Problema BQ Aquaris E5 4G version 2gb ram muerto

[zephon_sotn]

Hola, les comento que mi hermana acaba de traerme su bq aquaris totalmente muerto. No se enciende ningun led, da igual que lo pongas a cargar o no. He probado a encenderlo de todas las maneras posibles con las soluciones en la pagina oficial pero nada, esta muerto. Le compre una bateria original de repuesto y no parece ser el problema. La pantalla me ha dicho que no se ha llevado ningun golpe, ademas la he comprobado y no he visto ningun golpe efectivamente. He probado a conectar al pc a ver si da alguna señal de vida pero seguimos en las mismas. No se si es tema de placa o que le pasa al movil pero tiene cojones el tlf que no tiene ni un año y esta impoluto para que de repente deje de funcionar. Simplemente quiero saber si hay algun caso parecido y alguna sugerencia sobre el problema ya que si reparo el tlf seria para quedarmelo yo, pero no quiero gastar dinero en algo que realmente puede no merecer la pena.

[jvalberca]

 Cita: Originalmente Escrito por zephon_sotn

Hola, les comento que mi hermana acaba de traerme su bq aquaris totalmente muerto. No se enciende ningun led, da igual que lo pongas a cargar o no. He probado a encenderlo de todas las maneras posibles con las soluciones en la pagina oficial pero nada, esta muerto. Le compre una bateria original de repuesto y no parece ser el problema. La pantalla me ha dicho que no se ha llevado ningun golpe, ademas la he comprobado y no he visto ningun golpe efectivamente. He probado a conectar al pc a ver si da alguna señal de vida pero seguimos en las mismas. No se si es tema de placa o que le pasa al movil pero tiene cojones el tlf que no tiene ni un año y esta impoluto para que de repente deje de funcionar. Simplemente quiero saber si hay algun caso parecido y alguna sugerencia sobre el problema ya que si reparo el tlf seria para quedarmelo yo, pero no quiero gastar dinero en algo que realmente puede no merecer la pena.

A mí me pasó lo mismo hace un mes, exactamente igual.
No se había llevado trastazos ni tampoco se había mojado. Siempre en su funda y además cristal templado que encima estaba impoluto.
Lo llevé 2 veces al SAT en garantía por causas similares. La primera vez le cambiaron la placa base. La segunda la placa y la batería.
De la segunda intervención no habían pasado 8 meses cuando volvió a morir. Esta vez ya fuera de garantía.

En mi caso ni me molesté en llevarlo al SAT, por razones obvias.

La respuesta del SAT muy buena, el terminal sin comentarios.

Saludos.

[zephon_sotn]

Gracias por tu testimonio. Si es problema de placa me gustaria saber exactamente que es lo que le falla?

[jvalberca]

 Cita: Originalmente Escrito por zephon_sotn

Gracias por tu testimonio. Si es problema de placa me gustaria saber exactamente que es lo que le falla?

Ni idea, nunca lo supe, puede ser desde un problema de software para el que no tengan desarrollada solución o algún componente que sea inestable y provoque el fallo.

[zephon_sotn]

Por alguna razon sospecho que se trata de la placa que trae el puerto de carga y va enchufado a placa base y bateria a traves de un flex. He visto varia gente con problemas de este tipo y puede ser de esto. Vale 10e el recambio original nuevo asi que pedire uno arriesgandome a que sea de esto. Si sale bien el experimento lo comento.

[soy_javi]

a mi me pasó algo parecido
hace ya año y medio me compre un S7 y el BQ lo guarde en la caja por si acaso ...
Tras 1 año en la caja me hizo falta y me puse a cargarlo. No enciende. Hace el primer intento y si no recuerdo mal se queda en la pantalla de inicio. Lei por aqui de hacerle no se que justo al inicio para restablecerlo de fabrica y todo eso pero sigue igual

[Soporte BQ]

Buenos días:

@soy_javi ¿Cuando fuerzas el arranque se queda bloqueado en el logo inicial, o se apaga tras mostrar unos segundos la pantalla de inicio?¿Has dejado cargando el terminal durante varias horas para descartar que lo que ocurre sea por falta de batería?

Un saludo.

[soy_javi]

lo de la bateria creo que descartado porque lo deje horas cargando y tambien he probado de encenderlo con el cable de alimentación

cuando llegue a casa me fijo en que paso se queda

[Soporte BQ]

De acuerdo, @soy_javi. Quedamos a la espera de tu respuesta para indicarte como proceder.

Un saludo.

[soy_javi]

lo he sacado de la caja y como era de esperar al darle para arrancar no lo ha hecho porque no tenia bateria

lo he puesto a cargar, se ha encendido el led rojo de carga

al cabo de un poco de tenerlo cargando le he dado al boton de inicio

se ha puesto la pantalla en blanco con las letras BQ

De ahi no ha hecho nada más, Ni ha seguido arrancando ni se apagaba al darle al botón de apagado

Una vez que se ha gastado la poca batería que había cargado es cuando se ha apagado del todo (la pantalla blanca)

[Soporte BQ]

@soy_javi en ese caso ponte en contacto con soporte técnico para poder proceder a la revisión del dispositivo: http://bit.ly/2CPwBjR

Un saludo.

[soy_javi]

una pregunta... ¿es gratis?

[Soporte BQ]

@soy_javi la llamada es gratuita, ¡por supuesto!

Un saludo.