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bq Aquaris U / U plus bq Aquaris U / U plus

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  #1  
Viejo 16/08/18, 08:02:26
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ROMO ROMO no está en línea
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BQ no me deja desbloquear mensaje toca para hablar

Hola! Tengo un BQ aquaris U que no puedo desbloquear la pantalla, lo estaba utilizando por la noche para escuchar la radio con los cascos y me quedé dormido con él, no sé como habré pulsado alguna combinación de teclas y ahora para desbloquear la pantalla me sale una línea para escribir que no me deja poner nada, debajo la emergencia que la pulso y sí me sale para marcar números y debajo como si fuera el OK Google que me dice toca para hablar, más abajo a la izquierda el icono de configuración en el centro el micrófono y a la derecha la X para borrar, pero ninguno de estos botones al pulsarlos hace nada la pantalla suena al pulsar pero no puedo hablar ni hacer nada.

Imagino que con un hard reset se solucionará pero no quiero perder los datos que tengo en el teléfono.

Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias.

Saludos.
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HILOS_Honor

  #2  
Viejo 16/08/18, 10:51:54
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Soporte BQ Soporte BQ está en línea ahora
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Hola, @ROMO:


¿Trataste de reiniciar el dispositivo? Para ello tienes que dejar pulsado el botón de encendido/apagado durante unos 30/40 segundos. Tras ello el dispositivo tendría que iniciarse de nuevo y solicitar el pin para su inicio.

Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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  #3  
Viejo 16/08/18, 22:04:48
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ROMO ROMO no está en línea
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Hola!

Gracias por contestar.

Sí, probé a reiniciarlo y nada, sigue pidiendo lo mismo. En este modelo la batería se puede quitar y al quitarla y volverla a poner el teléfono se reinicia y sigue saliendo la misma pantalla como si fuera el OK Google, pero no me deja hablar ni escribir, solo accedo a las llamadas de emergencia.

Hay alguna forma de salvar los datos?

Gracias.
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  #4  
Viejo 23/08/18, 08:25:42
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ROMO ROMO no está en línea
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Buenos Días!

Nadie sabe como poder quitar este bloqueo de la pantalla? Los datos no quiero perderlos y al igual que se activo con una combinación de teclas, imagino que se podrá quitar. Os adjunto una foto por si así es más fácil que me podáis ayudar.

Lo único que obedece es la llamada de emergencia, el resto de opciones pulsas, suena pero no deja de hacer nada. El micrófono una vez que carga y se quita lo rojo se queda en gris claro y es como si no estuviera disponible.

Muchas gracias.
Imágenes Adjuntas
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  #5  
Viejo 24/08/18, 14:13:23
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Soporte BQ Soporte BQ está en línea ahora
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Hola, @ROMO:

Lamentándolo mucho, sería conveniente restaurar el dispositivo para poder desbloquearlo, es decir, realizar un Factory Reset, ¿sabrías como realizarlo?

Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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