Problema bluetooth

[Isaias92]

Tengo problemas con el bluetooth a la hora de conectarlo al coche (Renault Megane 4 ) con el anterior móvil nunca problemas. Ahora sí! Con auriculares parece todo ok pero con el coche el primer día se me desconecto al rato de estar vinculado y luego no había manera de conectarlo ni si quiera volverlo a vincular restaure el teléfono y lo vincule de nuevo y parece que bien la conexión por bluetooth el problema viene que al rato pierde la cobertura el coche no el teléfono..me indica que sin señal cuando la cobertura del teléfono está a tope...supongo que sea por algún modo suspensión o algo de ahorro del bluetooth imagino....alguien sabe algo?

[Soporte BQ]

Buenas,

@Isaias92 Si te hemos entendido bien, lo que indicas es que en la pantalla del coche aparece que el terminal no tiene cobertura pero, sin embargo, en el terminal sí aparece cobertura ¿verdad?

Cuando esto ocurre, ¿puedes llamar o recibir llamadas?
¿El coche lo aparcas en garaje -sin cobertura- o pasas por túneles o sitios en los que la cobertura se pierda en alguna ocasión?

Un saludo.

[Frescoli]

Hola Isaias92. ¿ Has comprobado si hay alguna actualización disponible para la radio del vehículo?

Aquí tienes más información sobre como actualizar tu sistema multimedia

https://www.renault-multimedia.com/es_ES#

Saludos

[Isaias92]

Hola si me habéis entendido bien indica que no la hay cuando el teléfono si. Al poco de encenderlo todo el rato nunca vuelve recibir si puedo recibir llamadas en el coche. Hacerlas no me deja porque dice que no tengo señal.

Contestando al otro compañero lo tengo actualizado de hace poco la semana pasada instale la última actualización que había del dispositivo y solo fueron mapas la versión del rlink ya estaba actualizada.

[Frescoli]

Borra el vínculo bt de la radio y vuelve a vincular. Comprueba que tienes los mismos ajustes que en tu anterior teléfono. ¿ En que bandeja tienes puesta la sim? Ponla en la 1 para ir descartando. Si tienes posibilidad haz la prueba con otra sim.

Siento no poder ayudarte más, quizas otros compañeros o soporte bq te puedan ayudar.

[WillyFogg]

No hace falta hacer tanta cosa @Frescoli, es un problema ya conocido, reportado y en vías de solución.

@Isaias92 si tu coche tiene soporte para Android Auto puedes utilizarlo entre tanto (mediante cable). El problema sólo afecta a las llamadas salientes, las entrantes no tienes problema con ellas, y con Android Auto podrías también efectuarlas aunque te marque que no tienes cobertura.

Saludos

[Isaias92]

Ya jeje se que con android auto no hay problema....pero no suelo llevarlo enchufado y bueno lo cómodo es usarlo con el bluetooth.
Haber si en futuras actualizaciones se soluciona ;)

[WillyFogg]

Te entiendo, sobre todo en trayectos cortos del día a día es más cómodo el BT a secas.

Saludos

[Soporte BQ]

Buenas,

@Isaias92 Gracias por todos los datos facilitados. Como ha comentado @WillyFogg, este comportamiento lo estamos revisando. Hemos podido ver que en ciertas circunstancias las llamadas pueden llegar a realizarse, de ahí que te preguntáramos por ello.

Si fueras tan amable, ¿podrías indicarnos qué modelo de radio Bluetooth incorpora tu Renault Megane 4? ¿La de serie? ¿Sabrías decirnos el año de fabricación del coche?

Un saludo.

[Isaias92]

El modelo es el rlink 2 de 7 pulgadas y el año de fabricación del coche no se....sé que esta madrituclado en 2017 y el modelo este de Renault Megane creo que es del 2016. Un saludo y esperemos una pronta solución.
Con el resto del teléfono en general estoy muy satisfecho.

[Soporte BQ]

Hola,

@Isaias92 Muchas gracias por los datos. Esperamos poder dejar solventado este problema cuanto antes.

Un saludo.