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| bq Aquaris M5 Subforo para el bq Aquaris M5 |
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Herramientas |
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#82
13/12/17, 15:27:04
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Pienso que con alguna actualización tocaron algo del kernel que ha afectado a la mayoría de los M5, hemos sido muchos los afectados por este tema de la bateria. A mí me la cambiaron en el SAT de BQ sin coste, tramitado por garantía, y solucionado.
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
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#83
13/12/17, 15:34:33
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 Cita: Originalmente Escrito por sethcross
Pienso que con alguna actualización tocaron algo del kernel que ha afectado a la mayoría de los M5, hemos sido muchos los afectados por este tema de la bateria. A mí me la cambiaron en el SAT de BQ sin coste, tramitado por garantía, y solucionado.
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk  No entiendo que pasa con la batería porque no es que sea un caso aislado, está plagado de gente con el mismo problema.
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#84
13/12/17, 15:36:16
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Cita: Originalmente Escrito por ivnmtnez
¿Cuánto te tardó en llegar? Ya que no tengo ganas de estar dos semanas sin teléfono y encima con tanta fiesta de por medio vete tu a saber...
No entiendo que pasa con la batería porque no es que sea un caso aislado, está plagado de gente con el mismo problema. Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
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#85
13/12/17, 15:41:53
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Cita: Originalmente Escrito por sethcross
Pues fue por Semana Santa si no recuerdo mal y entre fiestas y demás tardo 2 semanas en llegarme reparado. Si no puedes esperar y vives en Madrid, siempre te puedes acercar a Rivas para que lo reparen en el día.
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk 
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#86
13/12/17, 15:51:24
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Cita: Originalmente Escrito por ivnmtnez
Uf me queda bastante lejos la verdad jajajaja. Había leído hace tiempo que PCBox era servicio técnico autorizado de Bq, ¿sigue siendo así? Porque me vendría mejor que recorrer media España
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
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#87
13/12/17, 18:11:58
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Dos conceptos (que dudo que nadie aprenda):
- La batería no se puede calibrar, ni me molestó en entrar en detalles. - Cuando un dispositivo, el que sea, se apaga indicando un porcentaje alto de batería remanente, siempre es por perdida de capacidad de la batería, es decir, la batería está tocada.
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#88
14/12/17, 09:58:12
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Buenos días:
@ivnmtnez Lamentamos la incidencia sufrida en tu terminal. Para ofrecerte una solución, por favor, contacta con soporte en el siguiente enlace https://www.bq.com/es/support. Desde allí te llamaremos a la mayor brevedad posible. Como alternativa, puedes acudir a uno de nuestros partner oficiales: https://www.bq.com/es/mapa-centros-reparacion o pasarte por una de nuestras tiendas físicas. Puedes ver las ubicaciones donde estamos en este otro enlace: https://www.bq.com/es/support Debes tener en cuenta que la reparación en garantía solo se realiza en los Espacios BQ (el resto de los partners solo reparan fuera de garantía). Saludos,
__________________
Soporte técnico BQ
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#89
17/12/18, 14:35:11
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Poseo un terminal M5 al que ya le fue cambiada la bateria por los problemas que se describen en este post por el servicio tecnico, cuando llevaba 1,7 años de uso, ha funcionado bien durante otros 1,5 años para ahora ocurrirle exactamente el mismo problema, se ha seguido escrupulosamente las instrucciones de carga dadas por el SAT, durante todo este tiempo, pero aun asi, y depues de cargar la ultima actualización de android, ha vuelto a fallar, se le ha realizado un calibrado siguiendo las instrucciones que se habian recibido la vez anterior por BQ, y se le ha hecho el hard Reset con la herramienta propia que me descargué como la vez anterior, pero continua con el problema, como evidentemente la bateria que se instalo por el SAT esta en garantía (que es de 2 años por ley) me acercare al SAT con la documentacion de la intervencion anterior para que procedan a cambiarme de nuevo la bateria, quisiera que se le pusiera una bateria que no de estos problemas, que ya son ampliamente conocidos en este modelo...a ver que me cuentan, el terminal funciona en general muy bien y lo unico que lo empaña es este problema, espero que me lo solucionen definitivamente.
Si hay alguna otra opcion que pueda hacer antes de ir al SAT me gustaria que bq me indicara. Un saludo
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