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bq Aquaris X Pro bq Aquaris X Pro

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  #1  
Viejo 20/05/18, 11:49:26
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Jjsantos78 Jjsantos78 no está en línea
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Facebook se cierra solo

Buenas. Desde que tengo el X Pro Facebook no funciona bien. Se cierra solo de forma inesperada. He probado de todo, buenas borrar caché y datos, reiniciar, instalar y desinstalar... Me puse en contacto con el SAT y me dijeron que eliminase el CCleaner... Pero tampoco. Que restableciera datos de fábrica... Tampoco.

A alguien más le pasa? Puede ser un fallo del terminal?

Por lo demás en general bien. Aunque también he tenido el problema de WhatsApp de *comprobando mensajes" que han comentado en otro hilo, pero solo a veces. Lo de Facebook es continuo.

Gracias!
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HILOS_Honor

  #2  
Viejo 20/05/18, 12:51:43
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ZItiZ Hombre ZItiZ no está en línea
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Yo no tengo ese problema que comentas.
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  #3  
Viejo 20/05/18, 12:54:50
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Ivan1998 Hombre Ivan1998 no está en línea
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Yo nunca he tenido ese problema.
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  #4  
Viejo 20/05/18, 16:25:53
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Jjsantos78 Jjsantos78 no está en línea
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Pues entiendo que es mi terminal entonces. Pediré que me lo cambien.
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  #5  
Viejo 21/05/18, 10:46:26
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola, @Jjsantos78:

¿Tienes el terminal actualizado a la última versión de Android Oreo? si no lo tienes actualizado, actualiza y prueba, prueba también con la aplicación facebook lite.

Un saludo.
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Soporte técnico BQ

Última edición por Soporte BQ Día 28/05/18 a las 09:56:38.
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  #6  
Viejo 26/05/18, 12:24:31
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xose91 xose91 no está en línea
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¿Entras a la aplicación y se te cierra enseguida? ¿Y después vuelves a entrar y ya va bien? A mi me pasa desde que me he descargado Android Oreo...no se si tendrá algo que ver
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  #7  
Viejo 28/05/18, 00:26:29
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Jjsantos78 Jjsantos78 no está en línea
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Si. He actualizado a Oreo. He hecho hard reset. Flash tool. De todo lo que me han dicho en atención al cliente. Y nada. Sigue pasando.

Me pasaba igual antes que ahora con Oreo.

Me pasa normalmente cuando llevo un rato navegando y de repente se cierra.

Me pasa teniendo el móvil limpio con wasap y Facebook solo y también con más aplicaciones descargadas.

Esto solo me ha pasado con este móvil. Y llevo apenas dos meses con él. Nuevo. Comprado en la tienda de bq.

Y en atención l cliente la primera vez me.dijeron que si no se solucionaba me cambiaban el móvil. Y la segunda que lo de cambiarlo ni de coña. O sea una vergüenza de atención al cliente y encima mintiendo. 300€ para esto. Mi anterior móvil también fue un bq. He querido ser fiel y mira... Muy decepcionado.
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Gracias de parte de:
  #8  
Viejo 28/05/18, 09:58:11
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola @Jjsantos78

En nuestras pruebas no hemos podido reproducirlo y no tenemos reportes de incidencias tales (solo usando la Beta de la aplicación Facebook en algunas circunstancias, siendo problema de la propia app... revisa si es la versión Beta por favor).

En caso contrario, si lo deseas, prueba reinstalando el firmware desde 0 usando la BQ Flash Tool copia antes de lo importante.

Si no, envíanos tu número de serie por mensaje privado para revisar tu caso.

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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  #9  
Viejo 28/05/18, 14:59:33
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Jjsantos78 Jjsantos78 no está en línea
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Como ya he dicho anteriormente ya utilicé la bq flash tool y está reinstalado el firmware desde 0. Pero sigue exactamente igual. La aplicación de Facebook que tengo es la oficial. La que tiene todo el mundo vamos.
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  #10  
Viejo 28/05/18, 15:26:13
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola @Jjsantos78

Lamentamos la experiencia vivida.

Preguntamos porque mucha gente le llama Hard Reset a restablecer.

En ese caso tendríamos que revisar el terminal en el SAT de manera más exhaustiva, no es un comportamiento normal.

Contacta con nuestros compañeros de Soporte si lo deseas y te informarán: https://www.bq.com/es/support/

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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  #11  
Viejo 28/05/18, 22:40:58
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reformista45 Hombre reformista45 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Jjsantos78 Ver Mensaje
Si. He actualizado a Oreo. He hecho hard reset. Flash tool. De todo lo que me han dicho en atención al cliente. Y nada. Sigue pasando.

Me pasaba igual antes que ahora con Oreo.

Me pasa normalmente cuando llevo un rato navegando y de repente se cierra.

Me pasa teniendo el móvil limpio con wasap y Facebook solo y también con más aplicaciones descargadas.

Esto solo me ha pasado con este móvil. Y llevo apenas dos meses con él. Nuevo. Comprado en la tienda de bq.

Y en atención l cliente la primera vez me.dijeron que si no se solucionaba me cambiaban el móvil. Y la segunda que lo de cambiarlo ni de coña. O sea una vergüenza de atención al cliente y encima mintiendo. 300€ para esto. Mi anterior móvil también fue un bq. He querido ser fiel y mira... Muy decepcionado.
Gracias por tu comentario, vaya faena, tenía este en mente, pero leyendo esto, descartado.......
Miraremos por otro lado
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Te hemos ayudado? Por hacer clic en el botón de Gracias, NO COBRAMOS.
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  #12  
Viejo 29/05/18, 00:07:49
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Última edición por Borechain Día 29/05/18 a las 01:10:22.
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