Notificaciones con sonido roto

Pixpo · #1 28/09/18, 19:17:06

Solo me sucede algunas veces, cuando estoy por ejemplo en WhatsApp y cambio de aplicación (navegador por ejemplo) y me mandan algún mensaje, el sonido de la notificación suena como si el altavoz estuviera roto. La única solución que he encontrado hasta ahora es volver a la aplicación que está mandando las notificaciones y ya seguir con lo que estaba haciendo. ¿A alguien más le ha pasado?

El resto de veces se escucha perfecto.

Maki_funny · #2 30/09/18, 23:27:41

A mi tambien me a pasado. Luego desaparece. Desde la ultima actualización no me a vuelto a pasar

**Soporte BQ** · #3 01/10/18, 08:37:56

Hola,

@Pixpo @Maki_funny Simplemente por curiosidad, ¿tenéis configurado un sonido de notificación propio o del sistema? ¿Tenéis un Aquaris X2 o X2 Pro?

@Pixpo ¿Tienes actualizado tu terminal a la versión 1.4.0?

Un saludo.

Maki_funny · #4 01/10/18, 09:18:13

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@Pixpo @Maki_funny Simplemente por curiosidad, ¿tenéis configurado un sonido de notificación propio o del sistema? ¿Tenéis un Aquaris X2 o X2 Pro?

@Pixpo ¿Tienes actualizado tu terminal a la versión 1.4.0?

Un saludo.

Yo tenia el original. El "Aquarius".

**Soporte BQ** · #5 01/10/18, 12:28:40

Hola,

@Maki_funny ¿ehh? ¿Tienes un Aquaris X2/X2 Pro o te refieres al primer teléfono que lanzamos al mercado, el de 2013? No nos cuadra nada de lo que has comentado..... ¿puedes aclararlo, por favor?

Un saludo.

Pixpo · #6 01/10/18, 13:25:42

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@Pixpo @Maki_funny Simplemente por curiosidad, ¿tenéis configurado un sonido de notificación propio o del sistema? ¿Tenéis un Aquaris X2 o X2 Pro?

@Pixpo ¿Tienes actualizado tu terminal a la versión 1.4.0?

Un saludo.

Buenas, el sonido de notificación es el predeterminado por el sistema y si, tengo el terminal (X2 4/64 GB) actualizado

Maki_funny · #7 01/10/18, 13:39:20

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@Maki_funny ¿ehh? ¿Tienes un Aquaris X2/X2 Pro o te refieres al primer teléfono que lanzamos al mercado, el de 2013? No nos cuadra nada de lo que has comentado..... ¿puedes aclararlo, por favor?

Un saludo.

Perdón no me explique bien. El sonido de notificación que tenia predeterminado en ese momento era el "Aquarius" ( Se llama asi).
Y tengo el x2

artagerges · #8 01/10/18, 19:47:44

Cita: Originalmente Escrito por Maki_funny

Perdón no me explique bien. El sonido de notificación que tenia predeterminado en ese momento era el "Aquarius" ( Se llama asi).
Y tengo el x2

Será Aquaris no Aquarius (bebida de Coca-Cola Company)

Maki_funny · #9 01/10/18, 20:08:43

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Será Aquaris no Aquarius (bebida de Coca-Cola Company)

No doy ni una. Vaya dia llevo. Gracias por la corrección.

**Soporte BQ** · #10 02/10/18, 08:20:35

Buenos días,

@Pixpo @Maki_funny Muchas gracias por los datos aportados. Vamos a realizar algunas pruebas en búsqueda de dicho comportamiento para así poder reportarlo debidamente (con logs) al equipo de desarrollo. En caso de que necesitemos vuestra ayuda contactaremos con vosotros.

Un saludo.

meka172 · #11 12/10/18, 19:44:41

Hola.
Yo estoy igual desde que lo compre.
Con el tono que venía de origen y con uno personalizado pasa lo mismo.
Suele pasar a veces no siempre.

#12 12/10/18, 20:00:28

A mi también me ocurre, con las notificaciones y cuando escucho audios del whatsapp se oye el audio con picos que se cortan, como roto, tal cual describen.

He hecho hard reset y sigue pasando, lo curioso es que no es constante, va a ratos, y solo en esas situaciones, audio de youtube, entre otros, se oye bien.

**Soporte BQ** · #13 15/10/18, 09:14:56

Hola,

@meka172 @Deivid Morganson En vuestro caso, cuando el sonido "roto" cesa ¿todo vuelve a la normalidad? ¿Tenéis Aquaris X2 o Aquaris X2 Pro?

Un saludo.

#14 15/10/18, 09:27:45

X2 pro.

Es completamente intermitente, lo hace cuando él cree conveniente.

Mira que le he dado vueltas a ver que puede ser pero hardware no es porque solo aparece en audios de whatsapp.

**Soporte BQ** · #15 15/10/18, 09:40:42

Hola,

@Deivid Morganson Gracias por la información facilitada. Como imaginarás, nosotros también estamos intentando localizar el origen del problema. Si te quedas más tranquilo, hemos descartado que se deba a un problema a nivel de hardware. Lo curioso es que las circunstancias en las que ocurre no tienen relación unas con otras, y al ser algo totalmente aleatorio resulta muy muy complicado ver qué es lo que está ocurriendo.

Has comentado que solo te ocurre con Whatsapp, ¿no usas ninguna otra app que emita notificaciones sonoras o es que las demás notificaciones suenan perfectamente?

Un saludo.

meka172 · #16 17/10/18, 00:07:27

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@meka172 @Deivid Morganson En vuestro caso, cuando el sonido "roto" cesa ¿todo vuelve a la normalidad? ¿Tenéis Aquaris X2 o Aquaris X2 Pro?

Un saludo.

Hola.
Yo tengo un bq X2
A mí el sonido Royo es solo en notificaciónes.
Hay veces que suena bien y otras que no.
No le veo tampoco ninguna relación.

**Soporte BQ** · #17 17/10/18, 09:35:15

Hola,

@meka172 ¿Sólo en Whatsapp o con cualquier app?

Un saludo.

**Soporte BQ** · #18 17/10/18, 10:51:18

Hola,

@Deivid Morganson Cuando puedas, por favor, ¿puedes echar un ojo a este comentario y respondernos a la última pregunta? Gracias.

Un saludo.

#19 17/10/18, 12:21:42

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@Deivid Morganson Cuando puedas, por favor, ¿puedes echar un ojo a este comentario y respondernos a la última pregunta? Gracias.

Un saludo.

es que yo les he hablado de audios de WhatsApp y ustedes me contestan con notificaciones....

Da igual, voy a venderlo porque la odisea del SAT ya me la conozco.

Gracias y saludos

**Soporte BQ** · #20 17/10/18, 12:55:53

Hola,

@Deivid Morganson Toda la razón, disculpa. A lo que nos referíamos era si te ocurría fuera de Whatsapp y, en concreto, en las notificaciones.

PD: Aquí dices que también te ocurre en notificaciones. Nos hemos liado todos, nosotros y tú....

Un saludo.