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HTC U11 HTC U11

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  #1  
Viejo 16/08/18, 11:01:09
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maraddie Mujer maraddie no está en línea
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Fecha de registro: ago 2018
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Modelo de smartphone: HTC U11
Tu operador: Claro
Mucho ruido al grabar videos (sobretodo con la cámara frontal)

Hola! Ya hace varios años soy usuaria HTC y esperé el U11 con ansias por todos los features de la cámara, pero me llevé una decepción enorme.

Vengo de un HTC One M9e cuya cámara funcionaba perfectamente. La del U11 al sacar fotos durante el día la supera, pero las fotos con poca luz/luz artificial tienen mucho ghosting y a la hora de grabar videos la imagen tiene muchísimo ruido!

Me contacté con HTC US (ya que el soporte en latinoamérica es paupérrimo y además lo compré en EEUU) y me hicieron hacerle unos tests y restaurarlo de fabrica por si alguna actualización estaba corrupta y llegaron a la conclusión de que podría ser un problema de hardware por lo que tendría que enviarlo a EEUU (durante al menos tres semanas [!]) y todo un circo imposible y caro de hacer ya que en Argentina no hay ningún soporte técnico oficial 🤦🏻*♀️

El caso es que leyendo acá muchos hablan de un tema de software con la cámara nativa del teléfono, pero me he bajado otras apps y sigo teniendo el mismo problema: en las zonas con poca luz o colores oscuros el video es PÉSIMO. Y en la competencia por qué cámara graba peor, la frontal se lleva todos los premios.

¿A ALGUIEN MÁS LE PASA ALGO SIMILAR?

No puedo subir el video (ni siquiera comprimido), pero desde ya les agradezco cualquier respuesta o apoyo moral que me puedan brindar.
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HILOS_Honor

  #2  
Viejo 23/08/18, 01:37:52
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en la parra Mujer en la parra no está en línea
Usuario muy activo
 
Fecha de registro: may 2011
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Mensajes: 952
Modelo de smartphone: HTC One S (S4) Gris
Tu operador: Pepephone
Buenas compañera,

no tengo la respuesta a tu problema, pero comento para hacerlo más visible y ver si alguien te puede ayudar.

Aun así, si des de HTC sospechan que es problema de hardware, tal vez deberías intentar buscar algún sitio técnico cercano para que te lo revisen al menos y saber si es hardware o software...

Saludos y suerte
__________________
Si alguien te ayuda, por favor agradéceselo :)
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  #3  
Viejo 23/08/18, 02:08:19
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Sr.Luna Sr.Luna está en línea ahora
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Fecha de registro: jul 2018
Mensajes: 86
Tu operador: Movistar

Hola buenas,
no tengo el terminal aún me lo estoy pensando.
No es cosa del software porque he visto foros y reviews y sólo hay ruido cuando es de noche. Por el día no tiene ruido.
Creo que es del hardware, ¿ha recibido algún golpe?, y bueno no sé si esto afecta pero por si acaso pregunto ¿ha estado cerca de algún objeto imantado?

Si está en garantía devuélvelo por ser un producto defectuoso y que te den otro, no te tienen que cobrar nada. En teoría, el cobro por el reparo se hace cuando está fuera de garantías.

Última edición por Sr.Luna Día 23/08/18 a las 13:29:51.
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  #4  
Viejo 23/08/18, 08:43:37
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Pantumaca Pantumaca no está en línea
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Fecha de registro: ago 2013
Mensajes: 1,665
Modelo de smartphone: Xperia SP
Tu operador: Movistar
Puedes subirlo a YouTube.

¿Hablas de la frontal o trasera? La frontal tiene f2.0 sin ois y sin autofoco, es normal que con poca luz sufra (y mucho).

Si hablas de la trasera, sin ver ejemplos, poco vamos a poder hacer.
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