Fallo en micrófono

[Monte_movil]

Buenas!!

Pues eso, la suegra de un amigo mío ha comprado un pixel 6a y cuando envía audios de WhatsApp no se oyen, y cuando llama no la oyen tampoco..

Tiene todo actualizado y todos los permisos dados..

Alguien tiene alguna idea antes de que lo devuelva?

Saludos

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Monte_movil

Buenas!!



Pues eso, la suegra de un amigo mío ha comprado un pixel 6a y cuando envía audios de WhatsApp no se oyen, y cuando llama no la oyen tampoco..



Tiene todo actualizado y todos los permisos dados..



Alguien tiene alguna idea antes de que lo devuelva?



Saludos

Hola!
Cómo primer paso se ha de reiniciar el móvil, que supongo que ya lo habéis hecho.
Si no se soluciona y estando actualizado, queda restablecer a fábrica.
Si el micrófono está bien y es un tema de software, alguna actualización que quedó mal instalada o ha generado algún conflicto, el restablecimiento a fábrica lo solucionará.

[Monte_movil]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Hola!
Cómo primer paso se ha de reiniciar el móvil, que supongo que ya lo habéis hecho.
Si no se soluciona y estando actualizado, queda restablecer a fábrica.
Si el micrófono está bien y es un tema de software, alguna actualización que quedó mal instalada o ha generado algún conflicto, el restablecimiento a fábrica lo solucionará.

Gracias por tu respuesta compañero.

Si, se ha reiniciado, actualizado y restablecido de fábrica.

El asistente de Google directamente no funciona, en los audios de WhatsApp cierto es que arriba sale el icono en verde del micrófono pero no graba, reproduces el audio y no se escucha nada..

Es muy raro puesto que es un terminal nuevo.

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Monte_movil

Gracias por tu respuesta compañero.



Si, se ha reiniciado, actualizado y restablecido de fábrica.



El asistente de Google directamente no funciona, en los audios de WhatsApp cierto es que arriba sale el icono en verde del micrófono pero no graba, reproduces el audio y no se escucha nada..



Es muy raro puesto que es un terminal nuevo.

En ese caso y si tienes la posibilidad de pedir un reemplazo, no lo dudes.
Si después de restablecer, sigue sin funcionar, puede ser un problema de hardware. Y ante la duda, mejor no quedarse esa unidad.
Un saludo y espero que te den buena solución!

[Monte_movil]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

En ese caso y si tienes la posibilidad de pedir un reemplazo, no lo dudes.
Si después de restablecer, sigue sin funcionar, puede ser un problema de hardware. Y ante la duda, mejor no quedarse esa unidad.
Un saludo y espero que te den buena solución!

Tal cual, hoy mismo gestiono un reemplazo.

Muchas gracias

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Monte_movil

Tal cual, hoy mismo gestiono un reemplazo.



Muchas gracias

De nada! Ya le cuentas si te lo tramitan sin problemas, que es lo habitual, que todo vaya bien.
Un saludo!

[PaK_HTCmania]

Contacta con ellos a través del Chat de los propios ajustes del Pixel, es la mejor manera.




Ya verás como no hay problema en la sustitución






P.D.: Seguramente te ofrezcan mandarte directamente el reemplazo cuando vayan a recogerte el defectuoso (así no se queda tu amigo sin teléfono) previa bloqueo de fianza claro. Es la opción que yo escogí en su día y la más cómoda.