Noticia Actualización 2.2.0 (Oreo 8.1.0) para Aquaris X Pro

[Soporte BQ]

Hola @ItseJam

Es debido a la nueva versión de Android.

Respecto a la sincronización de correo, ocurre cuando se sincronizan correos que no sean cuenta de Google usando su app. Para quitarla, puedes dejar el dedo pulsado sobre la notificación cuando salga y silenciarla.

Un saludo

[kratos69]

 Cita: Originalmente Escrito por Rambo123

Definitivamente va a ser un completo caos la actualización a Pie cuando tengáis en paralelo tantos dispositivos, no cabe la menor duda.

Parece que os cuesta entenderlo: los usuarios, cuando sale una nueva build, queremos que no tenga bugs, para eso estáis vosotros, vuestras 700 pruebas y vuestros testers de versiones. Es lamentable que digáis "bueno, al que le moleste que vaya a la 2.0.0 o a la 1.9.0". Las versiones se hacen bien y para todos, no a la carta. El trabajo debe de hacerse bien antes de presentarlo, BQ, y no al revés. Os he dicho que es muy fácil contentarnos, simplemente sacad nuevas builds cuando todo lo grave esté solucionado, eso significa que algo tan básico como el LED funcione correctamente, que se puedan poner fondos animados, etc... Luego sacáis pecho de que sois la empresa que más actualiza sus móviles. Hombre pues no, yo no quiero cantidad, sino calidad. Sí, sacáis muchas builds, pero casi ninguna de ellas está bien depurada, siempre hay algo molesto que le hace pensarse a uno si actualizar o no. Es que si no, BQ se convierte en esto:
A ver, voy a actualizar a Oreo, ¿qué versión de las 10 que tienen elijo?
Bien, debo elegir entre: o quedarme sin LED, o no poder usar smartwatch, o no poder poner fondos animados, o no poder usar el focus manual, o no tener QuickCharge, o no poder hacer llamadas si está el WiFi encendido, etc... Esta situación es la que estáis creando, y no puede ser.

No queremos más mensajes de "en las próximas actualizaciones será solucionado", estamos ya hartos de esos mensajes los que llevamos con vosotros desde hace años. Queremos mensajes de "ha sido reportado este fallo del LED, antes de sacar la build debe ser solucionado".

Suscribo cada una de estas palabras. Cualquier empresa tiene un departamento de testers que están para esto.

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @Rambo123

Existe un trabajo detrás que parece que no se tiene en cuenta.

La cuestión es que si el LED no parpadea y hay que sacar una actualización para corregir bastantes incidencias ya reportadas, ¿qué hacemos? ¿No sacamos la OTA? Por no hablar del parche de seguridad correspondiente...

Nuestra intención obviamente es la de sacar una versión lo más pulida posible y actualmente está mejor aunque estamos trabajando en solventar aquellas cosas pendientes (en ocasiones debido a la incidencia no es posible solventarla tan rápido como nos gustaría y lo lamentamos).

Te agradecemos tu preocupación por nuestra organización interna pero ya se tiene en cuenta al planificar un salto de versión.

Seguiremos respondiendo cuando se nos pregunte y seguiremos ayudando a nuestros usuarios en todo lo que sea posible, lamentamos que la respuesta no sea la que esperas aun.

Un saludo

No estoy de acuerdo. El trabajo de detrás se valora, pero el cliente ha pagado un teléfono con unas condiciones...

¿Podría yo decir algo así como "He pagado un dinero por un teléfono con un sistema estable y no lo tengo, qué estafa!"?
- No, no podría decirlo, pues lo mismo con el desarrollo detrás de cualquier dispositivo del mercado.

Lo que quiere decir el compañero es que, cuando hagáis algo, hacedlo bien. Con este dispositivo empezasteis bien, muy fluido, muy correcto todo... pero cada nueva OTA ha ido a peor. No puede ser que salga una OTA "stable, final release" y salga con esos fallos.... que encima habéis tenido a muchos de nosotros de betatesters, gratis, todo hay que decirlo.

Fijate, mi ROM actualmente es Lineage OS. Recién instalada. 0 problemas, 0 lags, todo correcto. Y... ¿el led? Parpadea como una discoteca a las 5 de la mañana pero lo arreglarán, y además, gratis... a ellos no les he pagado.

[Rambo123]

Es que es muy sencillo, los usuarios no queremos elegir entre que funcione bien el LED o quedarnos en Nougat, ni tampoco queremos elegir entre tener bien el LED o no poder poner fondos animados.

Dejad de sacar "tantas" builds que están a medio hacer, y sacad una cada 3-4 meses que venga bien depurada y testeada. Cada vez comprendo menos para qué tenéis BETA testers, no sé si no los usáis como ayudantes, o directamente pasáis de ellos, o peor aún, que no os importe en absoluto que las builds salgan tan mal como están saliendo. Si no es por el LED, es por el fondo animado, si no será por la cámara, si no será que el WiFi no sé qué...

Los clientes y usuarios hemos pagado un precio "premium" de casi 400€, no es aceptable que se saquen builds en las que el LED no funcione correctamente, en las que no se puedan poner fondos animados, en las que de problemas con el Smartwatch. Los usuarios toleramos pequeños fallos que apenas se noten, pero los que vemos siempre son un incordio y como podéis observar, hace a muchos usuarios el plantearse si actualizar o no debido a los nuevos bugs.

¿Que tenéis terminales más nuevos y mejores?
Perfecto, como he dicho, reducís el número de actualizaciones para el X Pro, pero las que salgan, que salgan bien, que no haya que estar estudiando si me va a compensar actualizar o no.

[Soporte BQ]

Hola @kratos69 y @Rambo123

Nuestro objetivo obviamente es tener un firmware lo más estable posible y trabajamos siempre para tenerlo lo antes posible.

En esta ocasión os hemos explicado lo sucedido porque nos gusta ser transparentes (aunque visto lo visto si decimos las cosas mal, si no decimos damos respuestas "estándar" y también mal) y porque en otras ocasiones ya se ha indicado que no es algo íntegramente nuestro, que viene en la base

Cuando existe el compromiso de parches de seguridad y hay resueltas bastantes incidencias que afectan a clientes, hay que tomar una decisión y en este caso se decidió por resolverlas y trabajar en el tema del LED desde la base y en ello estamos.

Reiteramos las disculpas por las molestias ocasionadas y seguimos trabajando para corregirlo a la mayor celeridad posible.

Un saludo

[Valdemar]

Yo soy un usuario que como todos quiero mi equipo actualizado y sin fallos.
Pero dicho esto no entiendo el dramatismo de muchos.

Cualquiera que haya tenido otras marcas sabe el tratamiento que recibe el firmware y la capacidad de contactar con la compañía... Os lo digo yo: muy muy por debajo de lo que ofrece bq.
Igual dentro del interés, la exigencia y la comunicación sobre los fallos a pulir deberíamos también considerar y valorar que tenemos a quien dirigirlas. Probad en poneros en contacto con Samsung, Sony o Apple en un foro y decidme cuántos representantes de la marca salen a contestaros.
Y decidme cuantos terminales de la antigüedad del x pro están de manera oficial en 8.1

Sin acritud, solo es mi opinión pero seamos justos también.

[Rambo123]

 Cita: Originalmente Escrito por Valdemar

Yo soy un usuario que como todos quiero mi equipo actualizado y sin fallos.
Pero dicho esto no entiendo el dramatismo de muchos.

Cualquiera que haya tenido otras marcas sabe el tratamiento que recibe el firmware y la capacidad de contactar con la compañía... Os lo digo yo: muy muy por debajo de lo que ofrece bq.
Igual dentro del interés, la exigencia y la comunicación sobre los fallos a pulir deberíamos también considerar y valorar que tenemos a quien dirigirlas. Probad en poneros en contacto con Samsung, Sony o Apple en un foro y decidme cuántos representantes de la marca salen a contestaros.
Y decidme cuantos terminales de la antigüedad del x pro están de manera oficial en 8.1

Sin acritud, solo es mi opinión pero seamos justos también.

Todo lo que quieras, y que BQ es la mejor marca del mundo, pero aquí seguimos cientos de usuarios siempre en las mismas: estudiar qué fallos tiene para ver si me compensa quedarme en la que estoy o no. Siempre estamos en las mismas. Los que estamos aquí no somos "haters", de lo contrario no nos dejamos casi 400€ en la marca que odiamos. Pero ya cansa bastante que siempre estemos igual, que si no es el LED es el fondo, que si no es la cámara, o el WiFi, etc...

¿Que tenéis prisa por sacar la build por eso de los parches de Google?
Pues está claro que es un plan que no sabéis seguir, olvidaos de los parches se seguridad puntuales porque se ve que os supera. Las builds tienen que salir pulidas, y siempre, y he tenido varios terminales vuestros, ocurre lo mismo, hay que elegir con qué bug vas a tener que convivir en los próximos meses. Estos bugs no son mundanos, son cosas que como veís molestan bastante.

[Soporte BQ]

Hola @Rambo123

Nos importa muchísimo la seguridad de nuestros usuarios, posiblemente a ti no te importe pero a otros usuarios sí.

No podemos olvidarnos de los parches porque es un compromiso con Google y nuestros usuarios, seguimos trabajando en resolver la incidencia que, repetimos, hace que no parpadee el LED pero sí notifica las incidencias.

Ya hemos reiterado en numerosas ocasiones nuestras disculpas y explicado que estamos trabajando en solventarlo, no podemos hacer mucho más que pediros paciencia y que si es una incidencia tan grave como para alterar el correcto funcionamiento puedes volver a la anterior o incluso a 1.9.0

Un saludo

[Rickd]

Bq que si, que la abuela fuma...
El E6 se quedo en KitKat por culpa de Mediatek.
El X5 se dobla porque la gente lo pone en el bolsillo de detrás o lo hace demasiada fuerza.
Y el Xpro, el Xpro...
Ya está bien arreglen el Led y lo que queda mal y no hagáis más nada con el, ni intentéis Android P, no tenéis solvencia para hacerlo.
Y los cuentos dejarlos para los vendedores de M.M., que los que posteamos aquí tenemos los eggs pelados con vosotros y v. explicaciones.
Sin acritud.

[Soporte BQ]

Hola @Rickd

Te pedimos calma y respeto en primer lugar, nosotros estamos aquí para tratar de ayudaros y explicaros las cosas.

Como ya hemos indicado en todas nuestras anteriores intervenciones estamos trabajando en resolver la incidencia del LED (no parpadea, pero sí notifica en el color).

Respecto a Android P, lamentamos profundamente que pienses que no tenemos solvencia, pero vamos a seguir trabajando para que cuando salga esperemos puedas indicarlo de igual manera que ahora expresas tu opinión.

Además, no vamos a "no hacer más nada con el"... en primer lugar porque seguiremos sacando los parches de seguridad y trabajando en mejorar el rendimiento, la estabilidad y aquellas incidencias que quedaran pendientes. Este es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Por nuestra parte cerramos este debate, informaremos cuando haya alguna novedad, hasta entonces seguimos trabajando (si la incidencia te provoca un desagravio tan grande, puedes volver a una versión anterior hasta que la solventemos).

Un saludo

[Rambo123]

No es que no me importe la seguridad, es que vosotros no podéis seguir el ritmo que os habéis puesto, sed realistas. Simplemente eso, sed realistas. Si queréis sacar 1 build nueva cada 3-4 meses por los parches de seguridad, lo siento pero no sois capaces sin comprometer la calidad de las builds.

¿Seguridad?
Sí
¿A costa de que cada build venga con un bug que se nota todos los días y es molesto?
No, gracias.

No pretendo, ni pretendemos, que os estéis disculpando constantemente, eso no sirve de nada ahora. Lo que tenéis que hacer es sacar las builds completas, no a medio terminar. Si es que no es tan difícil hacer las cosas bien, uno espera hasta que todo funcione adecuadamente y luego saca la build, que parece que os estemos pidiendo una cosa imposible de hacer y estéis sufriendo y sudando día tras día para conseguirla.

[Soporte BQ]

Hola @Rambo123

Es tu opinión y la respetamos aunque no la compartimos. En esta última OTA se han corregido varias de las incidencias que había reportadas, pero desafortunadamente ha aparecido la incidencia ya mencionada del LED, la cual está en la base y desafortunadamente no es posible su resolución inmediata como nos hubiera gustado, aunque estamos trabajando en solventarlo a la mayor celeridad posible.

Los parches de seguridad son independientes de las actualizaciones hasta un punto, algunos de ellos corrigen incidencias de base o se añaden extra a otras mejoras que llevamos a cabo (en ese caso no solo se indican los parches si no que en la release note aparece más info).

Vamos a seguir trabajando en ayudar a todos nuestros usuarios mientras resolvemos esta incidencia como ya indicado.

Un saludo

[Rickd]

Por aclarar :
3 meses llevamos con el bug del led, ya vemos que no tiene "resolución inmediata".

[Soporte BQ]

Hola @Rickd

Por aclarar, la actualización salió el 19/07, por lo que lleva 2 meses.

No obstante, reiteramos nuestro compromiso en querer resolverlo lo antes posible y es lo que estamos haciendo.

Un saludo

[Rickd]

Vale me habeis pillado.
Igual seguiremos hablando del tema del led, varios meses más.
Al tiempo.

[Rambo123]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @Rambo123

Es tu opinión y la respetamos aunque no la compartimos. En esta última OTA se han corregido varias de las incidencias que había reportadas, pero desafortunadamente ha aparecido la incidencia ya mencionada del LED, la cual está en la base y desafortunadamente no es posible su resolución inmediata como nos hubiera gustado, aunque estamos trabajando en solventarlo a la mayor celeridad posible.

Los parches de seguridad son independientes de las actualizaciones hasta un punto, algunos de ellos corrigen incidencias de base o se añaden extra a otras mejoras que llevamos a cabo (en ese caso no solo se indican los parches si no que en la release note aparece más info).

Vamos a seguir trabajando en ayudar a todos nuestros usuarios mientras resolvemos esta incidencia como ya indicado.

Un saludo

Me respetáis pero no lo compartís... a ver si me aclaro, exactamente, ¿de lo que yo estoy diciendo, que es que se saquen las builds cuando estén libres de bugs gordos, que para eso sacáis pecho de vuestras más de 700 pruebas, qué es lo que no compartís?

De momento, ni una build de Oreo está pulida, la primera los fondos y el smartwatch, la segunda el LED. Pido y pedimos que la tercera y consecutivas salgan sin bugs gordos, es así de sencillo y fácil. No sé qué parte de eso no compartís, pero desde luego que huele mal que no compartáis el que se saquen las builds sin bugs gordos.

[carapapa]

Para cuándo la boda?

[Valdemar]

Que cansinos, de verdad.

No digo que no tengáis razón ojo, digo que sois muy intensitos con chorradas.

Y ojo lo digo sin ánimo de ofender

[Soporte BQ]

Hola,

Nos remitimos a lo indicado precedentemente, no vamos a entrar en debates que no sean ayudar o indicar algo nuevo.

Las libres interpretaciones de nuestras respuestas no son algo donde nosotros podamos ayudar ("es que vosotros no podéis seguir el ritmo que os habéis puesto, sed realistas", "lo siento pero no sois capaces sin comprometer la calidad de las builds").

Un saludo

[Rickd]

Chorrada será para ti, para mi que habiendo pagado 400 euros algo deje de funcionar por la acción del fabricante, y que este con toda humildad no se disculpe y lleve 2 meses sin remediarlo no lo es.
Y si es una chorrada entrar en un hilo para defender lo indefendible actuando tal como un fanboy.
Date por ignorado, y que te salga a cuenta la defensa.
Sayonara baby..

[Soporte BQ]

Hola @Rickd

Reiteramos que el LED si notifica y sí funciona, la única diferencia es que antes parpadeaba y ahora se queda fijo.

Nos remitimos a lo indicado precedentemente acerca de esta incidencia.

Un saludo