[ ARTICULO ] Engañado por The Phonehouse con el Pixel 4 XL

[felipines]

Encontré una buena oferta hace unos meses del Pixel 4 XL 6-128GB en The Phonehouse. Indicaba que el teléfono era nuevo y el precio no llegaba a 400€ (ahora esta algo mas caro). Era un vendedor externo (GOBUY) a través de The PhoneHouse. EL precio incluía IVA y todo correcto. Pues en unos dias me llega el telefono y efectivamente estaba nuevo, pero viene con los fallos reconocidos por los foros (y ahora por mi) de que no funciona el reconocimiento facial (no graba el rostro a la hora de elegirlo como desbloqueo) y que al actualizar a Android 13 sufre el fallo de que al 40% de nivel de batería se apaga. La solución: volver a Android 12 hasta que Google saque un parche (complicado porque solo debe de pasar a unas pocas unidades como la mía). Peeeero al intentar hacer el downgrade (es un método sencillo) no me deja porque viene con el OEM Unlock bloqueado y atenuado (capado de algún operador) y no deja hacerlo. O sea, dinero perdido. Y para rematar, aunque te ponga cuando vas a comprar que va con IVA incluido, el precio no incluye ningún impuesto que desgravar. La garantía de Google no se hace cargo porque dice que es de un operador ajeno (que todavía desconozco), Phonehouse no quiere saber nada y se lava las manos. Un gran teléfono al cajón nuevecito tras ser engañado por The Phonehouse (me da igual que sea un vendedor externo, si lo hace a través de Phonehouse, es suya también la responsabilidad).

Que este lloriqueo que os he soltado os sirva de advertencia si pensais comprar en The Phonehouse. Mal por Google, mal por GOBUY y sobre todo mal por THE PHONE HOUSE, porque a fin y al cabo, lo compré allí.

[user00]

Entra en el telefono y mira si tiene garantia, si la tiene google deberia de hacerse cargo, de todas formas el oem unlock te refieres al bootloeader?????, porque no se que operador vende el movil bloqueado al menos aqui en europa que yo sepa no, y lo mas seguro es que ese movil sea americano o asiatico.

Un saludo.

[felipines]

 Cita: Originalmente Escrito por user00

Entra en el telefono y mira si tiene garantia, si la tiene google deberia de hacerse cargo, de todas formas el oem unlock te refieres al bootloeader?????, porque no se que operador vende el movil bloqueado al menos aqui en europa que yo sepa no, y lo mas seguro es que ese movil sea americano o asiatico.

Un saludo.

Si tiene garantía pero Google me dice que se tiene que hacer cargo el vendedor y el vendedor no se hace cargo.

SI, me refiero a que tiene el bootloader cerrado. Algunos operadores lo venden cerrado, pero este se supone que es libre.

[user00]

 Cita: Originalmente Escrito por felipines

Si tiene garantía pero Google me dice que se tiene que hacer cargo el vendedor y el vendedor no se hace cargo.

SI, me refiero a que tiene el bootloader cerrado. Algunos operadores lo venden cerrado, pero este se supone que es libre.

Vamos por partes, primero con la garantia entra en:

https://store.google.com/repair

Mete tu correo y luego te sale una pantalla para meter el imei y ver si tiene garantia.

Ya con eso sabremos si tiene o no garantia con google en caso de que la tenga podras iniciar una solicitud de reparacion.

Una pregunta tu movil tiene las letras CE en el movil y en la caja???? asi sabremos si es europeo o no.

En cuanto al desbloqueo esta claro que tiene el bootleader cerrado como cualquier telefono pero se puede abrir, de todas formas si lo que quieres es flashearlo con una rom original no deberia de existir problema, de todas formas antes de meternos en faena lo que haria seria actualizar el telefono a la ultima version con parche de seguridad incluido si estas en android 13 como dices comprueba que el telefono este en el parche de octubre y una vez esto coges y resetealo a valores de fabrica borrando todo y dejandolo como si lo abrieras por primera vez de la caja, te dejo como sino sabes:

https://support.google.com/pixelphon.../4596836?hl=es

Una vez hecho esto configuralo de cero sin restaurar nada de aplicaciones osea configura de cero, instala las aplicaciones de cero y por ejemplo con whatsaap como tendras copias de chats en la nube restaura los chats pero la aplicacion la metes a mano mejor todo de cero salvo datos de chats, agendas, notas, fotos....

Si aun asi te da problemas me dices e intentamos flashear el telefono con la rom bajada de google.

Un saludo.

[felipines]

 Cita: Originalmente Escrito por user00

Vamos por partes, primero con la garantia entra en:

https://store.google.com/repair

Mete tu correo y luego te sale una pantalla para meter el imei y ver si tiene garantia.

Ya con eso sabremos si tiene o no garantia con google en caso de que la tenga podras iniciar una solicitud de reparacion.

Una pregunta tu movil tiene las letras CE en el movil y en la caja???? asi sabremos si es europeo o no.

En cuanto al desbloqueo esta claro que tiene el bootleader cerrado como cualquier telefono pero se puede abrir, de todas formas si lo que quieres es flashearlo con una rom original no deberia de existir problema, de todas formas antes de meternos en faena lo que haria seria actualizar el telefono a la ultima version con parche de seguridad incluido si estas en android 13 como dices comprueba que el telefono este en el parche de octubre y una vez esto coges y resetealo a valores de fabrica borrando todo y dejandolo como si lo abrieras por primera vez de la caja, te dejo como sino sabes:

https://support.google.com/pixelphon.../4596836?hl=es

Una vez hecho esto configuralo de cero sin restaurar nada de aplicaciones osea configura de cero, instala las aplicaciones de cero y por ejemplo con whatsaap como tendras copias de chats en la nube restaura los chats pero la aplicacion la metes a mano mejor todo de cero salvo datos de chats, agendas, notas, fotos....

Si aun asi te da problemas me dices e intentamos flashear el telefono con la rom bajada de google.

Un saludo.

Hola, gracias por responder.
Eso fué lo primero que hice, y al meter el nº de serie solamente me pone esto:
"Este dispositivo tiene piezas que no se pueden reparar o reemplazar en este país. Las opciones de reparación dependen del lugar en el que se ha comprado un dispositivo."

Si que pone CE.

Lo del bootloader cerrado esta claro que en todos los telefonos viene cerrado, pero por lo general tienes opciones varias para abrirlo. En este caso esta unidad viene capada y no es posible abrirlo de ninguna manera. Te aseguro que se bastante de flashear y custom roms.
Fashearlo con una rom original se puede, pero a bajo nivel, y solo si es Android 13, sin el bootloader abierto no puedes hacer downgrade a Android 12. El móvil como ya dije empezó a fallar al actualizarse a Android 13.

Lo de restaurarlo de fabrica fue lo primero que hice, dos veces además.

[user00]

 Cita: Originalmente Escrito por felipines

Hola, gracias por responder.
Eso fué lo primero que hice, y al meter el nº de serie solamente me pone esto:
"Este dispositivo tiene piezas que no se pueden reparar o reemplazar en este país. Las opciones de reparación dependen del lugar en el que se ha comprado un dispositivo."

Si que pone CE.

Lo del bootloader cerrado esta claro que en todos los telefonos viene cerrado, pero por lo general tienes opciones varias para abrirlo. En este caso esta unidad viene capada y no es posible abrirlo de ninguna manera. Te aseguro que se bastante de flashear y custom roms.
Fashearlo con una rom original se puede, pero a bajo nivel, y solo si es Android 13, sin el bootloader abierto no puedes hacer downgrade a Android 12. El móvil como ya dije empezó a fallar al actualizarse a Android 13.

Lo de restaurarlo de fabrica fue lo primero que hice, dos veces además.

Entonces mi recomendacion es que esperes al parche de noviembre y luego restaures haber si con suerte se soluciona algo, lo que mas me choca es el tema de la garantia.

Un saludo.

[felipines]

Gracias. También con el parche del primer lunes de octubre tenía esperanzas y nada. Ojalá Google espabile.

[kevin_23]

 Cita: Originalmente Escrito por felipines

Gracias. También con el parche del primer lunes de octubre tenía esperanzas y nada. Ojalá Google espabile.

Compañero como lo has solucionado?

[felipines]

Pues sigo peleando con la garantia. El vendedor GOBUY sigue dando largas y pidiéndome cosas absurdas (un video del problema, el imei y numero de serie 3 veces ya, fotos del problema, etc.). Parece que Phonehouse se ha dado cuenta que el vendedor me esta toreando y me han dicho que han pasado el problema al departamento Marketplace propio. Ahora estoy a la espera de ellos.

[PALMATRON]

A ver si hay suerte y se hacen cargo.

Ya nos contarás.

[caraconejo]

Mi 4XL lo compre en ebay a un vendedor inglés
Me lo envió bloqueado a un operador
Le reclame y me dio mil excusas
El servicio de atención al cliente de eBay por teléfono me dijo que no soltara un euro ni el móvil de vuelta que el vendedor tenía obligación de espedir un ticket de vuelta
Tras 15 días de vacile del vendedor
EBay me reembolso todo y me quede el 4XL

[caraconejo]

.... Mensaje equivocado de otro hilo
Lo siento

[mataespesa]

@felipines ¿Qué pasó al final?

[felipines]

 Cita: Originalmente Escrito por mataespesa

@felipines ¿Qué pasó al final?

Pues sigo en la lucha. Al final me indicaron que mandase el telefono a garantía al vendedor GOBUY, a una dirección de Paris muy poco fiable. Me he gastado mas de 20€ en mandarlo y hace unos dias en el seguimiento del envío me pone que devuelto porque el destinatario ha rechazado el paquete. Es un vendedor fantasma y un pufo. Lo que no se es como The phonehouse trabaja con ellos. He informado de esto a TPH y estoy a la espera de la contestación. 3 meses llevo ya de tramitación.
No compreis nada al vendedor GOBUY, que vende a través de Phonehouse.
Ya solo espero que The Phonehouse me solucionen ellos el tema de la garantía. Que pesadilla de compra.