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  #1  
Viejo 02/09/19, 17:50:39
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Datos en segundo plano

Hola, buenas tardes, tengo un pequeño problema, tengo restringidos en segundo plano pero hay apps que me siguen consumiendo datos, entre ellas Google play store. Hay manera alguna de poder restringir totalmente esos datos?
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  #2  
Viejo 03/09/19, 09:52:55
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Hola @Demoleitor

¿Te consumen datos mientras estás en modo ahorro de batería? ¿Has entrado a alguna de estas apps de manera manual?

Un saludo
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  #3  
Viejo 03/09/19, 10:09:18
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No, no tengo activado el ahorro de energía ni he entrado de forma manual a la app, si entro entiendo que los datos ya dejarían de ser en segundo plano
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  #4  
Viejo 03/09/19, 12:56:10
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@Demoleitor, es por descartar opciones primero.

¿Podrías enviarnos una captura de la opción de Uso de datos de la aplicación Google Play Store?

Un saludo
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  #5  
Viejo 03/09/19, 14:50:32
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Si no os he entendido mal esa captura es la que queréis? Screenshot_20190903-144908.jpg
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  #6  
Viejo 04/09/19, 08:26:13
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Hola @Demoleitor

Nosotros hemos realizado pruebas deshabilitando el acceso de datos móviles en segundo plano y el funcionamiento ha sido el correcto.

Prueba a activarlo y volver a desactivarlo nuevamente.

Si sigue fallando, ¿puedes enviarnos unas capturas con el cajón de aplicaciones que tienes para ver si alguna pudiera estar interfiriendo en el correcto funcionamiento?

Un saludo
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  #7  
Viejo 07/09/19, 15:02:00
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He notado que si en vez de utilizar la Red 4G utilizo únicamente la Red 3G no tiene ese consumo en segundo plano
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  #8  
Viejo 20/09/19, 14:57:50
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Actualizo, poniendo la conexión en 3G también me hace ese consumo fantasma. Alguna solución?
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  #9  
Viejo 20/09/19, 15:02:54
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Hola @Demoleitor

¿Podrías enviarnos las capturas del cajón de aplicaciones como te solicitamos en el anterior mensaje?

Un saludo
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  #10  
Viejo 20/09/19, 15:05:46
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A esto os referís? IMG-20190920-WA0001.jpg
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  #11  
Viejo 20/09/19, 15:08:47
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Sí @Demoleitor

¿Tienes apps del sistema inhabilitadas? ¿Has hecho root? ¿desinstalado apps del sistema?

Un saludo
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  #12  
Viejo 20/09/19, 15:12:31
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Sí @Demoleitor

¿Tienes apps del sistema inhabilitadas? ¿Has hecho root? ¿desinstalado apps del sistema?

Un saludo
Tengo esas app inhabilitada, no soy root y no he desinstalado ninguna app de sistema ya que para hacer eso tengo entendido que hay que ser root y como os comento no lo soyIMG-20190920-WA0003.jpgIMG-20190920-WA0002.jpg
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  #13  
Viejo 20/09/19, 15:14:14
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@Demoleitor, ¿podrías habilitar todas las apps y actualizarlas desde Play Store?

Verifica si así te ocurre igual o no.

Un saludo
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  #14  
Viejo 20/09/19, 15:15:48
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
@Demoleitor, ¿podrías habilitar todas las apps y actualizarlas desde Play Store?

Verifica si así te ocurre igual o no.

Un saludo
Vale las habilito y observo y cualquier duda os vuelvo a comentar.
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  #15  
Viejo 20/09/19, 15:17:11
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Asno Asno no está en línea
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Igual tienes activado en la play store actualizacion automatica de alguna app.

A mi me sale en segundo plano unos cuantos kb o sea al revés que a ti, pero si desactivo datos en segundo plano no me sale consumo de datos en segundo plano, o sea 0 Kb.

He observado que en cierta app que tengo instalada, un juego, tengo desactivado datos en segundo plano y aún así me sale algunos Kb de consumo en datos en segundo plano, incluso con ahorro de datos y ahorro de batería activados. espero te sirva. Mi movil es un xiaomi mi A1 con android one actualizado. SALUDOS.
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  #16  
Viejo 20/09/19, 15:20:24
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 Cita: Originalmente Escrito por Asno Ver Mensaje
Igual tienes activado en la play store actualizacion automatica de alguna app.

A mi me sale en segundo plano unos cuantos kb o sea al revés que a ti, pero si desactivo datos en segundo plano no me sale consumo de datos en segundo plano, o sea 0 Kb.

He observado que en cierta app que tengo instalada, un juego, tengo desactivado datos en segundo plano y aún así me sale algunos Kb de consumo en datos en segundo plano, incluso con ahorro de datos y ahorro de batería activados. espero te sirva. Mi movil es un xiaomi mi A1 con android one actualizado. SALUDOS.
La actualización automática de app las tengo desactivada y la preferencia de descarga de aplicaciones solo por wifi
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  #17  
Viejo 20/09/19, 15:26:03
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Asno Asno no está en línea
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Pues es raro cp, lo que me sorprende es que en segundo plano te marque mas datos que en primer plano.
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  #18  
Viejo 21/09/19, 08:39:38
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artagerges artagerges no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Demoleitor Ver Mensaje
Tengo esas app inhabilitada, no soy root y no he desinstalado ninguna app de sistema ya que para hacer eso tengo entendido que hay que ser root y como os comento no lo soyArchivo Adjunto 1221617Archivo Adjunto 1221618

Y esto es lo que pasa cuando deshabilitas aplicaciones de Google, que los servicios de Google se vuelven locos y empiezan a dar datos falsos y a tener comportamientos erráticos.


Haz un restablecimiento y no inhabilites nada.
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  #19  
Viejo 21/09/19, 09:38:24
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 Cita: Originalmente Escrito por artagerges Ver Mensaje
Y esto es lo que pasa cuando deshabilitas aplicaciones de Google, que los servicios de Google se vuelven locos y empiezan a dar datos falsos y a tener comportamientos erráticos.


Haz un restablecimiento y no inhabilites nada.
Pues eso lo he hecho en todos los móviles que he tenido y en ninguno me ha pasado nada de eso, así que si ese es el motivo está claro que el fallo está en algo relacionado con el teléfono o su firmware
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  #20  
Viejo 04/10/19, 15:31:11
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
@Demoleitor, ¿podrías habilitar todas las apps y actualizarlas desde Play Store?

Verifica si así te ocurre igual o no.

Un saludo
Hice lo que dijisteis y sigo teniendo el mismo problema y no solo Google play sino también los servicios de googleIMG-20191004-WA0002.jpgIMG-20191004-WA0001.jpg
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