[ CONSULTA ] Problema aplicación altímetro y barómetro

[JMCardenas]

A mi la funcionalidad que me sobra es la del barómetro y el altímetro. No le saco ninguna utilidad. Para mi el problema está en los fallos de las sesiones de natación en piscina y en mar abierto, que fallan y no dan todos los datos bien.

¿Que tan funciona el reloj que decís nadando?

[Jerin]

A mí cuando se me fastidió el altímetro y barómetro al principio tampoco le di importancia, sobre todo al barómetro. Cuando me di cuenta de la importancia, fue al revisar las sesiones de carrera y ciclismo. En ninguna se había quedado grabado el perfil de altitud.
Y eso sí q ya es grave, porque pierdes información esencial del recorrido, por ejemplo contrastar el aumento de las pulsaciones al subir una cuesta, etc...
Ahí es cuando me decidí llevarlo al SAT para que me cambiaran la placa.

Tras cambiarla volvió a funcionar, ya no me ducho con él, pero si q hago sesiones en piscina, y tras mojarlo durante aprox 3 horas el sensor se descoloca y empieza a hacer cosas raras. Luego al paso de ese tiempo se vuelve a estabilizar.
Imagino q será cosa de tiempo que vuelva a fallar por completo.

[selui]

 Cita: Originalmente Escrito por tito kastros

Ayer vi a un compañero con el galaxy active y me fijé que al lavarse las manos el reloj ya le ponía que lo sacudiera, cosa que en el watch no vi nunca.

Yo cuando lo mojo o sudo, lo seco siempre (siguiendo las recomendaciones del manual) y de momento funciona a día de hoy bastante exacta la altitud por donde me muevo diariamente.

[alxktm]

Pues yo acabo de ver que tampoco me funciona el sensor de frecuencia cardíaca...

La semana que viene iré al corte inglés y que me lo gestionen allí

[onta]

Pues yo estoy como la mayoría, el barómetro y y sensor de pisos subidos no funciona, ha entrado 3 veces en el servicio técnico y le han criado placa, sensores, calibrado, etc....pero al poco tiempo deja de funcionar otra vez.
Por políticas de Samsung si a la tercera vez no se resuelve el fallo cambian el dispositivo. Para ello yo he abierto una incidencia en el servicio de soporte de Samsung y, tras pedirme la factura y partes de reparación del servicio técnico han autorizado el cambio, me retiraran el Watch y despues me mandaran el nuevo.

[kabutor]

 Cita: Originalmente Escrito por onta

Pues yo estoy como la mayoría, el barómetro y y sensor de pisos subidos no funciona, ha entrado 3 veces en el servicio técnico y le han criado placa, sensores, calibrado, etc....pero al poco tiempo deja de funcionar otra vez.
Por políticas de Samsung si a la tercera vez no se resuelve el fallo cambian el dispositivo. Para ello yo he abierto una incidencia en el servicio de soporte de Samsung y, tras pedirme la factura y partes de reparación del servicio técnico han autorizado el cambio, me retiraran el Watch y despues me mandaran el nuevo.

Ese es el problema, las unidades nuevas tienen el mismo error, entonces mi pregunta es...

Cuando se pasen los 2 años de garantía que hacemos?? Te lo comes con patatas

Un saludo

[tito kastros]

Por ese motivo me he cogido otro

[onta]

 Cita: Originalmente Escrito por kabutor

Ese es el problema, las unidades nuevas tienen el mismo error, entonces mi pregunta es...

Cuando se pasen los 2 años de garantía que hacemos?? Te lo comes con patatas

Un saludo

En ese caso, si a la tercera otra vez pasa lo mismo, solicitaré el reembolso del dinero.

[ruben_limit]

 Cita: Originalmente Escrito por tito kastros

Por ese motivo me he cogido otro

Cuál?

[ruben_limit]

Para recopilar un poco.

Hay alguien a quien no le falle el sensor de altura/barómetro/contador de pisos?
Es que me parece increíble ya

[zenith464]

El mío mañana visita el SAT. A ver qué tal.

[DaGeekWolf]

Yo lo llevé el viernes al SAT de callao, ya que estaba por ahí. La chica me reconoció que tenía un fallo viendo los datos, pero que como en ese momento el test dió correcto (correcto en el sentido que el sensor da datos, no que sean veraces), se negaron a cogerlo. No me dieron ninguna alternativa.

Al día siguiente, estás fueron las gráficas. Sin duda funciona...

Mi altura debería ser 600 metros. En ese momento empezó a subir como loco.

Screen_20190707_102444.jpgScreen_20190706_234148.jpg

[kabutor]

 Cita: Originalmente Escrito por DaGeekWolf

Yo lo llevé el viernes al SAT de callao, ya que estaba por ahí. La chica me reconoció que tenía un fallo viendo los datos, pero que como en ese momento el test dió correcto (correcto en el sentido que el sensor da datos, no que sean veraces), se negaron a cogerlo. No me dieron ninguna alternativa.

Al día siguiente, estás fueron las gráficas. Sin duda funciona...

Mi altura debería ser 600 metros. En ese momento empezó a subir como loco.

Archivo Adjunto 1200835Archivo Adjunto 1200836

Si no te lo cogen con esos datos es para matarlo 110 pisos subidos, 400 metros de error vamos no me jodas.

Yo volvia a ir y le insisto en que esos datos no valen para nada, si no te quieren solucionar el problema llama a un responsable y sino hoja de reclamaciones rellenando allí con todos los datos posibles.

Un saludo

[Jerin]

Pues a mí la reparación me ha durado un mes. Me cambiaron la placa del sensor y ya vuelve a fallar, no marca nada, 0 constante. La prueba del sensor no la pasa, da Fail.
Lo volveré a llevar al SAT a ver q me cuentan

[kabutor]

 Cita: Originalmente Escrito por Jerin

Pues a mí la reparación me ha durado un mes. Me cambiaron la placa del sensor y ya vuelve a fallar, no marca nada, 0 constante. La prueba del sensor no la pasa, da Fail.
Lo volveré a llevar al SAT a ver q me cuentan

Prueba a reiniciar por si te vuelve a funcionar.

Un saludo

[tito kastros]

 Cita: Originalmente Escrito por ruben_limit

Cuál?

Huawei Wacht GT, no tiene tantas funciones pero las que tiene van bien

[zenith464]

Yo sí con la reparación no se soluciona ya me ha dicho Amazon que me devuelven el dinero. Espero que sea así y cogeré el nuevo cuando salga ya que por lo que veo, este problema lo tienen todos.

[piru46]

Buenas tardes, acaba de llegarme del servicio técnico. Ésta es la segunda vez y han sustituido el receptor IC-GPS y el adaptador EPTA60EBE que es el enchufe que va a la base de carga del reloj.
La primera vez sustituyeron la placa base.
A ver lo que dura ahora.
Un saludo

[JMCardenas]

Pues a mi me han contestado informándome que hay un problema de software y que el equipo de desarrollo está trabajando en una actualización que se publicará próximamente sin que de momento se conozca fecha exacta.

Tras reclamar a Samsung explicando lo que pasaba con el barómetro y la natación, me pidieron datos del Log para analizar los fallos. Me explicaron cómo hacerlo... *#9900# primero Run Log y luego Extrac Log para pasarlo al teléfono y enviarlo.

Me informan que con esa información están trabajando en corregir el software. En ningún momento me dicen que el reloj tenga problemas de hardware. Ni que lo lleve a reparar. Me piden disculpas por las molestias y la espera a que publiquen la actualización del software. Por lo que de momento no llevare el reloj al SAT. Más cuando en Santander ya me dijeron que no saben hacer nada con el y lo tendrían que mandar a Madrid.

Estoy guardando Logs cada vez que detecto un fallo y se enviaré a ver si les ayuda a acelerar la solución.

Por cierto, con el código *#9900# aparecen otros menús que no para que sirven. ¿Alguien lo sabe?

[ruben_limit]

Pues justamente hoy me ha medido correctamente los pisos. Crucemos los dedos.