quedas lo que te damos o te devolvemos el movil cuando te queden 15 dias de garantia y reparado chapuceramente".

Como cliente ya me han perdido y no volvere a recomendar esa marca nunca mas (algo que les habia conseguido cuatro ventas), sino todo lo contrario, pasare a la critica activa. Pero en fin, es lo que les espera a las marcas que ejercen malas practicas y que te presentan un presupuesto y cuando lo aceptas (y pagas) hacen lo que les sale de los mismisimos y te fuerzan a aceptar la resolucion secuestrandote el dispositivo. Cuando se portan bien conmigo les recomiendo, cuando no, en fin, alla ellos.

Bueno, mañana me llamaran a las 12 y les dire que acepto el cambio porque no quiero tener mas tiempo el telefono secuestrado, pero ellos deciden si quieren darme un X o si prefieren darme un V Plus y asumir la mala publicidad.

Soporte BQ, esta en vuestras manos.

**Soporte BQ** · #19 04/09/18, 15:26:07

Buenos días, @acerswap :

Facilítanos por mensaje privado el número de serie de tu dispositivo o el número de parte de reparación para poder analizarlo para ver que podemos hacer.

Un saludo.

acerswap · #20 04/09/18, 18:19:41

Enviado RMA.