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| bq Aquaris X5 Subforo para el bq Aquaris X5 |
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Herramientas |
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#1
16/09/17, 15:17:14
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Movil no enciende tras mal flasheo al poner un firmware incorrecto
Buenas tardes,
Os cuento el caso... tengo un móvil BQ Aquaris X5 cyanogen.. como me estaba dando problemas decidí actualizarlo mediante la aplicación de flasheo de BQ... pero por error le puse un firmware del M5 en vez del X5... y ahora mismo el móvil se me ha quedado de pisapapeles... me siento tonto e impotentente a partes iguales...  Sabéis si tiene arreglo? Alguna solución? El móvil no enciende.. la única señal de vida que da es el led rojo al conectarlo a la corriente.. pero nada mas.. lo conecto al pc y no sale nada en el adm de dispositivos y si trato de endendelo no hace nada... alguna ayuda? Estoy desesperado 😓Un saludo! 
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#2
18/09/17, 15:31:06
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Buenas tardes:
@Userx5 Para tratar de solucionarlo necesitarías volver a realizar un Hard Reset con el firmware correspondiente a tu modelo. Si no puedes entrar al modo Fastboot dejando presionado el botón de bajar volumen y encendido a la vez, te recomendamos que reportes la incidencia a soporte rellenando el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#3
29/02/20, 03:03:51
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 Cita: Originalmente Escrito por Userx5
Buenas tardes,
Os cuento el caso... tengo un móvil BQ Aquaris X5 cyanogen.. como me estaba dando problemas decidí actualizarlo mediante la aplicación de flasheo de BQ... pero por error le puse un firmware del M5 en vez del X5... y ahora mismo el móvil se me ha quedado de pisapapeles... me siento tonto e impotentente a partes iguales... Sabéis si tiene arreglo? Alguna solución? El móvil no enciende.. la única señal de vida que da es el led rojo al conectarlo a la corriente.. pero nada mas.. lo conecto al pc y no sale nada en el adm de dispositivos y si trato de endendelo no hace nada... alguna ayuda? Estoy desesperado 😓Un saludo!  Buenas, me paso lo mismo. ¿al final como se soluciono? Muchas gracias.
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Sony Xperia Z Lineage OS 15.120191121 - Android 8.1 - Parche de Seguridad 5 de Noviembre de 2019 --> Mi 9T Pro
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#4
02/03/20, 07:32:41
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Soporte técnico BQ
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#5
02/03/20, 15:32:12
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
No lo detecta el flashtools. Por eso mucha gente os pide los archivos para Qualcomm Flash Image Loader (QFIL) que creo que son firehose.mbn, rawprogram0.xml, patch0.xml y no se si me dejo alguno mas. Os lo piden porque es la unica forma de solucionarlo, ya lo he visto en varios foros diferentes incluido el vuestro oficial de BQ. Un saludo y gracias.
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Sony Xperia Z Lineage OS 15.120191121 - Android 8.1 - Parche de Seguridad 5 de Noviembre de 2019 --> Mi 9T Pro
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#6
02/03/20, 15:59:03
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Hola @AkelarreZ
Los archivos que podemos facilitar son los de la forma de flasheo oficial ofrecida por nosotros que es mediante BQ Flash Tool y Fastboot. Si debido a no usar el método indicado y/o instalar un firmware no correspondiente al dispositivo no se puede acceder a Fastboot, será necesario enviarlo al SAT para reinstalar las particiones y reinsertar los números de serie e IMEIs (en caso de necesitar reinsertarlos si se hubieran perdido). La única forma de solucionarlo es enviarlo al SAT y para ello debes contactar con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic Un saludo
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Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 02/03/20 a las 16:03:36.
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#7
03/03/20, 04:03:21
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @AkelarreZ
Los archivos que podemos facilitar son los de la forma de flasheo oficial ofrecida por nosotros que es mediante BQ Flash Tool y Fastboot. Si debido a no usar el método indicado y/o instalar un firmware no correspondiente al dispositivo no se puede acceder a Fastboot, será necesario enviarlo al SAT para reinstalar las particiones y reinsertar los números de serie e IMEIs (en caso de necesitar reinsertarlos si se hubieran perdido). La única forma de solucionarlo es enviarlo al SAT y para ello debes contactar con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic Un saludo La mayoria de marcas proporcionan estos archivos, pero ustedes no pueden. Y una cosa que puedo arreglar en mi casa, me piden pasar por el SAT. Con los inconvenientes que conlleva y el coste. Algo que en otras marcas no ponen problemas. Asi no se hacen las cosas, lo unico que consiguen asi es darle dinero a otra marca. Si me pasan los archivos lo arreglo quedo contento, y me pienso en comprar otro BQ que me guste. Si no lo envian me voy a una tienda de moviles compro un movil de otra marca, y el dinero para ellos. Con esta postura pierden mas que ganan. La primera un cliente, la segunda no recomendar BQ a nadie que conozca con la consecuente perdida de mas clientes. Un saludo. P.D.: Todavia pueden plantearse el hacer las cosas bien.
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Sony Xperia Z Lineage OS 15.120191121 - Android 8.1 - Parche de Seguridad 5 de Noviembre de 2019 --> Mi 9T Pro
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#8
03/03/20, 07:36:49
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Hola @AkelarreZ
Como te indicamos anteriormente, el método oficial es Hard Reset mediente flasheo por Fastboot y es el único que podemos ofrecerte. Para cualquier otra cosa, puedes contactar con nuestros compañeros de Soporte para resolver la incidencia derivada de una instalación de un firmware no autorizado para este dispositivo. Si necesitas cualquier otra ayuda que esté en nuestras manos, aquí nos tienes  Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#9
03/03/20, 14:34:45
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @AkelarreZ
Como te indicamos anteriormente, el método oficial es Hard Reset mediente flasheo por Fastboot y es el único que podemos ofrecerte. Para cualquier otra cosa, puedes contactar con nuestros compañeros de Soporte para resolver la incidencia derivada de una instalación de un firmware no autorizado para este dispositivo. Si necesitas cualquier otra ayuda que esté en nuestras manos, aquí nos tienes Un saludo Un firmware no autorizado que se instalo desde vuestro software autorizado BQ Flash Tools. Y el firmware era de un BQ, solo que no eligio el que tocaba. ¿No esta autorizado en meter firmware BQ en un BQ? ¿Porque las otras marcas no ponen pegas en dar esos archivos y vosotros si? Un saludo.
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Sony Xperia Z Lineage OS 15.120191121 - Android 8.1 - Parche de Seguridad 5 de Noviembre de 2019 --> Mi 9T Pro
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#10
03/03/20, 14:50:02
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@AkelarreZ, la propia herramienta BQ Flash Tool ofrece el último firmware disponible de manera automática mediante comprobación de número de serie. Si se instaló otro firmware que no correspondía al dispositivo en cuestión es algo responsabilidad del usuario que ya se avisa en la propia guía de uso y que recomendamos encarecidamente leer antes de realizar cualquier flasheo.
En cualquier caso, desde cualquiera de los contactos de Soporte BQ podríamos haberte ayudado a facilitarte el firmware correspondiente para tu dispositivo en caso de cualquier duda. Nosotros respondemos por nosotros, @AkelarreZ, y nos reiteramos en lo explicado en las anteriores respuestas. Si te podemos ayudar en algo más, aquí estamos encantados de poder hacerlo. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#11
04/03/20, 01:44:23
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@AkelarreZ, la propia herramienta BQ Flash Tool ofrece el último firmware disponible de manera automática mediante comprobación de número de serie. Si se instaló otro firmware que no correspondía al dispositivo en cuestión es algo responsabilidad del usuario que ya se avisa en la propia guía de uso y que recomendamos encarecidamente leer antes de realizar cualquier flasheo.
En cualquier caso, desde cualquiera de los contactos de Soporte BQ podríamos haberte ayudado a facilitarte el firmware correspondiente para tu dispositivo en caso de cualquier duda. Nosotros respondemos por nosotros, @AkelarreZ, y nos reiteramos en lo explicado en las anteriores respuestas. Si te podemos ayudar en algo más, aquí estamos encantados de poder hacerlo. Un saludo Si el BQ Flash Tool no reconoce el dispositivo ¿que solucion me dais?
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Sony Xperia Z Lineage OS 15.120191121 - Android 8.1 - Parche de Seguridad 5 de Noviembre de 2019 --> Mi 9T Pro
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#12
04/03/20, 07:46:12
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Hola @AkelarreZ
Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@Userx5 Para tratar de solucionarlo necesitarías volver a realizar un Hard Reset con el firmware correspondiente a tu modelo. Si no puedes entrar al modo Fastboot dejando presionado el botón de bajar volumen y encendido a la vez, te recomendamos que reportes la incidencia a soporte rellenando el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic Un saludo, Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @AkelarreZ
Los archivos que podemos facilitar son los de la forma de flasheo oficial ofrecida por nosotros que es mediante BQ Flash Tool y Fastboot. Si debido a no usar el método indicado y/o instalar un firmware no correspondiente al dispositivo no se puede acceder a Fastboot, será necesario enviarlo al SAT para reinstalar las particiones y reinsertar los números de serie e IMEIs (en caso de necesitar reinsertarlos si se hubieran perdido). La única forma de solucionarlo es enviarlo al SAT y para ello debes contactar con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic Un saludo Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @AkelarreZ
Los archivos que podemos facilitar son los de la forma de flasheo oficial ofrecida por nosotros que es mediante BQ Flash Tool y Fastboot. Si debido a no usar el método indicado y/o instalar un firmware no correspondiente al dispositivo no se puede acceder a Fastboot, será necesario enviarlo al SAT para reinstalar las particiones y reinsertar los números de serie e IMEIs (en caso de necesitar reinsertarlos si se hubieran perdido). La única forma de solucionarlo es enviarlo al SAT y para ello debes contactar con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic Un saludo Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#13
04/03/20, 15:52:22
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Cita: Originalmente Escrito por AkelarreZ
La mayoria de marcas proporcionan estos archivos, pero ustedes no pueden. Y una cosa que puedo arreglar en mi casa, me piden pasar por el SAT. Con los inconvenientes que conlleva y el coste. Algo que en otras marcas no ponen problemas.
Asi no se hacen las cosas, lo unico que consiguen asi es darle dinero a otra marca. Si me pasan los archivos lo arreglo quedo contento, y me pienso en comprar otro BQ que me guste. Si no lo envian me voy a una tienda de moviles compro un movil de otra marca, y el dinero para ellos. Con esta postura pierden mas que ganan. La primera un cliente, la segunda no recomendar BQ a nadie que conozca con la consecuente perdida de mas clientes. Un saludo. P.D.: Todavia pueden plantearse el hacer las cosas bien. Aqui tambien esta indicado lo que voy a hacer. Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @AkelarreZ
Lo tienes indicado en los anteriores comentarios de este hilo, contactar con nuestros compañeros de Soporte para revisar el móvil en el SAT: https://www.bq.com/es/support/call-request-options Un saludo Da igual los archivos me los estoy haciendo yo y tendre un movil de reserva. Me ire a comprar uno de otra marca, el dinero para a ellos. En mi casa no entra nada BQ nunca mas. Luego se preguntan porque la gente les critica, y ponen a parir sus dispositivos y politicas. Un saludo. Gracias por nada. P.D.: Que les vaya bien con esta politica.
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#14
04/03/20, 16:05:58
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Soporte técnico BQ
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#15
05/08/20, 12:56:33
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y colorin colorado, asi es como una empresa española se ha autoenterrado. FIN
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 Con paciencia y mantequilla, el elefante se la mete a la hormiguilla
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#16
05/08/20, 13:00:24
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Cita: Originalmente Escrito por AkelarreZ
Aqui tambien esta indicado lo que voy a hacer.
Una verguenza que otras marcas den los archivos y vosotros, obligueis a pasar por el SAT. Da igual los archivos me los estoy haciendo yo y tendre un movil de reserva. Me ire a comprar uno de otra marca, el dinero para a ellos. En mi casa no entra nada BQ nunca mas. Luego se preguntan porque la gente les critica, y ponen a parir sus dispositivos y politicas. Un saludo. Gracias por nada. P.D.: Que les vaya bien con esta politica.
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Con paciencia y mantequilla, el elefante se la mete a la hormiguilla
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#17
05/08/20, 16:04:05
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Cita: Originalmente Escrito por EStapi
POR CIERTO, podrias colgar los archivos? gracias por tomarte el tiempo y las molestias y solucionar un problema que le ha producido tanto dolor de cabeza a esta empresa española.
Escribeme por privado, que ando un poco liado y si no se me olvidara. Que los archivos los tengo en otro pc con un procesador Intel, que va mejor para estas cosas. Ademas esta "empresa" no querra perder clientes, ni clientes del sat, por un puto archivo. Que ni se dignaron a darme, ni a mi, ni a muchos que se lo pidieron por sus propios foros. Un saludo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
06/08/20, 11:31:10
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Hola @EStapi
Si tu móvil no enciende por hacer un flasheo con un firmware diferente al ofrecido (y que la propia herramienta BQ Flash Tool ofrece de manera automática), ponte en contacto con nuestros compañeros de Soporte. Como indicamos, el único método oficial ofrecido por nosotros es el Hard Reset mediante la herramienta diseñada por nosotros para ello: BQ Flash Tool. Cualquier otro método, no podemos garantizar su correcto funcionamiento y cualquier problema derivado de ello será valorado en el SAT debido a no ser un método oficial y no podemos garantizar su correcto funcionamiento. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#19
06/08/20, 14:48:18
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Mi movil siempre ha llevado el software oficial actualizado por OTA y de un dia para otro se quedó en la pantalla de inicio y de ahi no hay manera de salir, hablar se os da medio bien, pero soluciones pocas, ya me llegó el dichoso archivo por mail y VUESTRO flashtool no lo reconoce. un movil que no vale ni 50 euros a dia de hoy no lo voy a enviar al sat , como es lógico. Si me quereis ayudar bien y si no ya me buscaré la vida, que seguro que es lo que voy a tener que hacer viendo los comentarios de la gente. Gracias por todo y un saludo.
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Con paciencia y mantequilla, el elefante se la mete a la hormiguilla
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#20
06/08/20, 14:49:01
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Cita: Originalmente Escrito por AkelarreZ
Escribeme por privado, que ando un poco liado y si no se me olvidara. Que los archivos los tengo en otro pc con un procesador Intel, que va mejor para estas cosas.
Ademas esta "empresa" no querra perder clientes, ni clientes del sat, por un puto archivo. Que ni se dignaron a darme, ni a mi, ni a muchos que se lo pidieron por sus propios foros. Un saludo.
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