Videos editados en galeria se quedan sin sonido en Whatssap

[oliv2000]

Desde la ultima actualización al editar videos en la galeria y enviarlos por Whatssap se envían sin sonido. Si el video se envia tal cual sale de la cámara si se envia con audio.
Parece ser que solo pasa con Whatssap porque con Telegram no hay problema

[belch]

 Cita: Originalmente Escrito por oliv2000

Desde la ultima actualización al editar videos en la galeria y enviarlos por Whatssap se envían sin sonido. Si el video se envia tal cual sale de la cámara si se envia con audio.

Parece ser que solo pasa con Whatssap porque con Telegram no hay problema

Ya me venia pasando con el s21U, y ayer traté de hacerlo con el s22U y efectivamente con el editor de la galería al subirlos a WhatsApp, pierden el sonido. En el S21U nunca se solucionó, actualización tras actualización continuaba siendo lo mismo. Y ahora en el s22U sólo lo probé con la actualización de Agosto, no supe si con la de Julio no pasaba. Es una mala pasada este tema, por qué debemos sobre editarlo para recuperar el audio al enviar por WhatsApp.

[martinator]

Pues a mi me sucede también. Creía que sería cosa de WhatsApp.

[oliv2000]

Si es algo generalizado quizás podríamos reportarlo por si lo solucionan

[belch]

 Cita: Originalmente Escrito por oliv2000

Si es algo generalizado quizás podríamos reportarlo por si lo solucionan

Sería cada uno hacer el reporte, pero a quién? A whatsapp?

[Fiebres]

A mí también me pasa.
Me parece un fallo gordo.

[oagtcsport]

A mi igual pero hace muchísimo que me di cuenta, yo también pensaba que era cosa del WhatsApp , porque algunos, ahora que lo dice el compañero, los no editados salen con sonido, pero los que edito, e incluso pongo musica pues nunca suenan, jamas pensé en que eran los que edito

[kacarot]

En A12 me pasaba igual y en beta1 A13 sigue el bug sin sonido en videos editados enviados por watssap ... que molesta mucho

[belch]

Reporte enviado.Screenshot_20220809-230915_WhatsApp.jpg

[oliv2000]

Reporte enviado a Whatssap también. Me contestan supongo que con un mensaje automatizado diciendo que mi dispositivo no es compatible con los mensajes de voz.....en fin...

[turKinhO]

A mi me da la sensación de que es un problema de códecs, porque si lo envías sin editar sí suenan y en Telegram suenan todos... Parece que el editor de Samsung usa un códec que a WhatsApp no le gusta, o algo así.

¿Alguien tiene un workaround para hacerlo funcionar?

[oliv2000]

Lo curioso que si creas un video con varios clips de la galeria el sonido si que se envia. Solo ocurre cuando editas un video suelto

[belch]

Esperar a ver que responde whatsapp al respecto. De todos modos si es muy molesto este fallo, más cuándo me gusta editar mis videos con la aplicación nativa.

[belch]

 Cita: Originalmente Escrito por belch

Esperar a ver que responde whatsapp al respecto. De todos modos si es muy molesto este fallo, más cuándo me gusta editar mis videos con la aplicación nativa.

Y esta fué la comunicación de Whatsapp...


Hola,

Gracias por tu mensaje.

Por favor, envíanos un video para que podamos entender el problema. Puedes grabarlo con otro dispositivo (por ejemplo, una cámara u otro teléfono) o una aplicación de terceros. Graba el video en formato MOV, MP4 o 3GP.

También puedes enviarnos una grabación de pantalla. Para ello, es posible que debas descargar una aplicación de terceros que te permita grabar el contenido de tu pantalla.

*Nota*: Los usuarios de iPhone con iOS*11 o versiones posteriores pueden usar la función de grabación de pantalla incorporada en el sistema operativo.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Pd: ya envié el video que solicitaron, y estoy a la espera del análisis que realicen. Ya les comentaré

[belch]

Hola amigos, ya tengo respues oficial por parte de WhatsApp. Al parecer no tenemos solución, ya que la cuestión es de samsung y no de WhatsApp.

Comparto respuesta.

Hola,

Lamentablemente, el problema del sonido silenciado es un problema de Samsung, no de WhatsApp. Cuando se edita un vídeo, Samsung guarda la versión editada en un formato especial que no puede ser procesado por WhatsApp, de ahí que no haya sonido.

Si quieres evitar este problema, te recomendamos que reviertas tus ediciones de vídeo antes de compartir el vídeo en cuestión con WhatsApp o que utilices la cámara de WhatsApp dentro de la aplicación para grabar y compartir tus vídeos.

Para obtener más información sobre los productos y servicios de Samsung, póngase en contacto con su equipo de asistencia.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Salu2

[kacarot]

Pues habrá que reportar a samsumg...

[belch]

 Cita: Originalmente Escrito por kacarot

Pues habrá que reportar a samsumg...

Si, pero la vaina es que los canales de comunicación de samsung son tan demorados y poco resolutivos; que la verdad es que aveces prefiero no comunicarme con ellos.

Si alguien hace el reporte, nos cuentan!

Salu2

[kacarot]

En foro members, samsumg dice Q es culpa de watssap y dan en foro del Note20 series esta solución en imagen adjunta
Salud2Screenshot_20220811_101321_Samsung%20Internet.jpg

[belch]

 Cita: Originalmente Escrito por kacarot

En foro members, samsumg dice Q es culpa de watssap y dan en foro del Note20 series esta solución en imagen adjunta
Salud2Archivo Adjunto 1434493

Probaré a ver si es cierto. Gracias compi

[belch]

 Cita: Originalmente Escrito por kacarot

En foro members, samsumg dice Q es culpa de watssap y dan en foro del Note20 series esta solución en imagen adjunta
Salud2Archivo Adjunto 1434493

Pues ha funcionado!! No tenia idea que se debían seguir estos pasos. En mi modo de ver no debería hacerse manualmente, pero sí lo soluciona.

Gracias compi.